Unicredit: crescono clienti online e mobile
27 Novembre 2019 - 12:54PM
MF Dow Jones (Italiano)
UniCredit è sempre più digitale: a fine giugno 2019 in Italia
erano 3,4 milioni (uno su due) i clienti attivi on line con una
crescita del 6,7 anno su anno. Sono cresciuti del 16,4 per cento
(2,2 milioni) anche i clienti mobile, il che significa che un
cliente su tre accede alla banca tramite App ed è aumentato (+2%)
il numero delle transazioni migrate sui canali digitali. Sono
diminuite invece del 29% le transazioni effettuate allo sportello
dove l'attività si focalizza sempre più sulla consulenza
personalizzata e sui servizi ad alto valore aggiunto per privati e
PMI come ad esempio la consulenza assicurativa e la gestione dei
risparmi.
Proprio in questi giorni inoltre il gruppo sta lanciando la
nuova App per il mobile banking, che sarà più veloce, facile e
intuitiva e sarà uguale per i clienti dei tre paesi dove il Gruppo
ha una presenza più forte. E' stata realizzata una piattaforma
digitale unica che serve tre mercati sostanzialmente diversi. Il
risultato permetterà ai clienti di moltiplicare le occasioni di
contatto digitale con la banca e alla banca di ottenere una maggior
efficienza operativa.
"Vogliamo accompagnare i nostri clienti - spiega Remo Taricani,
co-CEO Commercial Banking Italy di UniCredit - attraverso una
trasformazione in corso che è testimoniata anche dai nostri dati.
Per questo lavoriamo ogni giorno per essere più customer-friendly
fornendo prodotti semplici e mirati, strumenti innovativi,
efficienti e facili da usare. Come banca siamo stati i primi in
Italia a offrire ai nostri clienti i pagamenti digitali tramite
Apple Pay e poi Samsung Pay e Google Pay. Sempre per primi abbiamo
dato la possibilità ai commercianti di accettare Alipay per i
pagamenti digitali dei numerosi turisti cinesi nel nostro Paese. E
proprio in questi giorni stiamo lanciando la nostra nuova App
mobile, più veloce, facile e intuitiva. Sarà unica per Italia
Germania e Austria. Il che ci consentirà di offrire un servizio più
efficace nei tre paesi e innovazione più rapida. La nostra logica è
integrare tutte le migliori soluzioni che la tecnologia rende
disponibili, in modo da rispondere alle differenti esigenze dei
clienti garantendo sempre la massima attenzione al livello di
sicurezza".
Domenica partirà, per il secondo anno consecutivo, U Days, la
campagna di UniCredit che durerà per tutto il mese di dicembre per
promuovere l'utilizzo dei canali digitali.
com/mcn
(END) Dow Jones Newswires
November 27, 2019 06:39 ET (11:39 GMT)
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