Quadient parmi les Leaders du classement Aspire CCM-CXM pour la cinquième année consécutive
26 Luglio 2022 - 05:45PM
Quadient parmi les Leaders du classement Aspire CCM-CXM pour la
cinquième année consécutive
Paris
Quadient (Euronext Paris : QDT), un leader des
solutions d’entreprise visant à faire de chaque interaction client
– via un canal physique ou digital – une expérience riche et
personnalisée, annonce aujourd'hui sa nomination parmi les Leaders
du classement Aspire Leaderboard™ 2022 des fournisseurs de
technologies de gestion des communications client (CCM) et de
gestion de l'expérience client (CXM). C'est la cinquième année
consécutive que Quadient se distingue dans cette étude. Aspire, une
société de conseil internationale spécialisée dans les industries
CCM et CXM, propose cinq grilles interactives dans son palmarès
2022, classant les fournisseurs par catégorie pour faciliter la
recherche de la solution la mieux adaptée aux besoins actuels et
futurs d'une entreprise. Quadient figure parmi les Leaders dans les
grilles Logiciel CCM « AnyPrem » (toutes plateformes) et
Solution SaaS CCM hébergée par le fournisseur, ainsi que dans la
grille Plateforme pour l'expérience des communications (CXP).
L'avance de Quadient dans les Logiciels CCM
AnyPrem et Solutions SaaS CCM hébergées intervient moins d'un an
après le lancement, en mai 2021, d'Inspire Evolve, une solution CCM
SaaS très performante. Le lancement d'Inspire Evolve était un
élément majeur de la stratégie de Quadient de mettre sur le marché
une solution cloud avec le délai de rentabilité le plus court
possible pour ses clients.
« Quadient a mené une stratégieambitieuse
qui s’appuie sur le cloud et la portabilité sur toutes les
plateformes, avec plusieurs améliorations de l'interface
utilisateur et un effort continu pour favoriser l'expérience
client, ce qui s'est traduit par un nouveau positionnement de sa
plateforme Inspire », commente Kaspar Roos, Directeur Général
et Fondateur d'Aspire. « Dans notre analyse, nous avons été
particulièrement impressionnés par le rythme de développement de sa
solution SaaS, Inspire Evolve, et par la façon dont sa suite
logicielle pour le parcours client s'intègre de manière unique à
l'environnement de l'entreprise pour fournir aux professionnels de
l’expérience client des informations de chaque point de contact et
de chaque canal sur l'ensemble du cycle de vie du
client ».
L'engagement de Quadient à fournir aux
entreprises ce dont elles ont besoin pour tirer bénéfice de la
convergence évolutive entre CCM et CXM a incité l'entreprise à
investir dans le développement de solutions avancées, basées sur le
cloud, qui combinent les avantages de l'automatisation et de la
communication intelligente tout en simplifiant les flux de travail.
La plateforme Intelligent Communication Automation (ICA) de
Quadient regroupe des solutions cloud pour la gestion des
communications client, la cartographie du parcours client et
l'automatisation des communications financières (comptes
fournisseurs et comptes clients). Outre Inspire Evolve, les
solutions CCM/CXM de Quadient comprennent Inspire Flex, Inspire
Journey et Quadient Impress.
Le classement Aspire a reconnu ces efforts en
approfondissant son analyse, présentant Quadient comme un Leader
lorsqu'un filtrage supplémentaire est appliqué pour visualiser les
grilles segmentées pour la gestion des parcours et l'orchestration
omnicanale, et comme un leader dans les grilles segmentées pour la
plupart des secteurs d'activité.
« Nous sommes honorés d'être une fois de
plus reconnus en tant que Leader dans le classement Aspire
Leaderboard », a déclaré Chris Hartigan, Directeur des
Solutions ICA, Quadient. « L’engagement continu de Quadient à
fournir à nos clients ce dont ils ont besoin pour naviguer avec
succès un marché qui évolue à une telle vitesse - et à transformer
cet engagement en une réelle culture d'entreprise - est sans aucun
doute en grande partie à l’origine du succès de notre entreprise
dans les classements Aspire Leaderboard de cette année ».
Au titre de ses résultats à l’Aspire Leaderboard, Quadient offre
un accès gratuit de 30 jours au portail Leaderboard. Pour obtenir
un accès premium et sécurisé au Leaderboard, visitez le site
www.quadient.com/resources/score-free-premium-access-2022-aspire-ccm-cxm-leaderboard.
À propos de QuadientQuadient
est à l’origine des expériences client les plus significatives. En
se concentrant sur trois grands domaines d’activité,
l’Automatisation Intelligente des Communications, les Consignes
Colis automatiques et les Solutions liées au Courrier, Quadient
aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à
construire des liens durables avec leurs clients et à leur offrir
une expérience client d’exception, dans un monde où les
interactions se doivent d'être toujours plus connectées,
personnelles et mobiles. Quadient est cotée sur le compartiment B
d’Euronext Paris (QDT) et fait partie des indices SBF 120®, CAC®
Mid 60 et EnterNext® Tech 40.
Pour plus d'informations sur Quadient, visitez
www.quadient.com/fr-FR.
Clause de non-responsabilité
AspireLe Aspire Leaderboard™ est protégé par les
droits d'auteur d'Aspire Customer Communications Services Ltd et
repose sur les constatations et opinions de l'organisation de
conseil d'Aspire. Aspire ne cautionne aucun vendeur, produit ou
service figurant dans le Aspire Leaderboard.
À propos
d'AspireAspire Customer Communications
Services est une société de conseil spécialisée dans les secteurs
de la gestion des communications clients (CCM) et de l'expérience
client numérique (DCX). Grâce à une expertise approfondie du marché
et à une vision globale, Aspire travaille avec des fournisseurs de
technologies, des prestataires de services, des entreprises et des
investisseurs pour les aider à atteindre leurs objectifs en matière
de GCC. Pour en savoir plus sur la manière dont Aspire aide les
entreprises à s'orienter dans la complexité du monde de la
communication client, consultez le site www.aspireccs.com.
Contacts
Presse |
Quadient Nathalie Labia, Communication Externe01
70 83 18 53 - n.labia@quadient.com |
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Agence MilleSoixanteQuatre /
LaSuite&CoAlexandre Ghaffari – 06.15.86.94.18 –
alexandre.ghaffari@lasuiteandco.comPerrine Soymié – 06.45.33.72.18
– perrine.soymie@lasuiteandco.com |
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