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Si arricchisce ulteriormente l'offerta di ufirst, l'innovativa piattaforma disponibile via app, nata per facilitare gli accessi ai servizi più congestionati in città, che mette a disposizione le proprie API - Application Programming Interface - a strutture pubbliche e private di differenti tipologie: dai comuni, al retail, passando per utilities, banche e strutture sanitarie.

Una scelta, quella di ufirst, che ha il preciso obiettivo di favorire e semplificare l'integrazione della propria soluzione all'interno dei sistemi informaticigià presenti, in modo da semplificare ulteriorimente l'utilizzo sia da parte delle realtà che scelgono di dotarsene, sia da parte degli utenti.

Attraverso le API di ufirst, infatti, le strutture potranno integrare il flusso di prenotazione con "fila virtuale" o tramite appuntamenti, nell'app o nel sito web proprietario. Questo permetterà, alla struttura, di avere un'unica programmazione ottimizzata degli ingressi e degli accodamenti e, agli utenti, di continuare a vivere l'esperienza evoluta di ufirst anche attraverso sistemi messi a disposizione dalla struttura (prendendo il proprio numero virtuale sia direttamnete in loco, sia da remoto), senza interruzioni nella loro customer journey

"Abbiamo scelto di mettere a disposizione le nostre API per permettere alle strutture di integrarle direttamente nel proprio flusso di lavoro all'interno di tool già sviluppati, in modo semplice e immediato, per offrire ai propri utenti un servizio di gestione ingressi e accadomento evoluto" ha sottolineato Matteo Lentini, Managing Director di ufirst "Le realtà pubbliche o private che siano, di servizi, sanitarie o consumer nel senso più ampio del termine, hanno sempre più la necessità di offrire alle persone una customer experience rispondente alle loro necessità e frictionless. Integrazione e interoperabilità vanno esattamente in questa direzione e possono genera risultati positivi sia per le strutture che possono efficientare i propri processi interni, sia per utenti e clienti finali che trovano in un'unica soluzione un'esperienza completa".

Oggi gli utenti che utilizzano ufirst sono circa 4 milioni e le strutture che hanno scelto di dotarsi della tecnologia si attestano a 3.000.

Grazie alla sua scalabilità, semplicità d'uso e alla capacità del team di rispondere efficacemente a differenti esigenze, ufirst è al fianco di dei più importanti big player del mondo della GDO (Esselunga, MD, Simply Auchan), dei servizi e utilities (BNL, Unicredit, Enel, Edison, Iren e ACEA), delle Telco (TIM, WINDTRE e Fastweb) e della sanità (Bambin Gesù e Policlinico Gemelli).

com/fch

francesca.chiarano@mfdowjones.it

(END) Dow Jones Newswires

August 04, 2021 08:58 ET (12:58 GMT)

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