Telecom Italia (TIT)

ROMA (MF-DJ)--Tim deve rimborsare i clienti dopo la sanzione dell'Antitrust. Un intervento importante a cui deve seguire un'azione per tutelare appieno i consumatori. Questo il giudizio dell'associazione Codici in merito alla sanzione di 2,1 milioni di euro che l'Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato ha irrogato a Tim.

La multa e' la conclusione di un procedimento istruttorio avviato nell'agosto 2022, nel corso del quale e' emerso che la societa', con una manovra iniziata a luglio 2022, ha comunicato via web e sms un aumento, fino a 2 euro, del costo mensile dell'offerta mobile prepagata con contestuale offerta di Giga aggiuntivi, senza che gli utenti abbiano espresso alcun consenso al riguardo.

"L'intervento dell'Autorita' e'importante e fa chiarezza in un settore, quello della telefonia, che purtroppo e' caratterizzato da frequenti situazioni che danneggiano i consumatori", afferma Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici. In questo caso, "giustificando la manovra con necessita' economiche derivanti dalle mutate esigenze di mercato, Tim ha modificato il piano tariffario senza l'ok degli utenti.

Un fatto chiaramente grave. Come evidenziato dall'Antitrust, anziche' attivare di default il servizio aggiuntivo a pagamento, obbligando cosi' il consumatore a manifestare il proprio rifiuto, la societa' avrebbe dovuto subordinare l'attivazione del servizio aggiuntivo all'acquisizione del consenso espresso dell'utente, in mancanza del quale quest'ultimo sarebbe rimasto al piano tariffario precedente. Cosi' non e' stato e si e' arrivati alla sanzione", continua.

"Questa multa, a nostro avviso, non chiude pero' la questione. Serve un passo successivo, ovvero il rimborso da parte di Tim dei consumatori danneggiati da questa operazione", sottolinea l'associazione Codici che si e' attivata per raccogliere le segnalazioni dei consumatori che si sono visti aumentare da Tim il costo mensile del piano tariffario con la contestuale offerta di Giga aggiuntivi senza aver espresso alcun preventivo consenso al riguardo al fine di richiedere il rimborso. pev (fine) MF-DJ NEWS 2110:39 mar 2023