Quadient et Relais Colis signent un partenariat stratégique pour
déployer 500 consignes colis en magasins en France
Quadient et Relais Colis signent un partenariat
stratégique pour déployer 500 consignes colis en magasins en
France
Paris, le 13 avril 2021
Quadient (Euronext Paris : QDT), un leader
des solutions d’entreprise visant à faire de chaque interaction
client – via un canal physique ou digital – une expérience riche et
personnalisée, et second opérateur mondial de consignes colis
connectées dans le monde, a annoncé avoir signé un partenariat
stratégique avec Relais Colis, un acteur majeur de la livraison de
colis aux particuliers en France. Dans le cadre du partenariat,
Quadient pilotera le déploiement de ses nouvelles consignes
automatiques Parcel Pending Lite auprès de grandes et moyennes
surfaces partenaires du réseau Relais Colis en France.
Lors de la présentation de la Phase Deux de son
plan stratégique le 30 mars dernier, Quadient a partagé son
ambition de continuer à développer son réseau de consignes colis
automatiques sur les principaux marchés e-commerce au monde, avec
un objectif de 25 000 unités installées d'ici fin 2023.
Quadient a accéléré la croissance de son réseau avec le lancement
de son offre de consignes pour le marché immobilier résidentiel,
dès le troisième trimestre 2020 au Royaume-Uni et plus récemment en
France au premier trimestre 2021.
En 2020, les ventes de produits sur internet a
connu en France une hausse estimée à +32% (FEVAD), ce qui a
entraîné une forte augmentation du nombre de colis : plus d’un
milliard de colis ont été expédiés en France l’an dernier, les
confinements successifs ayant entraîné des pics sans précédent sur
la vente en ligne, à l’instar d’autres pays dans le monde. Pour en
assurer la bonne remise aux destinataires, si les points relais se
sont multipliés en France - notamment dans les grandes et moyennes
surfaces, ils sont aujourd’hui submergés par l’afflux de colis. La
technologie Parcel Pending Lite de Quadient, modulaire, simple à
installer et à utiliser, aide le point relais à libérer de l’espace
de stockage et à mieux gérer ses flux de colis en accélérant les
retraits, pour une meilleure expérience client.
A travers un contrat locatif portant sur 500
unités à installer progressivement en France sur 3 ans, Relais
Colis donne sa confiance à Quadient dans ce qui sera l’un des
premiers déploiements d’envergure de la nouvelle unité Parcel
Pending Lite après son lancement courant 2020. Cette solution
innovante et brevetée apporte de nombreux bénéfices à Relais Colis,
aux magasins dans lesquels elle sera installée et aux acheteurs en
ligne.
« Nous avons connu l’an dernier un fort
essor de notre activité de consignes colis automatiques, portée par
la croissance du e-commerce et les attentes clients pour des
retraits de colis plus sécurisés, en particulier avec les
restrictions imposées par la crise sanitaire » a déclaré
Geoffrey Godet, Directeur Général de Quadient. « Notre modèle
de business par abonnement permet aux transporteurs, aux enseignes
et aux gestionnaires immobiliers de toutes tailles de s'équiper et
accéder de façon ouverte et simplifiée à nos solutions de consignes
colis ».
Un fonctionnement simple et
efficace
Les chauffeurs Relais Colis se chargent de
placer les colis dans la consigne via une application mobile. Le
personnel en magasin récupère l’excédent de colis qu’il traite via
la solution mobile Relais Colis. Il pourra ensuite - s’il le
souhaite et de manière 100% autonome - placer à son tour des
colis dans la consigne lorsque des places se libèrent au fur et à
mesure des retraits.
Pour Relais Colis, la consigne contribue à
absorber des volumes croissants de colis sans saturer les points
relais, tandis que les périodes de confinement obligent à la
fermeture d’une partie des commerces de leur réseau et à déporter
les livraisons vers ceux qui restent ouverts.
Jean-Sébastien Leridon, Directeur Général de
Relais Colis, précise : « Depuis l’invention du Relais,
nous avons toujours à cœur de proposer des modes de livraison
variés laissant plus de choix et de liberté au consommateur. Avec
Quadient et cette nouvelle génération de consigne ultra modulaire,
nous avons une solution plus flexible qui nous permet non seulement
de proposer un service en parfaite complémentarité avec le point
relais colis traditionnel mais surtout d’accroître la capacité
d’accueil de nos commerçants partenaires, et de leur générer du
trafic incrémental, tout en préservant leur activité
principale ».
La technologie Parcel Pending Lite de Quadient
est une solution compacte et modulaire. La configuration de chaque
unité peut facilement évoluer pour s’adapter au flux et à l’espace
disponible dans chaque point relais. Autonome en énergie, elle ne
sollicite aucun aménagement physique pour son installation. La
consigne est connectée au système de Relais Colis via la plateforme
centrale de monitoring et de traçabilité Quadient et transmet les
informations de livraison ainsi que le code de retrait qui permet
au destinataire de venir récupérer son colis. Pour l’utilisateur,
la consigne réduit l’attente pour les retraits, apporte une
expérience moderne, rapide et sécurisée, dans le respect des règles
actuelles de distanciation sociale.
« Nous nous réjouissons de cette marque de
confiance de la part de Relais Colis, à travers un partenariat qui
illustre notre volonté commune de faciliter les retraits d’achats
en ligne pour le plus grand nombre de consommateurs en
France » déclare Daniel Malouf, Directeur des Solutions
Consignes Colis chez Quadient. « Avec une vision orientée
client, nous souhaitons que notre solution aide les commerces à
apporter un service moderne et de qualité, adapté aux nouveaux
modes de vie des grandes agglomérations. Ce partenariat s’inscrit
dans notre volonté de soutenir les enseignes et les transporteurs
dans la gestion du dernier kilomètre et améliorer l’expérience de
livraison des consommateurs ».
À propos de Quadient®Quadient
est à l’origine des expériences client les plus significatives. En
se concentrant sur trois grands domaines d’activité,
l’Automatisation Intelligente des Communications, les Consignes
Colis automatiques et les Solutions liées au Courrier, Quadient
aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à
construire des liens durables avec leurs clients et à leur offrir
une expérience client d’exception, dans un monde où les
interactions se doivent d'être toujours plus connectées,
personnelles et mobiles. Quadient est cotée sur le compartiment B
d’Euronext Paris (QDT) et fait partie des indices CAC® Mid &
Small et EnterNext® Tech 40.
Pour plus d’informations sur Quadient, rendez-vous sur
quadient.com.
Contact presse Quadient Sarah Le Roux
s.leroux@millesoixantequatre.com 06 58 90 79 57
A propos de Relais Colis
Inventeur du concept de livraison en relais de
proximité dès 1983, Relais Colis est le 1er réseau de livraison aux
particuliers en Relais et à Domicile. Riche de plus de 50
ans d’expérience, Relais Colis est le partenaire de nombreux
acteurs leaders du e-commerce, et depuis l’annonce de son plan de
transformation, Relais Colis répond aussi aux problématiques de
nouveaux acteurs : celles des petits et moyens e-commerçants
et des particuliers. Désormais Relais Colis propose une gamme
complète de solutions toujours plus innovantes, alliant livraison
en points de proximité, livraison entre particuliers et livraison à
domicile pour les colis plus lourds et volumineux. Dans
une volonté d’être toujours à la pointe en matière de
services et d’expérience client pour la livraison, Relais
Colis n’hésite pas à investir dans les technologies pour
répondre aux enjeux du marché : Relais Colis a développé
de nouvelles solutions de connexion et des outils de traçabilité
performants et efficaces, accessibles pour ses clients, et de
nouvelles plateformes mécanisées pour livrer plus et plus vite. En
2020, Relais Colis, c’est près de 45 millions de colis livrés par
an, dont 2 millions à domicile, un réseau intégré de 4
hubs nationaux, 22 agences régionales, 5 200 commerçants de
proximité en France métropolitaine. Relais Colis est une société du
Groupe New R, co-présidé par Nathalie Balla et Eric Courteille.
Plus d’information sur www.relaiscolis.com.
Contact presse Relais Colis
Jean-Sébastien Leridon, Directeur Général de Relais Colis,
précise : « Depuis l’invention du Relais, nous avons
toujours à cœur de proposer des modes de livraison variés laissant
plus de choix et de liberté au consommateur. Avec Quadient et cette
nouvelle génération de consigne ultra modulaire, nous avons une
solution plus flexible qui nous permet non seulement de proposer un
service en parfaite complémentarité avec le point relais colis
traditionnel mais surtout d’accroître la capacité d’accueil de nos
commerçants partenaires, et de leur générer du trafic incrémental,
tout en préservant leur activité principale ».
Agence Etycom – Aelya Noiret –
a.noiret@etycom.fr / 06 52 03 13 47
Jean-Sébastien Leridon, Directeur Général de Relais Colis,
précise : « Depuis l’invention du Relais, nous avons
toujours à cœur de proposer des modes de livraison variés laissant
plus de choix et de liberté au consommateur. Avec Quadient et cette
nouvelle génération de consigne ultra modulaire, nous avons une
solution plus flexible qui nous permet non seulement de proposer un
service en parfaite complémentarité avec le point relais colis
traditionnel mais surtout d’accroître la capacité d’accueil de nos
commerçants partenaires, et de leur générer du trafic incrémental,
tout en préservant leur activité principale ».
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