Quadient enrichit sa plateforme cloud de gestion des comptes clients de fonctionnalités avancées de business intelligence
21 Giugno 2021 - 08:30AM
Quadient enrichit sa plateforme cloud de gestion des comptes
clients de fonctionnalités avancées de business intelligence
Quadient enrichit sa plateforme cloud de gestion des
comptes clients de fonctionnalités avancées de
business intelligence
Paris, le 21 juin 2021
Quadient (Euronext Paris : QDT), un leader des
solutions d’entreprise visant à faire de chaque interaction client
– via un canal physique ou digital – une expérience riche et
personnalisée, a annoncé aujourd'hui le lancement d'un module
avancé de Business Intelligence (BI) pour sa solution cloud
d'automatisation des comptes clients (AR), YayPay by Quadient. Le
module avancé de BI pour YayPay permet aux équipes de gestion des
comptes clients d'effectuer une analyse complète des données
essentielles à leur activité, de plonger au cœur des données des
comptes clients comme jamais auparavant et de visualiser la
situation des comptes clients à l'aide de tableaux de bord
dynamiques.
Ce nouveau composant participe au développement
continu du portefeuille de solutions Intelligent Communication
Automation (ICA) de Quadient. Fidèle à son plan stratégique Back to
Growth, Quadient poursuit ses efforts pour offrir à ses clients des
plateformes SaaS (Software-as-a-Service) en mode cloud, renforcées
par des capacités numériques innovantes pour automatiser leurs
processus opérationnels.
Le nouveau module avancé de BI de YayPay by
Quadient exploite des centaines d'éléments de données avec des
filtres et des préréglages simples à utiliser, permettant aux
utilisateurs professionnels de combiner rapidement plusieurs
rapports en un seul tableau de bord adapté à leurs besoins
spécifiques. Les rapports et analyses avancés sont planifiés avec
des données mises à jour pour être automatiquement livrés par
e-mail, donnant un aperçu des tendances et des risques liés aux
payeurs, du suivi de la productivité en fonction d'indicateurs clés
de performance uniques, et des informations détaillées sur les
litiges clients.
« La création de rapports a toujours été le
point faible des applications de gestion des comptes
clients », a déclaré Kevin Permenter, directeur de recherche,
applications d'entreprise, pour le cabinet d'études de marché IDC.
« Près de la moitié des personnes interrogées dans le cadre de
l'enquête SaaSPath Survey-2021 d'IDC ont déclaré qu'elles
continuaient à recourir à des feuilles de calcul traditionnelles
pour le reporting et l'analyse des comptes clients, et plus de 72 %
des personnes interrogées trouvent le reporting et l'analyse
difficiles par rapport aux autres aspects de la gestion des comptes
clients. Il existe un besoin manifeste de passer du reporting et de
la distribution classiques à l'analytique avancée et à la Business
Intelligence à la demande ».
« Le module avancé de BI pour YayPay est la
dernière innovation de notre offre complète pour les entreprises de
taille moyenne, segment dans lequel nous prévoyons une forte
croissance globale », a déclaré Geoffrey Godet, Directeur
Général de Quadient. « Le portefeuille de solutions
logicielles Quadient se distingue fortement sur le marché grâce à
des solutions de référence dans la gestion de l'expérience client
et des communications clients, ainsi que dans la chaîne de valeur
des comptes fournisseurs et des comptes clients. Nos solutions SaaS
complètes basées sur le cloud répondent aux besoins numériques des
entreprises de toutes tailles, en les aidant à communiquer et à
automatiser les processus pour renforcer les liens avec leurs
clients ».
À propos de Quadient®Quadient
est à l’origine des expériences client les plus significatives. En
se concentrant sur trois grands domaines d’activité,
l’Automatisation Intelligente des Communications, les Consignes
Colis automatiques et les Solutions liées au Courrier, Quadient
aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à
construire des liens durables avec leurs clients et à leur offrir
une expérience client d’exception, dans un monde où les
interactions se doivent d'être toujours plus connectées,
personnelles et mobiles. Quadient est cotée sur le compartiment B
d’Euronext Paris (QDT) et fait partie des indices CAC® Mid &
Small et EnterNext® Tech 40.
Pour plus d’informations sur Quadient, rendez-vous sur
quadient.com.
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