B.Mps: con Axa Italia lancia iniziativa per clienti polizza Guidare Protetti
21 Maggio 2018 - 4:54PM
MF Dow Jones (Italiano)
Axa Italia e Banca Monte dei Paschi di Siena lanciano una nuova
iniziativa dedicata ai clienti della polizza Axa Mps Guidare
Protetti, con video "su misura": nome e cognome, scadenza della
polizza e costo per il rinnovo sono alcuni ingredienti di queste
video pillole in formato cartoon.
Quaranta giorni prima della scadenza della polizza, ogni cliente
riceverà una e-mail dedicata contenente un link a un video
personalizzato della durata di circa un minuto. L'obiettivo:
aumentare le interazioni di valore con il cliente e rendere più
semplice il rinnovo presso la filiale Mps più vicina oppure online,
tramite carta di credito o il proprio Digital banking.
Un nuovo servizio che nasce dalla volontà di trasformare
l'esperienza cliente, puntando su personalizzazione, immediatezza e
semplicità, sia negli strumenti che nel linguaggio. "Innovazione
continua, accessibilità e interazioni di qualità: queste sono le
caratteristiche dei nostri video su misura", ha commentato Patrick
Cohen, ceo di Axa Italia. "In un contesto di grande trasformazione
vogliamo correre più veloci per rivoluzionare l'esperienza tra
cliente e assicurazione. Attraverso innovazioni utili, semplici e
intuitive siamo convinti che riusciremo a raggiungere il nostro
obiettivo: aiutare le persone a vivere meglio", conclude.
"Abbiamo ideato con il nostro partner assicurativo una modalità
di risposta innovativa, in logica multicanale, per migliorare la
qualità del servizio offerto e rendere più efficiente la relazione
con la nostra clientela. Anche nel campo dell'innovazione e della
ricerca di nuove soluzioni per il cliente, dunque, si tocca con
mano il valore di una partnership di successo, quale quella tra Mps
e Axa", ha commentato Giampiero Bergami, cco di Banca Mps.
com/cce
(END) Dow Jones Newswires
May 21, 2018 10:39 ET (14:39 GMT)
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