REPLY: Syskoplan Reply premiata con il SAP Quality Award nella categoria Innovation
21 Novembre 2018 - 10:00AM
Business Wire
Syskoplan Reply, società del gruppo Reply specializzata sulle
tecnologie SAP, è stata premiata da SAP con il SAP Quality Award
nella categoria Innovation, per un progetto realizzato per il
gruppo SEA. Il riconoscimento viene assegnato ogni anno all’evento
SAP NOW. Syskoplan Reply ha ottenuto il prestigioso premio per la
quinta volta consecutiva.
Il progetto, premiato con l’oro, rappresenta una soluzione
innovativa SAP Hybris Marketing per SEA realizzata da Syskoplan
Reply. Il gruppo SEA gestisce gli aeroporti di Milano Linate e
Milano Malpensa, fornendo tutti i servizi e le attività a essi
correlate. Il progetto consiste nell’implementazione di SAP Hybris
Marketing al fine di ideare, realizzare e monitorare iniziative di
marketing. L’obiettivo è quello di migliorare la customer
experience dei passeggeri dell’aeroporto di Milano Malpensa e
rendere unica la loro esperienza.
La campagna di marketing trasversale si basa sul concetto di
gamification: in questa campagna multicanale, i passeggeri
partecipano a una caccia al tesoro denominata “Hashtag Hunting”
all’interno dell’aeroporto. Gli indizi per la soluzione sono
posizionati in punti strategici, come le aree commerciali. La
soluzione implementata permette di gestire ed elaborare grandi
quantità di dati strutturati e non strutturati, così da offrire ai
passeggeri contenuti personalizzati in diversi touchpoint. Il
progetto è parte di un programma più ampio di digitalizzazione, in
cui SEA mette a disposizione del reparto marketing gli strumenti
più moderni per un’esperienza cliente speciale.
Fabio Degli Esposti, CIO di SEA Aeroporti di Milano aggiunge:
“Hybris nella tragedia e letteratura greca significa letteralmente
"tracotanza", "eccesso", "superbia", “orgoglio” o "prevaricazione".
Nell’evoluzione che gli Aeroporti di Milano hanno intrapreso, la
scelta di questo progetto vuole essere “superba” e nel contempo
“orgogliosa” di un percorso di trasformazione digitale importante.
Completare un impianto applicativo che sia abilitante al business e
nel contempo flessibile e scalabile. Gli Aeroporti di Milano stanno
ponendo le basi per essere allineati rispetto alle migliori
soluzioni digital, mobile based, per un customer engagement
efficace e moderno.”
In quanto partner SAP nello sviluppo globale di applicazioni
nell’ambito del programma “SAP Partner Edge”, Syskoplan Reply
investe costantemente sulle nuove tecnologie SAP come SAP Customer
Experience e SAP HANA.
Filippo Rizzante, CTO di Reply, è felice del rinnovato
riconoscimento da parte di SAP: “La realizzazione del progetto di
trasformazione digitale per SEA è stata portata avanti secondo i
principi del metodo Agile/Scrum, sia per le componenti SAP che non
SAP. In questo modo, lo stato di avanzamento è stato costantemente
monitorato, il budget rispettato e la consegna puntuale. Il focus
era su una maggiore fidelizzazione dei clienti. Infatti, grazie
all’iniziativa, le spese medie dei passeggeri aumentano”. Rizzante
continua: “Essendo uno dei principali centri di competenza europei
SAP, siamo in grado di offrire soluzioni SAP innovative in quasi
tutti i settori”.
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