Enel: sempre agito in rispetto privacy, valuteremo azioni
19 Gennaio 2022 - 07:26PM
MF Dow Jones (Italiano)
"Con riferimento al provvedimento emesso in data 18 gennaio 2022
dal Garante Privacy, Enel Energia, Società del Gruppo Enel, precisa
di aver sempre agito nel pieno rispetto della normativa, di essere
estranea alle condotte di "chiamate indesiderate" e di aver sempre
applicato misure di prevenzione dei rischi per la gestione di
canali telefonici a scopo commerciale".
In particolare, si legge in una nota, Enel Energia ha rilevato
come il fenomeno fraudolento dell'esistenza di operatori abusivi -
che si spacciano per agenti di Enel Energia al fine di ottenere
l'attenzione dell'interlocutore, per poi offrire nel corso della
telefonata contratti con terzi concorrenti - espone la società
stessa a danni rilevanti anche sotto il profilo dell'immagine.
Enel Energia, da sempre impegnata nel migliorare la qualità del
servizio offerto e nel garantire la riservatezza dei dati dei
propri clienti, adotta tutte le misure tecniche e organizzative per
assicurare il pieno rispetto delle disposizioni normative in
materia di data protection (GDPR), denunciando in più circostanze
l'illecita circolazione di dati personali utilizzati da parte di
terzi per pratiche commerciali scorrette e fornendo piena
collaborazione alle istituzioni coinvolte.
Enel Energia, per impedire l'uso abusivo del proprio nome, ha
interrotto dal maggio 2017 le attività di vendita telefonica dei
contratti dandone ampia comunicazione ai clienti. Successivamente,
tale canale è stato riaperto solo per dare continuità in sicurezza
alle attività di vendita durante la pandemia in corso, che ha
inciso sulla possibilità di incontro fisico con i clienti.
Nonostante tutte le segnalazioni su cui si è basata
l'istruttoria si riferissero al periodo in cui la società non
effettuava telefonate, il Garante ha ritenuto di irrogare la
sanzione, in assenza di prove e solo sulla base della presunzione
che le chiamate venissero da operatori incaricati da Enel, per il
solo fatto che così avevano dichiarato gli operatori telefonici. La
società valuterà ogni conseguente azione.
gug
(END) Dow Jones Newswires
January 19, 2022 13:11 ET (18:11 GMT)
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