Ho dei problemi con la piattaforma Internet Banking Intesa SanPaolo dove sono stato impossibilitato alla vendita di un titolo, nel momento opportuno, per colpa
di quello che viene definito (a secondo dei casi un errore o una protezione)dall'assistenza: "EA025F-Il prezzo limite immesso si discosta dal prezzo di controllo in misura superiore alla tolleranza ammessa dal mercato",quando invece il prezzo inserito era quello che quotava il titolo in quel momento.
Sappiamo, a volte, quanto la tempestività segni il successo di una transazione.
Quello che è successo a me é che quando volevo impostare la vendita guadagnavo €3000 e quando, dopo un ora di proteste con l'assistenza, sono stato messo in condizioni di operare ne perdevo € 4000.
A chi é da attribuire la perdita e il mancato guadagno??
2 di 447-24/11/2011 18:340
webra
N° messaggi: 12248 -
Iscritto da: 13/1/2011
Consob, se vi sono i presupposti, é un mezzo idoneo per risolvere problemi di piattaforma come nel caso su menzionato.
3 di 447-24/11/2011 18:410
duca minimo
N° messaggi: 38149 -
Iscritto da: 29/8/2006
Di che titolo parli? Devo capire meglio ...
La risposta EA025F...il concetto di tolleranza ammessa dal mercato ...
il prezzo inserito ... era quello che quotava il titolo in quel momento ...
DENARO-LETTERA ...di che titolo stiamo parlando , Webra ...
non dirmi era ANSALDO !
4 di 447-24/11/2011 19:320
wayts
N° messaggi: 452 -
Iscritto da: 19/3/2008
QUANDO SI DICE UN ARGOMENTO CHE CAPITA A FAGGGIUOLO...
L'altro ieri la mia banca (al piu' presto possibile EX) dopo avermi confermato via mail la revoca di un ordine, me l'ha eseguito comunque addebitandomi ovviamente il controvalore.
A seguito della mia rimostranza si è trincerata dietro la motivazione ERRORE TECNICO DI SISTEMA, invitandomi a contattare l'ufficio reclami, che per quanto ne so ha tempo 60 giorni per sbrigare la pratica, così facendo di fatto tiene in ostaggio il cliente che dopo l'accaduto non vede l'ora di cambiare aria.
Il possibile appiglio per non riconoscermi il rimborso del titolo acquistato contro la mia volontà (che nel frattempo ha perso circa il 7%) può essere il fatto che la revoca richiede qualche minuto per essere evasa, e se nel frattempo il prezzo inserito trova la controparte, si ha automaticamente l'eseguito.
Avendo però ricevuto la mail di conferma annullamento ordine alle 10.14,contro la notifica eseguiti alle 10.17 dovrei essere in una BOTTE DE FERO...
SPEREM....
5 di 447-24/11/2011 22:040
webra
N° messaggi: 12248 -
Iscritto da: 13/1/2011
Amico, non sono un avvocato, ho letto il post.
Sicuramente se esposto bene, la Consob accetterà il reclamo.
Purtroppo dovrei capire bene il problema, perché nonostante Consob accetti il reclamo, non é che l'inizio.
Primo"devi essere determinato" secondo "ti leggo alle 22,00" eheheh
Non ti lascio, domani rileggo tutto e ti indico cosa puoi fare.
Scusa, ma questa sera darei una risposta poco ponderata
6 di 447-24/11/2011 22:150
webra
N° messaggi: 12248 -
Iscritto da: 13/1/2011
Duca, la tua mente,come la mia, volteggiano ovunque, aspettavo tue risposte che non sono più arrivate,"non leggerlo come un attacco perché non ne ho l'intenzione" siamo troppo presi, azzo centra ansaldo, mai detenute.
Io faccio parte del proletariato, ma un bel whisky con te me lo berrei volentieri.
Fatti vedere
7 di 447-25/11/2011 06:550
duca minimo
N° messaggi: 38149 -
Iscritto da: 29/8/2006
Ehi, dove non ti ho risposto ? Hai ragione ....svolazzo un pò troppo, ma è una droga ...ma se c'è una cosa che mi piace e correre dietro alle persone intelligenti ...
dimmi dove ho "sbagliato" ....
Io la prossima volta che vado a Milano ( mercatini mano nella mano con la moglie ) te lo dico ....ci troviamo da "bastianello" e vediamo ...
8 di 447-25/11/2011 11:100
webra
N° messaggi: 12248 -
Iscritto da: 13/1/2011
KME- ms 280- del 21-10-2011, ma non preoccuparti scherzavo
Risolto con Consob il primo problema ora viene questo
Solo che é un pò più complicato e devo prepararmi bene prima di affrontarlo
9 di 447-25/11/2011 11:350
webra
N° messaggi: 12248 -
Iscritto da: 13/1/2011
Si, i tempi sono lunghi, devi comunque fare reclamo scritto e attendere la risposta.
Se la risposta é negativa puoi chiedere la conciliazione tramite Consob.
Uno dei problemi é l'importo, se si tratta di qualche migliaio di € conviene.
Tieni presente che ci sono circa € 500 di spese, da suddividere tra le parti oppure assegnate solo a una.
La revoca la trovi come ESEGUITO o presa in carico?
Come dici tu dovresti essere in una botte di ferro, spero non con dentro i chiodi,perché sono capaci di negare anche l'evidenza
http://www.camera-consob.it/conciliazione/
10 di 447-25/11/2011 12:430
wayts
N° messaggi: 452 -
Iscritto da: 19/3/2008
prima di tutto GRAZIE per la risposta,
il reclamo lo già inoltrato via mail,
la revoca mi è stata confermata tramite mail della banca come tutti gli altri esiti degli ordini che solitamente inserisco.
Il problema dei costi non esiste in quanto essendo socio di un'unione consumatori, ho dalla mia parte l'assistenza legale gratuita di ben 80 AVVOCATI, come dicono in una loro pubblicità.
Resta l'enorme seccatura di dover apettare a chiudere il dossier titoli.
11 di 447-25/11/2011 14:500
webra
N° messaggi: 12248 -
Iscritto da: 13/1/2011
Gli 80 Avvocati sono al corrente del problema?
Ti dico questo perché con operazioni di borsa on line non vanno molto d'accordo
12 di 447-25/11/2011 15:470
wayts
N° messaggi: 452 -
Iscritto da: 19/3/2008
non ho ancora armato l'artiglieria pesante, devo aspettare i 60 giorni di legge, comunque il "POOL" è riuscito a far pagare anche pesci più grossi delle banche italiane, ad es. VODAFONE e qualche altro gestore di servizi un pò furbetto
13 di 447-25/11/2011 17:200
webra
N° messaggi: 12248 -
Iscritto da: 13/1/2011
Mi ero rivolto, per il mio caso ad ALTROCONSUMO, mi hanno telefonato dicendomi che non potevano aiutarmi perché i loro avvocati non sarebbero bastati.
Naturalmente niente risposte scritte, solo la telefonata.
14 di 447-25/11/2011 17:230
wayts
N° messaggi: 452 -
Iscritto da: 19/3/2008
ma sei socio?
15 di 447-25/11/2011 17:240
wayts
N° messaggi: 452 -
Iscritto da: 19/3/2008
a volte, per casi di minore entità basta citare ALTROCONSUMO come spauracchio, e la situazione si evolve
16 di 447-25/11/2011 17:340
webra
N° messaggi: 12248 -
Iscritto da: 13/1/2011
Ero socio ma dopo la telefonata ho disdetto senza pagare nulla.
Spauracchio? non con le banche.
17 di 447-26/11/2011 08:400
duca minimo
N° messaggi: 38149 -
Iscritto da: 29/8/2006
Io ho lavorato ( consulente finanziario ) per una società di questo tipo : non hanno ARMI diverse da altri , ma sono "fastidiosi" come zanzare ....scrivono,rispondono, scrivono e SNERVANO ...
Ma la ragione è sempre da un'altra parte : ALLE BANCHE DA FASTIDIO LA PUBBLICITA' ....NEGATIVA ....
E' IL DANNEGGIATO CHE DEVE AVERE PAZIENZA E TENERE DURO ...
MA PERSONALMENTE LA PAZIENZA è una malattia che non ho mai avuto ...
FACCI capire bene wayts....possiamo aiutarti ad organizzarti ...
Comse se fossi davanti a due avvocati con i controcoglioni ...ah, ah, ah
18 di 447-26/11/2011 15:040
wayts
N° messaggi: 452 -
Iscritto da: 19/3/2008
Caro Duca, CHETTEDEVODI' ?
hai centrato l'obiettivo, è quello che ho pensato : puntare sul fattore "PUBBLICITA' NEGATIVA" sfruttando anche la risonanza del giornale, ma di fronte alla risposta "ufficiosa" del call center : CI DISPIACE C'E' STATA UN'INTERRUZIONE MOMENTANEA DEL SERVIZIO, io, per ora, me lo posso solo prendere in saccoccia.
Ripeto, per me il vero guaio sta nel non poter chiudere tutto subito (anch'io non sono famoso per le mie doti di pazienza) e cambiare aria al più presto, cosa impossibile a farsi, in quanto i reclami scritti hanno una "gestazione" di 60 giorni.
Comunque posso dirti che nel mio ventennale CURRICULUM con le banche, ci sono state anche un paio di rescissioni di contratto da parte dell'azienda creditizia.
19 di 447-26/11/2011 15:090
duca minimo
N° messaggi: 38149 -
Iscritto da: 29/8/2006
Quindi ? Niente consulenza on line ? Ok ...a disposizione se ci ripensi ...volevo capire meglio il caso ..
Ps : io sto aspettando una chiamata da Valerio Staffelli e mi manda Rai TRE ...a proposito di curriculum con le banche ...magari mi riconosci !
20 di 447-26/11/2011 15:150
wayts
N° messaggi: 452 -
Iscritto da: 19/3/2008
no, no, la consulenza è SEMPRE BEN GRADITA...
per ora non ti riconosco, MA SONO SULLE TUE TRACCE,
dammi un paio di settimane, e potrò SMASCHERARTI...
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Sappiamo, a volte, quanto la tempestività segni il successo di una transazione.
Quello che è successo a me é che quando volevo impostare la vendita guadagnavo €3000 e quando, dopo un ora di proteste con l'assistenza, sono stato messo in condizioni di operare ne perdevo € 4000.
A chi é da attribuire la perdita e il mancato guadagno??