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Axa Italia e Banca Monte dei Paschi di Siena lanciano una nuova iniziativa dedicata ai clienti della polizza Axa Mps Guidare Protetti, con video "su misura": nome e cognome, scadenza della polizza e costo per il rinnovo sono alcuni ingredienti di queste video pillole in formato cartoon.

Quaranta giorni prima della scadenza della polizza, ogni cliente riceverà una e-mail dedicata contenente un link a un video personalizzato della durata di circa un minuto. L'obiettivo: aumentare le interazioni di valore con il cliente e rendere più semplice il rinnovo presso la filiale Mps più vicina oppure online, tramite carta di credito o il proprio Digital banking.

Un nuovo servizio che nasce dalla volontà di trasformare l'esperienza cliente, puntando su personalizzazione, immediatezza e semplicità, sia negli strumenti che nel linguaggio. "Innovazione continua, accessibilità e interazioni di qualità: queste sono le caratteristiche dei nostri video su misura", ha commentato Patrick Cohen, ceo di Axa Italia. "In un contesto di grande trasformazione vogliamo correre più veloci per rivoluzionare l'esperienza tra cliente e assicurazione. Attraverso innovazioni utili, semplici e intuitive siamo convinti che riusciremo a raggiungere il nostro obiettivo: aiutare le persone a vivere meglio", conclude.

"Abbiamo ideato con il nostro partner assicurativo una modalità di risposta innovativa, in logica multicanale, per migliorare la qualità del servizio offerto e rendere più efficiente la relazione con la nostra clientela. Anche nel campo dell'innovazione e della ricerca di nuove soluzioni per il cliente, dunque, si tocca con mano il valore di una partnership di successo, quale quella tra Mps e Axa", ha commentato Giampiero Bergami, cco di Banca Mps.

com/cce

(END) Dow Jones Newswires

May 21, 2018 10:39 ET (14:39 GMT)

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