Enel: con consumatori protocollo negoziazione paritetica energia
21 Settembre 2016 - 11:34AM
MF Dow Jones (Italiano)
Enel e Associazioni dei Consumatori hanno sottoscritto il
protocollo per la costituzione di un organismo di negoziazione
paritetica.
L'intesa raggiunta, si legge in una nota, rientra appieno nel
percorso di approccio sostenibile di Enel, che pone costantemente
il cliente al centro della propria attività, individuando soluzioni
innovative per soddisfarne ed anticiparne esigenze e bisogni.
L'accordo segue a dieci anni di distanza la sottoscrizione del
primo protocollo di settore con il quale Azienda ed associazioni
istituirono la conciliazione paritetica.
Un patto che si rinnova oggi con la sottoscrizione del primo
accordo del settore energia, a seguito dell'introduzione di una
disciplina organica in materia di risoluzione alternativa delle
controversie con i consumatori, a seguito delle prescrizioni del
Decreto Legislativo 130/2015 di recepimento della Direttiva europea
in materia di ADR - Alternative Dispute Resolution.
Grazie al protocollo siglato, gli oltre 30 milioni di clienti di
Enel Energia ed Enel Servizio Elettrico - rispettivamente società
di vendita del Gruppo Enel per il Mercato Libero e per il Servizio
di Maggior Tutela - si vedono riconosciuta la possibilità di
gestire le eventuali controversie attraverso una procedura
efficace, trasparente ed imparziale. La negoziazione sarà online,
gratuita, rapida e costituirà condizione di procedibilità per
l'esercizio di una eventuale azione giudiziaria. Oltre ad Enel
Energia ed Enel Servizio Elettrico, hanno sottoscritto il
protocollo 19 Associazioni di consumatori riconosciute dal CNCU -
Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti presieduto dal
Ministro dello Sviluppo Economico.
Oltre al Protocollo, che disciplina i principi ispiratori
dell'accordo, le parti hanno siglato anche lo "Statuto" che
definisce le attività dell'Organismo strutturato in un "Comitato
Paritetico di garanzia e controllo", una "Segreteria di
negoziazione" e una "Commissione di negoziazione". E' stato inoltre
definito il "Regolamento" che disciplina le modalità di svolgimento
della procedura di negoziazione.
liv
(END) Dow Jones Newswires
September 21, 2016 05:19 ET (09:19 GMT)
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