Assicurazioni: soluzione Blockchain che migliora servizio cliente
10 Gennaio 2018 - 7:37PM
MF Dow Jones (Italiano)
Generali Global Corporate & Commercial Italia, AIG e
UnipolSai Assicurazioni lato compagnie, Aon e Willis Towers Watson
lato broker, con il supporto consulenziale di Capgemini Italia,
hanno, per primi nel mercato assicurativo italiano, costruito una
soluzione innovativa per eliminare inefficienze e migliorare il
servizio ai clienti Corporate.
Per una corretta valutazione e successivo piazzamento dei grandi
rischi aziende è necessario processare una ingente mole di dati che
vengono scambiati attraverso continui flussi di informazioni tra
clienti, broker e compagnie. Le inefficienze dei processi operativi
e l'evoluzione del quadro normativo hanno spinto il gruppo di
aziende a definire, partendo dal rischio property, alcuni standard
di comunicazione dei dati e a valutare le tecnologie disponibili
per automatizzare il più possibile i passaggi di condivisione e
approvazione ad oggi spesso manuali.
A partire da giugno 2017 il gruppo di compagnie e broker ha
iniziato a collaborare e, con il supporto del centro di eccellenza
Blockchain Distributed Ledger Technology di Capgemini Italia, dopo
soli 2 mesi di sviluppo, ha rilasciato una piattaforma che consente
la distribuzione, la condivisione e la sincronizzazione dei dati di
rischio in maniera sicura, trasparente ed efficiente.
Questa soluzione, da un lato, offre al cliente un servizio più
semplice, veloce, trasparente e sicuro e agli operatori del
settore, dall'altro, consente di condividere le informazioni
necessarie per la quotazione in tempo reale e di produrre documenti
di polizza coerenti in modo verificabile e tracciato. Il tutto
attraverso la definizione di un ecosistema privato basato sulla
tecnologia Corda di R3 a cui qualsiasi compagnia e broker italiano
può accedere, previa autorizzazione dei partecipanti stessi. La
soluzione individuata consentirà di gestire e ottimizzare le
tempistiche di negoziazione e quotazione, che potranno ridursi
anche del 90%, e di migliorare la qualità delle informazioni
trasmesse grazie al modello dati standardizzato, concordato e
scambiato tramite Blockchain privata (Permissioned Ledger).
I prossimi passi prevedono di portare la soluzione in produzione
ed estenderne le funzionalità ad altri processi e prodotti,
abilitando al contempo l'ingresso nell'ecosistema di nuovi player
del mercato assicurativo.
La piattaforma copre le diverse fasi del processo: raccolta del
set minimo di informazioni di rischio da parte del broker di
assicurazione e invio ad un gruppo selezionato di compagnie per una
prima valutazione; le compagnie valutano e rispondono con una
manifestazione di interesse o un rifiuto; il broker completa la
raccolta delle informazioni del set concordato e invia alle
compagnie una quotazione; le compagnie inviano al broker una
proposta di quotazione e avviano, sempre sulla piattaforma, un
processo iterativo di negoziazione che porterà le parti ad un
accordo (il sistema prevede anche la gestione di rischi in
coassicurazione). Una volta concordato il contenuto della copertura
viene inviato a tutte le parti coinvolte un ordine fermo
elettronico e la polizza può essere emessa accedendo alle
informazioni scritte sul ledger, criptate e accessibili solo agli
attori convolti.
fch
(END) Dow Jones Newswires
January 10, 2018 13:22 ET (18:22 GMT)
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