Quadient lance Inspire Evolve, solution cloud de gestion des communications client, et poursuit sa stratégie de développeme...
04 Maggio 2021 - 05:45PM
Quadient lance Inspire Evolve, solution cloud de gestion des
communications client, et poursuit sa stratégie de développement
d’offres SaaS
-
Inspire Evolve est une
solution cloud adaptée aux communications numériques de demain,
offrant aux entreprises la capacité de produire
sans délai des communications
omnicanales et s’adapter au rythme
de leur croissance.
Paris, le 4 mai 2021
Quadient (Euronext Paris : QDT), un leader des
solutions d’entreprise visant à faire de chaque interaction client
– via un canal physique ou digital – une expérience riche et
personnalisée, a annoncé aujourd'hui le lancement mondial d'Inspire
Evolve, solution ultra performante de gestion des communications
client (CCM) en mode SaaS (Software-as-a-Service). Cette solution
soutient la transformation accélérée des entreprises en donnant à
tous les employés, indépendamment de leur expertise technique, la
possibilité de maîtriser les communications client sans dépendre de
l'informatique. Avec Inspire Evolve, les communications client
peuvent être conservées et distribuées dans le cloud par les
différents départements de l'entreprise au moment où elles sont les
plus utiles.
Inspire Evolve répond à la demande croissante
pour une solution de communication client puissante basée sur le
cloud qui s'intègre facilement aux technologies existantes et en
simplifie l'utilisation, dans un délai de mise en œuvre minime et
en aidant les équipes à concevoir et à fournir rapidement des
communications sécurisées, personnalisées et centrées sur
l’humain.
« Comme nous l'avons récemment dévoilé dans
l’annonce de la deuxième phase de notre plan stratégique, Quadient
est résolument engagée à proposer sur le marché un plus grand
nombre d'offres cloud par abonnement, tandis que les entreprises
doivent accélérer leur adoption de technologies numériques pour
assurer la continuité de leurs activités », a déclaré Geoffrey
Godet, Directeur Général de Quadient. « Quadient a été
reconnue par l'industrie pour avoir une vision et un parcours
d'exécution solides sur le marché des communications client. Avec
Inspire Evolve, nous poursuivons l'expansion rapide de notre
portefeuille d'automatisation intelligente des communications, en
lançant une nouvelle innovation forte pour aider nos clients de
plusieurs secteurs d’activité et pays à gérer leurs communications
clients avec flexibilité et agilité ».
La suite Inspire de Quadient est la seule
plateforme de communication client sur le marché capable de
proposer à la fois des outils sur site, entièrement SaaS et
hybrides. Inspire Evolve est une solution indépendante de la suite
Inspire, qui comprend Inspire Flex (une solution CCM sur site et
cloud hybride), et Inspire Journey (une solution SaaS de
cartographie et d'orchestration du parcours client).
« Tout en poursuivant l'exécution de sa
stratégie de Communication en tant que Service (CaaS), Quadient
vise à offrir une plateforme d'expérience omnicanale complète et
intégrée, qui permette aux entreprises de produire des
communications client omnicanales à grande échelle et à chaque
étape du parcours client », a déclaré Kaspar Roos, fondateur
et PDG d'Aspire, une société de stratégie technologique spécialisée
dans le CCM et l'expérience client digitale. « Les acheteurs
de solutions CCM se tournent vers le cloud pour réduire leurs coûts
opérationnels, améliorer leur productivité et gagner en
évolutivité ».
Inspire Evolve comprend quatre modules intégrés
- Content Author (création de contenus), Front office, Generate
(production) et Archive (archivage) - qui collaborent pour offrir
une expérience client sécurisée et fluide. Inspire Evolve permet
aux entreprises de :
- Transformer les communications en un temps
record. Inspire Evolve simplifie les expériences les plus
complexes en assurant des communications intelligentes, notamment
par l’envoi de SMS et e-mails à la demande.
- Aider les utilisateurs métier
à concevoir un contenu adapté à
chaque interlocuteur. Inspire Evolve leur
permet d’adresser des messages personnalisés à leurs clients à tout
moment, de jour comme de nuit. Les auteurs de contenu conçoivent
les communications dans le respect des règles de personnalisation
et d'image de marque, avec à leur disposition des processus
d'approbation qui garantissent la conformité avec les utilisateurs
du front office.
- Se connecter en toute sécurité en temps réel.
Inspire Evolve récupère les données de tous types de sources et
tient compte des besoins d'évolutivité et de sécurité pour créer
des communications personnalisées et individuelles. Les certificats
de conformité et de sécurité intégrés incluent HITRUST v9.1, SOC2
Type 11, HIPAA, GDPR et plus encore.
- Libérer les ressources informatiques pour les activités
à forte valeur ajoutée. Avec un hébergement dans le cloud
Quadient, il n'est plus nécessaire de faire des mises à jour
récurrentes, ce qui libère les ressources informatiques clés au
bénéfice des programmes de transformation plus essentiels.
« Dans le sillage de COVID-19, il est
devenu manifeste que les entreprises de différents secteurs
d'activité et de toutes tailles doivent renforcer leur capacité à
dématérialiser les interactions avec leurs clients et les mener de
façon plus instantannée. C’est pour elles une opportunité de
croissance, mais aussi une exigence, à ne pas ignorer », a
déclaré Chris Hartigan, Directeur des Solutions CXM de Quadient.
« Grâce à son portefeuille complet et intégré d'automatisation
intelligente des communications, Quadient aide les entreprises à
répondre à cette exigence en leur permettant de produire des
communications client omnicanales tout en accompagnant le
développement de leur entreprise. Quadient fournit aux entreprises
agiles d'aujourd'hui des solutions puissantes qui s'intègrent
facilement à leurs systèmes existants, sans délai de mise en
œuvre ».
Une description complète d'Inspire Evolve est
disponible sur le site
https://www.quadient.com/fr-FR/experience/inspire-evolve.
À propos de
Quadient®Quadient est à l’origine
des expériences client les plus significatives. En se concentrant
sur trois grands domaines d’activité, l’Automatisation Intelligente
des Communications, les Consignes Colis automatiques et les
Solutions liées au Courrier, Quadient aide quotidiennement des
centaines de milliers d’entreprises à construire des liens durables
avec leurs clients et à leur offrir une expérience client
d’exception, dans un monde où les interactions se doivent d'être
toujours plus connectées, personnelles et mobiles. Quadient est
cotée sur le compartiment B d’Euronext Paris (QDT) et fait partie
des indices CAC® Mid & Small et EnterNext® Tech 40.
Pour plus d’informations sur Quadient, rendez-vous sur
quadient.com.
Contacts
Nathalie Labia,
Quadient |
|
Agence JIN |
Communication
Externe |
|
Relations
presse |
01 70 83 18
53 |
|
06 31 58 82
37 |
n.labia@quadient.com |
|
quadient@jin.fr |
- Quadient PR_Inspire Evolve_FR_final
Grafico Azioni QUADIENT (EU:QDT)
Storico
Da Feb 2024 a Mar 2024
Grafico Azioni QUADIENT (EU:QDT)
Storico
Da Mar 2023 a Mar 2024