US UnipolSai SpA

L'Osservatorio Finanziario (O.F.), istituto milanese di ricerca nel campo delle attività di banche e società finanziarie, ha aggiudicato a UnipolSai Assicurazioni il 1* premio come miglior App Assicurazioni Completa (già vinto da UnipolSai nel 2018 e sul podio nel 2019).

I punti di osservazione presi in considerazione dall'Osservatorio nel 2020 sono stati 45 e l'ampiezza dei servizi disponibili sull'App UnipolSai ha fortemente contribuito al risultato raggiunto.

Alla tradizionale possibilità di controllare la situazione assicurativa del cliente o di denunciare e seguire un sinistro nella sua evoluzione (per es. caricare fotografie dell'incidente, contattare periti e liquidatori, prenotare una visita medica), l'App UnipolSai aggiunge molte altre funzionalità: dal controllo di tutti i servizi collegati ad Unibox (la cd. "scatola nera" installata sui veicoli assicurati, in casa, negozio, ecc), alla richiesta di un carro attrezzi per l'assistenza al veicolo con la possibilità di monitorarne l'arrivo su mappa stradale.

O.F. ha inoltre giudicato importanti le ultime novità introdotte nel 2019 relative ai pagamenti in mobilità, come il pagamento del bollo auto o delle multe con integrazione con PagoPA e la prenotazione e il pagamento di parcheggi in strutture convenzionate.

Il numero delle App UnipolSai scaricate, oltre 2 milioni, e l'alta valutazione ricevuta dagli utenti sugli store Android e IOS ne testimoniano l'apprezzamento da parte del mercato e i nuovi servizi che verranno aggiunti nell'arco del 2020, tra cui la possibilità di gestire le prenotazioni di visite mediche per chi sottoscrive il prodotto UnipolSai Salute&Prevenzione, ma anche di pagare i parcheggi su UnipolSai Assicurazioni S.p.A. strisce blu e il rifornimento di benzina, confermeranno l'app sempre più all'altezza di UnipolSai, prima Compagnia Danni italiana.

L'App UnipolSai è la sintesi tangibile di un importante lavoro sistemico di Ideazione, Progettazione, Sviluppo, Test e Monitoraggio tra loro in simbiosi, in un più ampio contesto di Multicanalità integrata Agente, Cliente e Compagnia, per essere sempre un passo avanti. ll percorso di "Ideazione" si basa sulle moderne tecniche di "Design Thinking" dove il confronto con le esigenze del Cliente finale è il principale driver guida. La "Progettazione" si basa su tecniche evolute "wireframe driven" che consentono di verificare l'usabilità dell'app ancora prima di realizzarla.

Lo "Sviluppo" è realizzato con i più moderni e aggiornati framework e architetture, opportunamente adattati, per le piattaforme IOS e Android. Le varie fasi di "Test" vengono integrate anche con il "Crowdtesting": un insieme di Clienti e Prospect con differenti skills, esperienze e dispositivi che verificano - fornendo utili feedback - l'usabilità dell'App. Il "Monitoraggio operativo e qualitativo" è un ulteriore punto di contatto con i Clienti UnipolSai e Prospect, consentendo di intercettare sul nascere sia eventuali errori ma soprattutto nuove esigenze "client driven" nate dall'utilizzo quotidiano dell'App nei vari ambiti di applicazione.

fch

(END) Dow Jones Newswires

May 28, 2020 09:46 ET (13:46 GMT)

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