Quadient poursuit son expansion dans le CCM sur le marché des services aux collectivités avec Chuo Electric Power au Japon
12 Marzo 2020 - 05:45PM
Quadient poursuit son expansion dans le CCM sur le marché des
services aux collectivités avec Chuo Electric Power au Japon
Quadient poursuit son expansion dans le CCM sur le
marché des services aux collectivités avec Chuo Electric Power au
Japon
Paris, le 12 mars 2020
Quadient, un leader des solutions d’entreprise
visant à faire de chaque interaction client – via un canal physique
ou digital – une expérience riche et personnalisée, a annoncé
aujourd'hui que Chuo Electric Power, leader au Japon de la
fourniture d'énergie collective pour les appartements, a choisi
Quadient® Inspire, sa solution phare de gestion des communications
clients (CCM), pour créer et distribuer ses relevés mensuels plus
rapidement et efficacement, tout en réduisant les charges
administratives. Chuo Electric Power est la première grande
entreprise au Japon à déployer Quadient Inspire, un succès qui
contribue à la réalisation de la stratégie de Quadient d’étendre
ses solutions avancées de gestion de l'expérience client dans des
secteurs très réglementés, comme celui des services aux
collectivités. En outre, cette initiative est le premier projet
digital de Quadient au Japon en partenariat avec l’intégrateur de
systèmes EvangTech, Co.
Le Japon est traditionnellement un marché
important pour l’impression. Il y a pourtant une demande de plus en
plus forte pour que les organisations passent à une communication
client digitale.
« Nos processus existants exigeaient un
gros effort manuel de préparation pour créer un ensemble de
données », a déclaré Hiroyasu Takano, Directeur Exécutif, Chef
de la division informatique de Chuo Electric Power. « La
modification des formulaires existants, lorsqu’elle était
nécessaire, prenait beaucoup de temps. Quadient Inspire réduira
considérablement nos temps de développement, ce qui nous permettra
de construire plus rapidement des communications clients vitales.
De plus, nous attendons de la plate-forme de communication de
Quadient qu'elle soit un élément clé de notre stratégie commerciale
et qu'elle contribue à notre philosophie managériale, à savoir
‘construire l'avenir avec des forces unies’. La capacité naturelle
de Quadient Inspire à produire des communications et des
interactions pertinentes et personnalisées nous offrira de belles
opportunités pour lancer de nouvelles offres sur le marché de façon
rapide et durable, et dans le respect de notre philosophie
d'entreprise ».
Quadient a collaboré étroitement avec son
partenaire, EvangTech, pour démontrer à Chuo Electric Power comment
Quadient Inspire contribue à créer une infrastructure de
communication client agile, efficace et unifiée pour une meilleure
expérience client. Alors que les contacts avec les clients sont de
plus en plus digitalisés, Quadient Inspire offre des options de
mise en œuvre flexibles, sur site, hybrides et dans le cloud, qui
aident à répondre à ces nouvelles attentes.
« EvangTech est une organisation
internationale composée de jeunes ingénieurs de différentes
nationalités et de cadres supérieurs issus de grandes
entreprises », a déclaré Toshiyuki Koyama, Directeur
représentant d'EvangTech. « Nous sommes en passe de devenir le
principal partenaire de Quadient au Japon, nous appuyant sur notre
présence mondiale et notre vaste réseau de contacts pour contribuer
à la transformation des communications clients au sein des
entreprises qui font du client leur priorité ».
« Accompagner Chuo Electric Power dans la
mise en place des outils nécessaires pour atteindre ses objectifs
de communication client est une nouvelle démonstration de
l'engagement de Quadient envers les organisations du monde entier
qui cherchent à interagir de façon plus rapide et efficace avec
leurs clients », a déclaré Chris Hartigan, Directeur des
solutions Gestion de l'Expérience client de Quadient. « Ce
partenariat avec EvangTech nous permet d’offrir le meilleur support
à nos clients grâce à leur présence locale. La réputation bien
établie d'EvangTech sur ce marché contribue à notre succès auprès
de grandes entreprises au Japon, qui peuvent s’appuyer sur Quadient
Inspire pour réduire leurs coûts et renforcer leurs relations
clients à travers de meilleures communications
digitales ».
A propos de Quadient®
Quadient est à l’origine des expériences client les plus
significatives. En se concentrant sur quatre grands domaines
d’activité, la Gestion de l'Expérience client, l'Automatisation des
Processus métier, les Solutions liées au Courrier et les Consignes
Colis automatiques, Quadient aide quotidiennement des centaines de
milliers d’entreprises à construire des liens durables avec leurs
clients et à leur offrir une expérience client d’exception, dans un
monde où les interactions se doivent d'être toujours plus
connectées, personnelles et mobiles. Quadient, cotée dans le
compartiment B d’Euronext Paris, fait partie de l’indice SBF
120.
Pour plus d’informations sur Quadient, rendez-vous sur
http://www.quadient.com.
Contacts
Nathalie
Labia, Quadient |
Image7 |
Communication
Externe+33 1 70 83 18 53 n.labia@quadient.com |
Anne-France
Malrieu+33 1 53 70 74 66 Caroline Simon +33 1 53 70 74 65 |
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