Doxee, multinazionale high-tech leader nell'offerta di prodotti in ambito Customer Communications Management (Ccm), Digital Customer Experience e Paperless, ha esteso il proprio impegno con Iren Mercato, società multiutility attiva nei settori dell'energia elettrica, del gas, dell'energia termica per teleriscaldamento, della gestione dei servizi idrici integrati e dei servizi ambientali.

L'accordo, che avrà durata triennale 2022-2024, permetterà a Doxee di continuare il supporto ai processi di trasformazione digitale volti al miglioramento della customer experience di Iren.

Il rapporto di collaborazione tra Doxee e Iren Mercato si rafforza ulteriormente grazie alla scelta di Iren di proseguire con gli investimenti finalizzati allla digitalizzazione del proprio customer journey e della comunicazione. Da sempre Iren Mercato è impegnata nella proposizione di servizi innovativi rivolti a tutti i clienti del Gruppo, in un'ottica di continuo miglioramento del servizio di customer care. Su questa direttrice l'arricchimento dell'esperienza utente, grazie al supporto delle tecnologie Doxee interactive experience, rappresenta un passo fondamentale al fine di coniugare innovazione, sostenibilità e centralità del consumatore attraverso una comunicazione sempre più efficace, capace di rispondere in modo puntuale e personalizzato alle aspettative di ciascun utente.

La trasformazione digitale dei processi di comunicazione basata su prodotti Doxee consentirà a Iren Mercato di migliorare ulteriormente sia la qualità sia la varietà dei propri servizi digitali, riuscendo a coinvolgere un numero sempre maggiore di clienti.

alb

alberto.chimenti@mfdowjones.it

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June 28, 2022 11:31 ET (15:31 GMT)

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