Tim deve rimborsare i clienti dopo la sanzione dell'Antitrust. Un intervento importante a cui deve seguire un'azione per tutelare appieno i consumatori. Questo il giudizio dell'associazione Codici in merito alla sanzione di 2,1 milioni di euro che l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha irrogato a Tim.

La multa è la conclusione di un procedimento istruttorio avviato nell'agosto 2022, nel corso del quale è emerso che la società, con una manovra iniziata a luglio 2022, ha comunicato via web e sms un aumento, fino a 2 euro, del costo mensile dell'offerta mobile prepagata con contestuale offerta di Giga aggiuntivi, senza che gli utenti abbiano espresso alcun consenso al riguardo.

"L'intervento dell'Autorità è importante e fa chiarezza in un settore, quello della telefonia, che purtroppo è caratterizzato da frequenti situazioni che danneggiano i consumatori", afferma Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici. In questo caso, "giustificando la manovra con necessità economiche derivanti dalle mutate esigenze di mercato, Tim ha modificato il piano tariffario senza l'ok degli utenti. Un fatto chiaramente grave. Come evidenziato dall'Antitrust, anziché attivare di default il servizio aggiuntivo a pagamento, obbligando così il consumatore a manifestare il proprio rifiuto, la società avrebbe dovuto subordinare l'attivazione del servizio aggiuntivo all'acquisizione del consenso espresso dell'utente, in mancanza del quale quest'ultimo sarebbe rimasto al piano tariffario precedente. Così non è stato e si è arrivati alla sanzione", continua.

"Questa multa, a nostro avviso, non chiude però la questione. Serve un passo successivo, ovvero il rimborso da parte di Tim dei consumatori danneggiati da questa operazione", sottolinea l'associazione Codici che si è attivata per raccogliere le segnalazioni dei consumatori che si sono visti aumentare da Tim il costo mensile del piano tariffario con la contestuale offerta di Giga aggiuntivi senza aver espresso alcun preventivo consenso al riguardo al fine di richiedere il rimborso.

pev

 

(END) Dow Jones Newswires

March 21, 2023 05:40 ET (09:40 GMT)

Copyright (c) 2023 MF-Dow Jones News Srl.
Grafico Azioni Telecom Italia (BIT:TIT)
Storico
Da Feb 2024 a Mar 2024 Clicca qui per i Grafici di Telecom Italia
Grafico Azioni Telecom Italia (BIT:TIT)
Storico
Da Mar 2023 a Mar 2024 Clicca qui per i Grafici di Telecom Italia