Orange Belgium : Orange Belgium améliore l'expérience client en lançant les technologies 'Voice over WiFi' et 'Voice over ...
08 Giugno 2018 - 10:29AM
Communiqué de presse
Bruxelles, le 8 juin 2018
Orange Belgium
améliore l'expérience client en lançant les technologies 'Voice
over WiFi' et 'Voice over 4G' à partir d'aujourd'hui
Orange Belgium
investit continuellement pour offrir à ses clients résidentiels et
professionnels une expérience client unique. Orange est le premier
opérateur à activer les technologies 'Voice over WiFi' (VoWiFi) et
'Voice over 4G' (VoLTE) à partir d'aujourd'hui. Elles amélioreront
l'expérience vocale par un son cristallin, une couverture élargie
et un temps de connexion fortement réduit. Les clients d'Orange
peuvent désormais profiter de la meilleure technologie disponible
où qu'ils soient pour passer des appels vocaux de haute qualité via
WiFi ou le réseau 2G, 3G ou 4G d'Orange.
En ajoutant les technologies
VoWiFi et VoLTE à son réseau, Orange assure la continuité du
service vocal, tout en augmentant la couverture de son réseau et
les possibilités d'utilisation. Orange est, en outre, le premier
opérateur en Belgique à lancer VoWiFi et VoLTE sur le marché et le
seul à offrir la voix haute définition sur toutes les technologies
(2G/3G/4G/VoWiFi) aujourd'hui.
VoWiFi : des appels vocaux
cristallins même aux endroits sans réseau cellulaire
Un appel sur deux est aujourd'hui effectué à l'intérieur et les
clients s'attendent à pouvoir appeler où et quand ils le
souhaitent. Les soucis d'appel à l'intérieur constituent, en ce
sens, la principale raison d'insatisfaction des clients. VoWiFi
remédie à ce problème : il permet aux clients d'appeler même
sans réseau cellulaire disponible. Pour bénéficier d'un appel
'voice over WiFi', le client doit disposer d'un abonnement mobile
chez Orange, d'un appareil compatible, d'une bonne connexion WiFi
et de la technologie VoWiFi sur son smartphone. Il pourra, dès
lors, passer des appels vocaux cristallins à domicile, mais aussi
dans les lieux publics dotés d'une connexion WiFi, au sous-sol,
dans le train...
VoLTE permet un plus grand confort
et une plus grande vitesse pour les appels vocaux passés
directement sur le réseau 4G
Outre la technologie VoWiFi, VoLTE constitue une technologie
supplémentaire pour passer des appels en haute définition, et ce,
avec des communications établies en seulement 2 secondes
(contrairement aux 10 secondes actuellement nécessaires sur un
réseau 2G ou 3G). Les clients qui appellent sur le réseau 4G
d'Orange pourront employer le multitâche pendant leur appel
téléphonique : il est, en effet, possible de surfer ou de
télécharger simultanément à la vitesse 4G. Pour profiter des appels
sur le réseau 4G d'Orange, le client devra disposer d'un abonnement
mobile chez Orange, d'un appareil compatible, d'une couverture 4G
et de la technologie VoLTE activée.
Les clients d'Orange équipés d'un
appareil Samsung Galaxy S7/S7 Edge seront les premiers en Belgique
à tirer parti des deux technologies. Le Samsung Galaxy S8/S8+ et le
Galaxy S9/S9+ suivront très prochainement. Les clients détenteurs
d'un appareil iPhone (5S ou modèles plus récents) bénéficieront
d'abord de VoWiFi. VoLTE sera bientôt à leur disposition. Orange
travaille également en étroite collaboration avec Huawei et
d'autres fournisseurs pour activer ces deux technologies dans un
avenir proche.
Les clients résidentiels et
professionnels seront informés de la procédure à suivre pour
activer la technologie dans les paramètres de leur smartphone. Les
clients d'Orange équipés d'un appareil Samsung doivent se rendre
dans Téléphone -> Paramètres d'appel -> Appels -> Appels
WiFi et l'activer. Les clients d'Orange qui disposent d'un appareil
iPhone doivent se rendre dans Paramètres -> Données mobiles
-> Appel WiFi et activer 'Appel WiFi sur cet iPhone'. L'appel
WiFi ne peut être activé que si l'appareil est doté de la dernière
mise à jour.
Les appels 'Voice over WiFi' et
'Voice over 4G' seront facturés au même tarif que les appels vocaux
normaux.
Orange continue à investir dans la
qualité et la couverture du réseau au service de l'expérience
client
Cristina Zanchi, Chief Consumer Officer : "Une des principales
frustrations des consommateurs est la difficulté qu'ils rencontrent
parfois à passer un appel téléphonique dans un environnement qui
entrave une bonne connexion. En rendant VoWiFi et VoLTE disponibles
sur notre réseau, ils profitent à nouveau de leurs appels
vocaux : ils peuvent appeler où et quand ils le souhaitent, en
toute sérénité. Sans devoir installer une application ni payer de
frais supplémentaires. Leur smartphone s'assurera en outre
d'utiliser la meilleure connexion disponible. Nous voulons garantir
à nos clients de bénéficier du réseau de la meilleure qualité à un
prix raisonnable. C'est pourquoi nous continuerons à investir dans
notre réseau".
Cette innovation technologique
fait partie de la stratégie d'Orange qui consiste à se concentrer
sur l'amélioration de la qualité du réseau d'Orange et de la
couverture à l'intérieur des bâtiments. Aujourd'hui, plus de
99,7 % de la population belge bénéficie du réseau 4G d'Orange,
considéré comme un des meilleurs réseaux mobiles en Belgique par
différentes parties externes : cartes de couverturedu
régulateur télécom IBPT, le récent rapport d'Open Signal (State of
the mobile networks : Belgium - March 2018) et les récents
résultats de BeCover+d'une organisation de consommateurs reconnue
en Belgique soulignent en effet la qualité supérieure du réseau 4G
d'Orange.
Plus d'informations sur
www.orange.be/fr/appelswifi.
A propos d'Orange Belgium
Orange Belgium est l'un des principaux opérateurs
de télécommunications sur le marché belge, avec plus de 3 millions
de clients, et luxembourgeois, via sa filiale Orange Communications
Luxembourg.
En tant qu'acteur convergent, il fournit des services de
télécommunications mobiles, d'internet et de télévision aux
particuliers et des services mobiles et fixes innovants aux
entreprises. Notre réseau mobile ultra-performant dispose des
technologies 2G, 3G, 4G et 4G+ et fait l'objet
d'investissements permanents.
Orange Belgium est une filiale du Groupe Orange, l'un des
principaux opérateurs européens et africains du mobile et de
l'accès internet et l'un des leaders mondiaux des services de
télécommunications aux entreprises.
Orange Belgium est coté à la bourse de Bruxelles (OBEL).
Pour de plus amples informations, rendez-vous
sur : corporate.orange.be, www.orange.be ou suivez-nous sur
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presse
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Orange Belgium - VoWiFi/VoLTE -
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Source: Orange Belgium via Globenewswire
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