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Capgemini ha pubblicato il World Wealth Report 2019 (Wwr), da cui è emerso che nel 2018, dopo sette anni di continua crescita, la ricchezza globale complessiva degli High Net Worth Individual (hnwi, ossia coloro che hanno investito 1 milione di dollari o più in asset, escludendo la residenza principale, beni da collezione, beni di consumo e durevoli) è diminuita del 3% anno su anno.

Tale calo è dovuto principalmente a un crollo della ricchezza nella regione Asia-Pacifico (in particolare in Cina) e si è tradotto in una perdita di 2.000 miliardi di dollari in tutto il mondo.

Nonostante ciò, i livelli di fiducia e il grado di soddisfazione dei clienti relativi alle società del settore del wealth management si sono mantenuti stabili durante tutto l'anno, anche se per migliorare le performance aziendali restano fondamentali migliori relazioni personali, che si possono ottenere attraverso un uso efficace delle tecnologie di nuova generazione.

"Mentre il volatile contesto economico del 2018 ha portato a un calo della ricchezza degli Hnwi a livello globale, i wealth manager sono riusciti a mantenere alti i livelli di fiducia da parte dei propri clienti", ha dichiarato Monia Ferrari, Financial Services Director di Capgemini Business Unit Italy. "Nonostante ciò, il successo futuro dipenderà dall'agilità che le società di wealth management avranno nel far evolvere la customer experience e nel trovare nuovi metodi per aggiungere valore attraverso servizi più personalizzati. La tecnologia di nuova generazione e una maggiore soddisfazione delle aspettative contribuiranno a raggiungere questo obiettivo, ma il panorama si sta modificando così rapidamente che le aziende non devono avere paura di ridisegnare la propria strategia e i propri modelli di business, se necessario".

alb

(END) Dow Jones Newswires

July 09, 2019 09:53 ET (13:53 GMT)

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