"Il 2020 è un anno che nessuno si poteva aspettare. In 10 settimane abbiamo visto un raddoppio della quota dell'E-commerce sul commercio totale. Come non si poteva prevedere il Covid, non si poteva stimare nemmeno questo incremento".

Lo ha affermato Sylvain Querné, Emea Head of Retail & eCommerce Marketing di Facebook, intervenendo all'evento Milano Fashion Global Summit 2020 organizzato da Class E.

"Noi stiamo andando verso un tipo di commercio online che è sempre più legato alla relazione, tant'è che si parla di commercio elettronico conversazionale, C-Commerce, ovvero Conversational Commerce. L'E-commerce infatti è molto asciutto come esperienza, molto poco relazionale benché venga personalizzato è spersonalizzante", prosegue. "Non si tratta di una rivoluzione ma di un'evoluzione, di mettersi al passo coi tempi e col mercato".

cce

MF-DJ NEWS

2413:13 nov 2020

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November 24, 2020 07:14 ET (12:14 GMT)

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