FINEOS erzielt im Jahr 2020 bisher unerreichten Kunden-Go-Live-Erfolg
28 Gennaio 2021 - 09:11PM
Business Wire
Zehn wichtige Trägerkunden gehen mit acht
Neuinstallationen und sieben Upgrades der FINEOS-Plattform für
Mitarbeiternebenleistungen live
FINEOS Corporation (ASX:FCL) setzt die Umsetzung des
Unternehmensmottos „Unseren Kunden helfen, sich mittels
Bereitstellung hervorragender Versicherungstechnologie um die
Menschen zu kümmern“ auch 2020 mit Abschluss von acht
Neuinstallationen und sieben umfassenden Upgrades der
FINEOS-Plattform fort. Als führender Anbieter von Kernsystemen für
Lebens-, Unfall-und Krankenversicherer weltweit bietet FINEOS
einzigartige Kernl�sungen an, mit denen Versicherungsträger
dynamischer, skalier- und wettbewerbsfähiger werden.
„Wir sind mit unserer Performanz im vergangenen Jahr sehr
zufrieden, insbesondere angesichts der mit der Corona-Pandemie
verbundenen Herausforderungen“, so Michael Kelly, CEO von FINEOS.
„Viele unserer globalen Kunden arbeiten aktiv an brandneuen
Installationen, Versions-Upgrades und Plattformmigrationen. Das
zeigt uns, dass unsere Kunden den Wert unserer signifikanten
Investitionen in FuE in den vergangenen fünf Jahren erkennen und
ihre Kernsysteme modernisieren, um ihre digitale Transformation zu
unterstützen. Wir sind unseren Kunden und SI-Partnern für die
umfassenden Implementierungs- und Upgrade-Erfolge im vergangenen
Jahr sehr dankbar.“
Durch ein Upgrade auf die SaaS-basierte FINEOS-Plattform
genießen Kunden die Vorteile eines moderneren und umfassenderen
Systems für integrierte Absenz-, Gruppen- und freiwillige
Nebenleistungen.
„Die FINEOS-Plattform wurde speziell zur Unterstützung des
Mitarbeiternebenleistungs-Markts entwickelt und bietet unseren
Kunden daher im Vergleich zu umfunktionierten P&C-Kernsystemen
mehrere Vorteile“, sagte Chuck Johnston, CMO von FINEOS. „Daher
genießen unsere Kunden einfachere Installationen und Upgrades. Was
noch wichtiger ist: Von Anfang an integrierte Policen- und
Kundenverwaltungs-Funktionen über die gesamte FINEOS-Plattform
hinweg bieten einheitliche Produktinformationen sowie
leitungsstarke, reibungslose Prozesse und Workflows. Diese
grundlegenden Funktionen sind für die Marktangebote der
FINEOS-Plattform einzigartig, von Schadensfällen bis zu Integrated
Disability and Absence Management (IDAM) und hin zur vollständigen
FINEOS AdminSuite, mit der Kunden in einem System den gesamten
Vorgang vom Kostenvoranschlag bis zum Schadensfall abwickeln
k�nnen.“
Zu den nachgewiesenen Kundenerfolgsmetriken zählen:
- Verbesserung der Personalzufriedenheit bei Abrechnung und
Policenverwaltung um 40 %
- Reduzierung der Erwerbsunfähigkeitsdauer um 27 %
- Verbesserung der rechtzeitigen Kontaktierung von Kunden um 10
%
- Anstieg der Schadensfallabschlüsse pro Tag um 25 %
- Verbesserung der Rückkehr an den Arbeitsplatz um 12 %
- Reduzierung der Schadensfall-Akzeptanzzeit um 93 %: jetzt
innerhalb von fünf Tagen nach Unfall akzeptiert, zuvor nach 70
Tagen
Seit Beginn der Corona-Pandemie verzeichnen
Mitarbeiternebenleistungs-Träger in Nordamerika und
Sicherungssysteme weltweit eine gestiegene Kundennachfrage nach
neuen Produkten, Remote-Funktionen und kürzeren
Verarbeitungszeiten, die mit Altsystemen nicht erzielt werden
k�nnen.
Der Wert der FINEOS-Plattform mit ihrem hervorragenden
Kundensupport ist angesichts der langfristischen Partnerschaften
des Unternehmens offensichtlich. „Unsere Partnerschaft mit FINEOS
wird weiterhin immer stärker und wir genießen die Vorteile des
FINEOS-Systems wie beispielsweisegestraffte Prozesse, mit denen
unsere Manager sich auf die Lieferung hervorragender Ergebnisse für
QSuper-Mitglieder konzentrieren k�nnen“, sagte Phil Frazer, CEO der
australischen QInsure. „Wir freuen uns auf die weitere
Partnerschaft mit FINEOS, mit der die Agilität unseres
Unternehmens, die digitale Kundenerfahrung und unsere
Service-Excellenz weiterhin unterstützt werden.“
In Nordamerika, wo Schadensfälle und Gesetze in Bezug auf
bezahlten Urlaub aufgrund der Corona-Pandemie weiterhin enorme
Wellen schlagen, müssen Versicherungsträger weiterhin unbedingt
Integrated Disability and Absence Management (IDAM) nutzen, um in
Zukunft Erfolg zu haben. Im gesamten Jahr 2020 konzentrierte sich
FINEOS weiterhin auf integriertes Absenzenmanagement als
Kernfunktion und half Trägern bei der Vereinfachung des komplexen
Prozesses der Absenzenverwaltung zur Verbesserung von Engagement
und Benutzererfahrung. Als branchenführendes Unternehmen im Bereich
Kernsoftware plant FINEOS, den Branchenstandard im Jahr 2021 durch
die kontinuierliche Expansion der FINEOS-Plattform für
Mitarbeiternebenleistungen noch weiter anzuheben.
„Versicherer ben�tigen Technologiel�sungen, welche die
gestiegenen Erwartungen bezüglich der Kundenerfahrung erfüllen und
Effizienzen und Ergebnisse für Kernprodukte wie
Erwerbsunfähigkeits- und Absenzenmanagement verbessern“, so Nancy
Casbarro, Vice President of Research and Consulting bei Novarica.
„Sie wenden sich an Anbieter wie FINEOS, um digitale L�sungen für
Self-Service, konfigurierbare Policenverwaltung, Registrierungs-
und Schadensfall-Funktionen zu erhalten und Effizienz, zuverlässige
Upgrades und langfristigen System-Lifecycle-Support zu
f�rdern.“
Über FINEOS Corporation
FINEOS ist ein führender Anbieter von Kernsystemen für Lebens-,
Unfall- und Krankenversicherer weltweit; zu seinen Kunden zählen
sieben der zehn gr�ßten Träger von Gruppen-Lebens- und
-Krankenversicherungen in den USA sowie sechs der gr�ßten
Lebensversicherungsträger in Australien. Mit Mitarbeitern und
Niederlassungen auf der ganzen Welt wächst FINEOS weiterhin schnell
und arbeitet mit innovativen, fortschrittlichen
Versicherungsträgern in Nordamerika, Europa und im
asiatisch-pazifischen Raum zusammen.
Die FINEOS Platform bietet Kernverwaltungsfunktionen
einschließlich Absenzenmanagement, Abrechnung, Schadensfälle,
Zahlungen, Policenverwaltung, Anbietermanagement sowie
Kundenakquise und Vertragsunterzeichnung, die alle für den
unabhängigen Betrieb oder als FINEOS AdminSuite, eine durchgängige
Kernverwaltungs-Suite, konfiguriert werden k�nnen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.FINEOS.com.
Die Ausgangssprache, in der der Originaltext ver�ffentlicht
wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen
werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die
Sprachversion, die im Original ver�ffentlicht wurde, ist
rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen
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Originalversion auf businesswire.com
ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20210128006039/de/
Victoria Jamison Marketing Manager FINEOS Corporation + 353 1
639 9700 victoria.jamison@FINEOS.com
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