LLNW Limelight Networks Inc

サイト訪問者の大半が、ウェブサイトの読み込みを5秒�は待てない

（ビジネスワイヤ）--デジタルコンテンツ・デリバリーの世界的リーダーであるライムライト・ネットワークス（ライムライト）（Nasdaq：LLNW）は本日、初の年次報告書「The State of the User Experience（ユー�ー体験�況）」を発表しました。ユー�ーがデジタル体験に関わる場合の重要な傾向を探ったもので、幾つかの重要な知見をまとめています。

• デジタル体験で期待されるものとして最も重要なのは性能で、収益に直接的な影響を与える。
• �費者はウェブ利用時の主要な手段として、モバイル機器を使用するようになっており、モバイル機器でもデスクトップブラウ�ー同様の性能を期待している。
• ウェブ体験をパーソナライズする価値は現時点で不明。

この報告書は、米国の18〜54歳の�費者で、仕事以外でオンライン�態にある時間が1週間に5時間を�える1115人を対象とする調査に基づいています。

素晴らしいウェブ体験の鍵は性能

ビジネスの成功には、ウェブサイトの性能が非常に重要です。組織が顧客を獲得・�持するには、性能に対する顧客の期待を上回るデジタル体験を提供する必要があるからです。

• 回答者の52パーセントが、デジタル体験で期待されるものとして最も重要なのは高性能のウェブサイト（バッファリングのないストリーミング、高速のページ読み込み等）と指摘。
• 回答者の60パーセントが、ウェブページの読み込みで5秒を�えて待てず、フラストレーションを感じてサイトを去ってしまうと指摘（ウェブページの読み込みに3秒も待てずにサイトを去るという回答者は20パーセント�）。
• 回答者の30パーセント以上が、ウェブサイトが遅いとサイトを去り、�合社から製品を購入するとの意向を示す。

モバイル化が進む�費者のウェブ利用

モバイル機器において素晴らしいウェブ体験を提供するのは、本質的により複雑です。企業がより小型の画面向けに体験をデ�インして届ける場合、考慮せねばならないことが多数あるからです。今回の知見は最初の傾向を強めており、組織は高性能ウェブサイトを提供するための戦略のみならず、とりわけモバイル機器に対応できる戦略の実行が必要です。

• 回答者の50パーセント以上が、ウェブサイト利用時にスマートフォンかタブレットを使用する場合がほとんどと指摘。
• 回答者の85パーセント以上が、ウェブサイトの利用に時々はモバイル機器を使用する。
• 回答者の40パーセント以上が、モバイル機器であれデスクトップであれ、ウェブサイトに同様の速度を期待する。

ウェブ体験をパーソナライズする価値は現時点で不明

現在、多くの企業が以前にも増してパーソナライズしたウェブ体験の創出に取り組む方向に動いています。しかし、性能のニーズと比べた場合、パーソナライズ体験に対する回答者のニーズは最下位でした。

• 回答者のほぼ40パーセントが、以前のサイト訪問をウェブサイトに記�してほしくないと指摘。

ライムライト・ネットワークスでマーケティング戦略担当シニアディレクターを務めるジェーソン・ティボルトは、次のように述べています。「より高速のネットワークや優れた機器が登場し、オンラインにおける�費者の選択肢も増えているので、低速で反応が遅いというウェブサイトの性能を許容できる余地はほとんどありません。オーディエンスのために素晴らしいデジタル体験を創出することは、困難なものです。性能はオンラインビジネスの成功の鍵を握る位置にあり、最優先すべき事項です。この調査は、サイトの性能が低いことで失う機会と、そうしたサイトがビジネスに与える長期的な影響を実証しています。」

ウェブサイトの性能に影響を与え得る複雑な諸課題について詳しく知るには、「The State of the User Experience （ユー�ー体験�況）」報告書をライムライト・ネットワークスからダウンロードしてください。

ライムライト・オーケストレイト・パフォーマンス（Limelight OrchestrateTM Performance）サービスに関する詳しい情報については、当社ウェブサイトをご覧ください。

ライムライトについて

ライムライト・ネットワークス（NASDAQ:LLNW）はデジタルコンテンツ・デリバリーの世界的リーダーです。当社の技術により、世界のどこでも、任意のデバイスでデジタルコンテンツを管理、提供できるため、当社顧客はデジタルユー�ーとのやり取りを強化することができます。受賞歴のあるライムライト・オーケストレイト・プラットフォームには、コンテンツデリバリー技術およびサービスの統合スイートが含まれているため、組織はコストを削減しつつ、比類のないマルチスクリーン体験、ブランド認知度向上、利益増加、顧客との関係強化を実現することができます。詳細については、www.limelight.comと当社ブログをご覧になり、またツィッターでwww.twitter.com/llnwをフォローしてください。

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