Portobello: al via programma fedeltà attraverso App Fidelity
04 Ottobre 2022 - 7:40PM
MF Dow Jones (Italiano)
Portobello, società quotata sul mercato Euronext Growth Milan
che opera attraverso l'attività di barter nel settore editoriale e
pubblicitario e proprietaria della omonima catena retail e del
portale ePrice, ha lanciato un programma fedeltà dedicato ai
clienti attraverso l'App Fidelity di proprietà, scaricabile sui
principali Store (Android e iOS).
In ottica di digital transformation, l'obiettivo del programma è
l'efficientamento dei processi di fidelizzazione della clientela
attraverso meccanismi di marketing automation. L'utilizzo di un CRM
integrato con l'App mobile e il software di gestione dei POS dei
punti vendita, permettono alla Società di potenziare le operazioni
commerciali e di marketing attraverso:
1) raccolta dati clientela: l'azienda acquisisce dati sui
clienti, utili a comprendere il loro comportamento d'acquisto, le
loro abitudini e preferenze sulla base dei quali è possibile
ottimizzare la strategia di vendita.
2) distacco della concorrenza: il cliente fidelizzato è più
propenso ad acquistare nei punti vendita della catena Portobello,
diventando sempre meno sensibile alle attività di marketing dei
concorrenti.
3) valore del brand: il cliente fidelizzato, grazie al
cosiddetto "effetto alone", estende la sua impressione positiva sul
marchio che aumenta di valore.
A pochi giorni dal lancio dell'App, oltre 15.000 clienti hanno
scelto di aderire programma fedeltà e si prevede un ulteriore
incremento nel medio termine, grazie all'integrazione con il
portale ePrice che consentirà alla Società di diventare un
operatore omnichannel leader in Italia.
alb
alberto.chimenti@mfdowjones.it
(END) Dow Jones Newswires
October 04, 2022 13:25 ET (17:25 GMT)
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