Explora Journeys: lancia primo servizio "Su Appuntamento"
09 Settembre 2021 - 07:30PM
MF Dow Jones (Italiano)
Explora Journeys, il nuovo brand di crociere di lusso, lancia il
servizio "Su Appuntamento", pensato esclusivamente per la comunità
dei consulenti di viaggio, una novità assoluta per tutto il
settore.
Il servizio "Su Appuntamento" è il frutto di mesi di ricerca,
sondaggi, focus group, consumer intelligence e tecnologia di
supporto finalizzati a trovare lo strumento migliore per garantire
un nuovo approccio totalmente incentrato sul cliente. Questo
progetto, grazie anche a politiche commerciali intraprendenti,
sottolinea l'impegno di Explora Journeys nei confronti della
comunità globale dei consulenti di viaggio.
Con 4 semplici "click" i consulenti di viaggio partner potranno
infatti fissare un appuntamento con un rappresentante della
customer experience di Explora Journeys, che verrà immediatamente
confermato con un messaggio personalizzato di presentazione della
persona a loro dedicata. Il telefono del consulente di viaggio
squillerà all'ora stabilita per l'appuntamento scelto, eliminando
così i tempi di attesa. Gli appuntamenti sono attualmente previsti
in inglese, con altre lingue (tedesco, italiano, francese e
spagnolo) che saranno disponibili prossimamente.
Gli appuntamenti saranno programmati per una durata di 30 minuti
per consentire ai consulenti di viaggio di discutere e prevedere
una lista d'attesa per una suite specifica in uno o più degli otto
viaggi inaugurali durante il primo anno di EXPLORA I, compreso il
viaggio inaugurale della nave il 16 maggio 2023.
Le richieste della lista d'attesa sono senza impegno e non
richiedono alcun acconto fino a quando i consulenti di viaggio,
tramite un appuntamento successivo, potranno convertire la loro
opzione in una prenotazione definitiva sulla quale, a questo punto,
riceveranno la loro commissione.
"Explora Journeys sarà una fuga inedita verso l'oceano, che
permetterà agli ospiti di rilassarsi, divertirsi e riconnettersi
con ciò che conta di più nella loro vita, oltre a sperimentare
quello che noi chiamiamo "Ocean state of mind", ha detto Chris
Austin, Chief Sales Officer di Explora Journeys. "Costruita
dall'italiana Fincantieri e progettata in collaborazione con alcuni
dei più importanti designer di superyacht di lusso al mondo, la
nostra flotta di quattro navi innovative offre spazio, scelta,
privacy, comfort ed eleganza. Inoltre, uno dei nostri punti di
forza è il modo in cui supportiamo la nostra comunità globale di
consulenti di viaggio. Abbiamo voluto eliminare completamente il
tempo di attesa e mettere il controllo nelle mani dei nostri
partner di viaggio. Il risultato è che oggi i consulenti possono
parlare con i nostri Ambasciatori dedicati in modo semplice e
immediato e mettere in lista d'attesa le suite destinate ai loro
clienti prima dell'apertura ufficiale della vendita al pubblico. Il
feedback positivo che abbiamo già ricevuto ci dimostra che il
nostro servizio è il migliore nel settore, cosa di cui siamo molto
orgogliosi".
Il presidente di Travel Leaders, John Lovell, ha commentato: "il
servizio Explora Journeys "Su Appuntamento" è una delle tante
iniziative che il nostro brand sta portando avanti insieme al primo
programma di commissioni a rotazione che permetterà ai consulenti
di ricevere le commissioni sui depositi e sui pagamenti finali
ricevuti. Questi e altri sono stati i fattori chiave per Travel
Leaders Group che ci hanno spinti a riconoscere al brand lo status
di `preferito`. Siamo quindi lieti di dare il benvenuto a Explora
Journeys nel nostro roster tra i partner più importanti".
Il servizio "Su Appuntamento" sarà mantenuto a tempo
indeterminato per consentire ai consulenti di viaggio di fissare un
appuntamento per discutere ed effettuare una prenotazione per i
loro preziosi clienti. In alternativa, dopo l'apertura ufficiale
delle vendite, i consulenti di viaggio potranno chiamare un numero
dedicato presso l'Experience Centre o cliccare il tasto "per
chiamare" dal sito web di Explora Journeys.
alb
alberto.chimenti@mfdowjones.it
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September 09, 2021 13:15 ET (17:15 GMT)
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