PST Poste Italiane S.p.a

Nel 2018 Poste I. ha ricevuto 94.000 reclami da parte della clientela, in aumento del 24% rispetto al 2017, di cui circa 38.000 di competenza BancoPosta e circa 56.000 di competenza PostePay. I reclami complessivamente ricevuti sono riconducibili: nel 60% dei casi ai servizi pagamento, nel 25% dei casi ai servizi bancari e nel 15% dei casi al risparmio postale.

E' quanto emerge dalla relazione della Sezione controllo enti

della Corte dei Conti sul Gruppo guidato dall'a.d. Matteo Del Fante. I reclami ricevuti al 31 dicembre 2018, di competenza BancoPosta, sono prevalentemente riconducibili a disconoscimenti (on line e su canale fisico) pari a circa il 31% del totale e a contestazioni rendimenti e condizioni applicate ai Buoni Fruttiferi Postali (Bfp) pari a circa il 17% del totale.

Rispetto ai 37.985 reclami composti nel 2018 il 21% è risultato fondato, generando una perdita economica di circa 2,8 ml.

gug

guglielmo.valia@mfdowjones.it

(END) Dow Jones Newswires

December 30, 2019 07:22 ET (12:22 GMT)

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