La Ligue professionnelle de hockey féminin
s'empare de la première place; l'inflation aggrave la perception
publique des entreprises
TORONTO, le 16 oct.
2024 /CNW/ - The Harris Poll, une agence de Stagwell
(NASDAQ : STGW), a publié aujourd'hui les résultats de
la toute première édition canadienne de sa très réputée étude de
Quotient de réputation d'entreprise (Corporate Reputation Quotient®
- RQ®) dans le cadre de son lancement officiel au Canada. L'étude
Harris Poll Canada 50, en partenariat avec Canadian Business,
s'appuie sur plus de 5 500 entrevues et offre un
classement complet de la perception des entreprises « les plus
visibles » du Canada par le public sur la base d'indicateurs
clés tels que la confiance, l'éthique, la vision et les
produits.
Bien que ce soit la première édition de cette étude au Canada,
elle est réalisée chaque année aux États-Unis depuis 25 ans.
L'étude Harris Poll RQ® est un classement fiable concernant la
réputation des entreprises qui intéressent le plus les Canadiens,
selon un modèle utilisé par Harris depuis 1999. Le classement du
Quotient de réputation (QR) de l'enquête est basé sur les
entreprises les plus visibles pour la population générale et sur
leurs performances dans sept domaines clés : la confiance, la
vision, la croissance, les produits et services, la culture,
l'éthique et la citoyenneté. Le classement aux États-Unis est
publié chaque année sous le nom de The Axios-Harris
Poll 100.
Les principaux éléments à retenir du classement inaugural lancé
en partenariat par The Harris Poll et Canadian Business sont les
suivants :
- La Ligue professionnelle de hockey féminin (LPHF ou
PWHL) prédomine : la LPHF a décroché la première
place en devenant l'organisation la plus fiable et la plus réputée
au Canada. Son succès, associé à des ventes de billets record et à
une forte audience, a permis à la LPHF de se positionner au-dessus
des grandes institutions traditionnelles telles que la LNH, qui
s'est classée à la 35e place.
- L'inflation nuit à la réputation des entreprises :
les Canadiens, excédés par la hausse du coût de la vie, expriment
de plus en plus leur frustration à l'égard du monde des affaires.
Les entreprises appartenant à des secteurs reposant fortement sur
la transparence des prix, tels que les supermarchés (Loblaws), les
compagnies aériennes (WestJet) et les télécommunications (Bell),
voient leur réputation entachée.
- Les entreprises canadiennes excellent en matière de
moralité, mais se heurtent à des difficultés en matière de
croissance : avec des niveaux d'échanges commerciaux
quasiment identiques entre les États-Unis et le Canada, les
consommateurs canadiens connaissent les marques des deux côtés de
la frontière. Si les entreprises locales sont plus performantes en
ce qui concerne les attributs de « personnalité » tels
que l'éthique, la culture et la citoyenneté, elles accusent un
retard commercial en matière de croissance, d'innovation et de
qualité des produits et des services. Les marques canadiennes
emblématiques telles que WestJet (38e place), Bell
(41e place) et Air Canada (44e place) n'ont pas réussi à
faire forte impression en ce qui concerne les aspects de
« trajectoire » tels que la vision. Seules quatre
entreprises basées au Canada ont réussi à se hisser parmi les
10 premières : la LPHF (1e place), Canadian Tire
(5e place), Manuvie (8e place) et Sun Life
(9e place).
- La confiance envers le secteur bancaire reste
élevée : contrairement aux banques américaines, les
banques canadiennes jouissent d'une grande confiance de la part du
public. Les plus grandes banques canadiennes (les « Big
Five ») se sont toutes classées parmi les 25 meilleures,
la Banque Scotia arrivant en tête à la 13e place. En revanche,
les banques américaines telles que Wells Fargo et Bank of America
ont été nettement moins bien classées dans l'édition américaine de
l'étude, Axios Harris Poll 100, ce qui met en évidence une
différence transfrontalière significative concernant la confiance
envers les banques.
« L'expansion de l'étude Harris Poll et du Quotient de
réputation au Canada change la donne pour les entreprises qui
veulent vraiment comprendre ce qui motive les consommateurs des
deux côtés de la frontière », a déclaré le président-directeur
général de Stagwell, Mark Penn. « Les économies
américaine et canadienne étant très imbriquées, l'étude de la
perception des mêmes marques dans chaque pays permet de mettre en
évidence les contrastes et les similitudes dans les motivations
réelles des consommateurs. Ces informations ne sont pas seulement
utiles, elles sont essentielles pour toute entreprise désireuse de
se démarquer, de s'adapter aux nuances du marché et de miser sur
des valeurs partagées pour obtenir un impact réel. »
« Ce premier classement des principales entreprises du
Canada en fonction de leur réputation a révélé que les entreprises
canadiennes ont tendance à surpasser les marques américaines, mais
que le fait d'être une entreprise canadienne ne garantit pas une
meilleure note », a déclaré le président-directeur général de
The Harris Poll, John Gerzema.
« Quatre des dix premières entreprises sont canadiennes, mais
cinq des dix dernières le sont également. Les Canadiens ont
tendance à percevoir positivement les entreprises nationales sur
des aspects tels que l'éthique et les valeurs. Toutefois, les
entreprises canadiennes sont rarement considérées comme de
véritables leaders et ont tendance à obtenir de moins bons
résultats dans des domaines tels que l'innovation, la qualité et la
vision. »
Ces résultats et d'autres encore seront abordés lors de la
cérémonie d'ouverture du bureau de Stagwell Canada, aujourd'hui à
Toronto. Pour obtenir des
informations au sujet de toutes les entreprises et pour consulter
le classement complet, veuillez cliquer ici.
« Nous sommes très fiers de lancer officiellement Harris
Poll au Canada avec notre premier classement des 50 meilleures
entreprises du Quotient de réputation en partenariat avec le
magazine Canadian Business. Celui-ci démontre l'importance d'offrir
des informations et des points de vue pertinents localement, tout
en tenant compte du contexte nord-américain et mondial auquel sont
habitués les chefs d'entreprise canadiens », a déclaré la
présidente de Harris Poll Canada, Sara
Cappe.
Méthodologie :
Harris Poll a interrogé un total de 5 507 Canadiens à
partir d'un échantillonnage en ligne représentatif au niveau
national, du 2 au 17 août 2024, afin de mesurer leur
perception de la réputation des entreprises au Canada. Tout
d'abord, il a été demandé aux personnes interrogées quelles étaient
les deux entreprises qui, à leur avis, jouissaient de la meilleure
réputation actuellement et quelles étaient les deux entreprises qui
jouissaient de la pire réputation. Toutes les nominations ont été
compilées dans une liste globale afin de déterminer les entreprises
« les plus visibles ». (Les filiales et les marques ont
été comptabilisées au sein de la société mère afin d'obtenir le
nombre total de nominations pour chaque entreprise.) Une fois la
liste des 50 entreprises les plus visibles au Canada établie,
nous avons mené une deuxième enquête en ligne pour déterminer la
réputation de chaque entreprise. Il a d'abord été demandé aux
personnes interrogées de désigner les entreprises qu'elles
connaissaient. Ensuite, les personnes interrogées ont été invitées
à évaluer deux des 50 entreprises les plus visibles qu'elles
avaient déclaré « connaître très bien ou assez bien » sur
neuf aspects de la réputation, afin de calculer un Quotient de
réputation (QR ou RQ®) pour chacune d'entre elles. Le score RQ®
détermine le classement de chaque marque dans l'étude Canadian
Business-Harris Poll 50.
À propos de The Harris
Poll :
Depuis 1963, The Harris Poll suit
l'évolution de l'opinion publique, des motivations et du sentiment
social. Il s'agit de l'une des firmes de sondage les plus anciennes
aux États-Unis. Elle fait désormais partie de Harris Insights
& Analytics, une société de conseil et d'étude de marché de
premier plan spécialisée dans l'intelligence sociale au service de
la transformation. Le Canada est son
premier pays d'implantation en dehors des États-Unis. Nous
travaillons avec nos clients dans trois domaines principaux :
la construction de la réputation des entreprises au
21e siècle, l'élaboration d'une stratégie de marque et de
suivi des performances, et l'obtention de médias organiques grâce à
la recherche en relations publiques. Notre mission est de fournir
des informations et des conseils pour aider les dirigeants à
prendre les meilleures décisions possibles. Pour en savoir plus,
consultez le site www.harrispoll.com et suivez Harris Poll sur X
(Twitter) et LinkedIn.
À propos de Stagwell :
Stagwell est le
réseau innovant destiné à transformer le marketing. Nous offrons
des performances créatives à grande échelle aux marques les plus
ambitieuses du monde, en associant une créativité porteuse de
culture à une technologie de pointe afin d'harmoniser l'art et la
science du marketing. Guidés par des chefs d'entreprise, nos plus
de 10 000 spécialistes répartis dans plus de 34 pays
sont unis par un objectif unique : accroître l'efficacité et
améliorer les résultats commerciaux de leurs clients.
Rejoignez-nous à l'adresse suivante :
www.stagwellglobal.com.
Contacts :
The Harris Poll
Sara Cappe
Sara.cappe@harrispoll.com
Stagwell
Kara Gelber
Kara.gelber@stagwellglobal.com
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SOURCE Stagwell Inc.