Performance entscheidend für positives Web-Erlebnis, so das Fazit der Umfrage zur 'Lage der Anwendererfahrung' von Limelight
29 Luglio 2014 - 3:05PM
Business Wire
Fünf Sekunden für das Laden einer Website ist
die Schmerzgrenze für die meisten Besucher
Limelight Networks, Inc. (“Limelight”) (Nasdaq:LLNW), ein
weltweit führender Bereitsteller digitaler Inhalte, stellte heute
seinen ersten jährlichen Bericht zur Lage der Anwendererfahrung
(State of the User Experience Report) vor, der wichtige Trends
aufzeigt, wie Anwender mit digitale Angeboten umgehen. Wichtige
Erkenntnisse aus dem Bericht:
- Performance ist die wichtigste
Erwartung an digitale Angebote und kann sich direkt auf den Umsatz
auswirken;
- Internetzugang über mobile Endgeräte
wird immer mehr zur ersten Wahl der Verbraucher und diese erwarten
dabei eine ähnliche Performance wie bei Desktopbrowsern;
- die Personalisierung des
Web-Erlebnisses muss ihren Wert erst noch unter Beweis
stellen.
Der Bericht basiert auf einer Umfrage, an der 1,115
US-Verbraucher im Alter von 18 bis 54 Jahren teilnahmen, die
außerhalb ihrer Arbeitszeit mehr als fünf Stunden pro Woche online
verbrachten.
Performance ist für ein positives Web-Erlebnis
entscheidend
Die Website-Performance entscheidet über den Geschäftserfolg —
Unternehmen, die Kunden gewinnen und behalten m�chten, müssen ein
digitales Erlebnis bieten, das in Sachen Performance die
Erwartungen der Verbraucher übertrifft.
- 52 Prozent der Befragten gaben an, dass
eine leistungsstarke Website (Streaming ohne Zwischenspeichern,
schnelles Laden der Seiten etc.) ihre wichtigste Erwartung an ein
digitales Angebot sei.
- Von 60 Prozent der Teilnehmer war zu
h�ren, dass sie nicht bereit seien, auf das Laden einer Webseite
länger als fünf Sekunden zu warten. Dann verl�ren sie die Lust und
würden die Webseite verlassen (Knapp über 20 Prozent waren noch
nicht einmal bereit, drei Sekunden auf das Laden zu warten, bevor
sie die Website verlassen.)
- Über 30 Prozent der Befragten würden
bei einer langsamen Website zu der eines Konkurrenten wechseln und
dort ein Produkt kaufen.
Immer mehr Verbraucher gehen mobil ins Internet
Es liegt in der Natur der Sache, dass sich die Bereitstellung
eines hervorragenden Website-Erlebnisses auf mobilen Endgeräte
schwieriger gestaltet. Wenn Unternehmen digitale Inhalte auf
kleineren Bildschirmen bereitstellen, gibt es vieles zu beachten.
Diese Einsicht verschärft die Konsequenzen aus dem ersten Trend und
heißt für Unternehmen, dass die von Ihnen eingesetzten Strategien
sich nicht nur auf die Bereitstellung leistungsstarker Websites
beschränken dürfen, sondern auch die spezielle Problematik der
mobilen Bereitstellung mitberücksichtigen müssen.
- Über 50 Prozent der Befragten gaben an,
dass sie meistens mit einem Smartphone oder Tablet-PC auf Websites
zugreifen.
- Über 85 Prozent verwenden zu mindestens
manchmal ein mobiles Endgerät, um Websites zu besuchen.
- Über 40 Prozent der Teilnehmer
erwarteten bei mobilem Zugriff dieselbe Schnelligkeit wie bei
Desktop-Anwendungen.
Die Personalisierung des Web-Erlebnisses muss ihren Wert erst
noch unter Beweis stellen
Viele Unternehmen bemühen sich heute um ein individuelleres
Web-Erlebnis. Auf der Liste der Vorlieben der Befragten stand aber
die Performance der Website ganz oben und das personalisierte
Erlebnis kam zuletzt.
- Fast 40 Prozent der Teilnehmer m�chten
nicht, dass eine Website sie anhand früherer Besuche
wiedererkennt.
„Mit dem Aufkommen schnellerer Netze, besserer Geräte und
gr�ßeren Wahlm�glichkeiten für Verbraucher, gibt es kaum noch Platz
für langsam oder träge reagierende Websites“, so Jason Thibeault,
Senior Director of Marketing Strategy bei Limelight Networks. „Es
ist nicht einfach, ein hervorragendes digitales Erlebnis für das
Zielpublikum zu schaffen. Die Performance ist ein entscheidender
Faktor für den Erfolg von Online-Unternehmen und sollte oberste
Priorität haben. Die Umfrage zeigt ganz klar, dass Websites mit
schlechter Performance Chancen verpassen und langfristig dem
Geschäftserfolg schaden k�nnen.”
Eine detaillierte Darstellung der komplexen Faktoren, die die
Leistung einer Website beeinflussen k�nnen, laden Sie bitte den
gesamten Bericht „State of the User Experience Report“ von
Limelight Networks herunter.
Näheres zum OrchestrateTM-Performance-Service finden Sie unserer
Website.
Über Limelight
Limelight Networks (NASDAQ: LLNW), ein weltweit führender
Bereitsteller digitaler Inhalte, versetzt Kunden in die Lage, das
digitale Publikum besser anzusprechen, indem digitale Inhalte auf
jedem Gerät an jedem Ort der Welt verwaltet und bereitgestellt
werden k�nnen. Seine preisgekr�nte Plattform Limelight
Orchestrate(TM) umfasst eine integrierte Suite von
Contentbereitstellungstechnologie und Dienstleistungen, mithilfe
derer Unternehmen außergew�hnliche Erlebnisse auf mehreren
Bildschirmen bereitstellen, die Markenbekanntheit steigern, die
Umsätze in die H�he treiben und die Kundenbeziehungen verbessern
k�nnen - und das alles zu reduzierten Kosten. Weitere Informationen
erhalten Sie unter www.limelight.com. Lesen Sie auch unseren Blog
und folgen Sie uns auf Twitter® unter www.twitter.com/llnw.
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