"Il nostro modello di crescita ha alla base la trasformazione digitale e il drastico miglioramento del servizio alla clientela. Il gruppo sul fronte digitale sta spendendo 3 miliardi, di cui una parte significativa per lo sviluppo di Bnl e delle altre società in Italia".

Lo ha detto ad Affari&Finanza di Repubblica l'a.d. di Bnl Bnp Paribas, Andrea, spiegando che il nuovo modello di banca, rappresenta "un cambiamento storico, un tema caro a tutti i 190mila dipendenti di Bnp Paribas e ovviamente anche il nostro, tanto che, sul modello della capogruppo, abbiamo appena introdotto anche in Italia una direzione "company engagement" che risponde direttamente a me. Ci sono grandi possibilità di sviluppo e crescita per chi abita questo pianeta, ma anche tanti rischi. E immaginare che noi possiamo guadagnare a scapito di una minore sostenibilità ambientale è inconcepibile. Tutto il gruppo è carbon free, investiamo per accelerare la transizione energetica, finanziamo le energie rinnovabili e l'economia circolare. Allo stesso tempo ci impegniamo, a partire dal nostro interno, nel riconoscimento dei diritti umani e delle minoranze, favorendo politiche di inclusione e di tutela delle diversità di genere, che sono una ricchezza inestimabile".

Munari ha quindi precisato come per questa trasformazione "sosteniamo dei costi ma è la strada giusta e non torniamo indietro". Il trasferimento dalla sede storica romana di via Veneto alla nuova sede, tutta open space e wi-fi sulla Tiburtina "è stata una grande intuizione. Abbiamo fatto la stessa cosa a Milano dove nello stesso palazzo lavorano i colleghi delle società del gruppo in Italia. Con Bnl costituiscono una comunità di 18.000 persone che lavorano in maniera sempre più sinergica e produttiva. II modello sarà esteso a tutte le filiali con lay out e processi innovativi".

"Un successo -ha proseguito- anche il lavoro flessibile: un giorno a settimana non in ufficio, ma a casa o in altro luogo, che diventeranno due per determinate aree di attività. Abbiamo benefici in termini di produttività, valorizzazione del rapporto vita-lavoro e risparmi in doppia cifra. Sono molto soddisfatto".

"Sulle filiali pensiamo di aver stabilizzato il numero intorno alle 800 unità. Ma siamo flessibili e riteniamo che al centro dell'attività ci debba essere il cliente: c'è a chi basta un processo automatizzato e chi invece sceglie una relazione personalizzata", ha aggiunto Munari.

Alla domanda se si arriverà a una banca fatta solo di intelligenza artificiale, "stiamo investendo sull'automazione a vari livelli e credo che l'intelligenza artificiale sia una risorsa e non una minaccia. Dove serve la usiamo per ridurre le inefficienze e i rischi operativi".

Per gestire la rivoluzione serve un continuo adattamento alla realtà che cambia, per questo "investiamo in maniera significativa sulla formazione. Chi entra oggi nel mondo del lavoro beneficia di quello che ha imparato prima per 4-5 anni, poi deve aggiornarsi. Il turn over sarà sempre più rapido, e le innovazioni che arriveranno saranno sempre più importanti".

Parlando del piano industriale 2017-2020 di Bnl, "siamo in linea con gli obiettivi, stiamo andando meglio ma non dobbiamo sentirci appagati: abbiamo migliorato la qualità del credito, ridotto i costi, alzato la produttività. Sono contento ma non ancora completamente soddisfatto".

Bnl ha rafforzato la sua squadra. "Sono arrivati Thierry Bernard come Cfo e Vittorio Ogliengo come vicedirettore generale che svilupperà il segmento corporate del gruppo. Lo scopo è migliorare ancora di più l'offerta di prodotti sfruttando le sinergie del gruppo, grazie alle quali non siamo secondi a nessuno. Vogliamo tomare ad essere la banca di riferimento per il settore corporate in Italia e continuare a crescere nel retail", ha concluso.

vs

 

(END) Dow Jones Newswires

February 12, 2018 04:03 ET (09:03 GMT)

Copyright (c) 2018 MF-Dow Jones News Srl.
Grafico Azioni BNP Paribas (EU:BNP)
Storico
Da Feb 2024 a Mar 2024 Clicca qui per i Grafici di BNP Paribas
Grafico Azioni BNP Paribas (EU:BNP)
Storico
Da Mar 2023 a Mar 2024 Clicca qui per i Grafici di BNP Paribas