eGain è stata nominata Visionaria del Gartner® Magic Quadrant™ edizione 2023 per il CRM Customer Engagement Center
08 Novembre 2023 - 8:39PM
eGain è stata nominata Visionaria del Gartner® Magic Quadrant™
edizione 2023 per il CRM Customer Engagement Center
eGain Corporation (NASDAQ: EGAN), la piattaforma di automazione
della conoscenza per il coinvolgimento dei clienti, ha annunciato
di essere stata nominata Visionaria nel Gartner Magic Quadrant per
il CRM Customer Engagement Center. Pubblicato il 1°novembre 2023,
il rapporto ha valutato 12 fornitori in base a 15 criteri.
Alimentata dalla conoscenza e dall'IA generativa, la Customer
Engagement Suite di eGain è una soluzione pluripremiata per il
coinvolgimento omnichannel e digital-first. Comprende tre hub
ricchi di funzionalità - Knowledge Hub, Conversation Hub e
Analytics Hub - costruiti su una piattaforma di esperienza
composita.
Ashu Roy, CEO di eGain ha dichiarato: “Siamo lieti di essere
stati nominati Visionari nel rapporto Gartner. I nostri clienti
apprezzano l'innovazione leader di mercato e la facilità dei
modelli consumo, come dimostrato dal recente lancio di AssistGPT di
eGain ™”.
I clienti Gartner possono fare clic qui per accedere al
rapporto.
GARTNER e MAGIC QUADRANT sono marchi registrati di Gartner, Inc.
e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello
internazionale e sono utilizzati qui con l’autorizzazione. Tutti i
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dell’organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere
interpretate come dichiarazioni ufficiali. Gartner declina tutte le
garanzie, espresse o implicite, in relazione a questa ricerca,
comprese le garanzie di commerciabilità o di idoneità per uno scopo
particolare.
Informazioni su eGainDotato di intelligenza
artificiale e di analisi, il Knowledge Hub di eGain migliora
l’esperienza del cliente e riduce l’impegno degli agenti con
l’assistenza virtuale, il self-service e i moderni strumenti del
desktop per gli agenti. Visitare il sito
www.eGain.com per maggiori informazioni.
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