Calcio: AI, Roma sulla scia di Real Madrid e Manchester City
08 Aprile 2022 - 12:14PM
MF Dow Jones (Italiano)
L'As Roma è il primo club di Serie A a introdurre l'Intelligenza
Artificiale nella gestione delle attività di ticketing, attraverso
l'utilizzo di una piattaforma che, studiando decine di variabili,
permetterà di adattare in tempo reale decisioni data driven,
costruendo offerte altamente segmentate e in linea con le
preferenze dei propri tifosi.
Questo progetto nasce dalla collaborazione con Premoneo,
societa` specializzata nello sviluppo di software di AI, che
fornirà alla Roma un sistema in grado di analizzare in tempo reale
un vasto insieme di fattori, incrociando variabili di mercato che
descrivano gli eventi in programma allo Stadio Olimpico e aspetti
"esogeni" come le condizioni meteorologiche, i flussi turistici in
citta`, il tasso di riempimento delle strutture ricettive nella
Capitale e la presenza di eventi terzi sul territorio. Saranno
presi in considerazione anche i dati sull'andamento della pandemia
di Covid-19 e la correlazione tra il trend dei contagi e la
risposta del grande pubblico agli eventi dal vivo.
Con questa tecnologia anche la Roma si proietta nel futuro:
mentre Real Madrid e Manchester City stanno progettano il loro
stadio nel metaverso per incrementare le entrate del club, vendendo
biglietti virtuali per attrarre sempre più tifosi, la Roma ha
deciso di adottare l'Intelligenza Artificiale per aumentare gli
incassi da botteghino e riempire lo stadio nei giorni del match
day. Due strategie diverse che proiettano il mondo del calcio in
una nuova dimensione, caratterizzata dalle nuove tecnologie e
sempre più interconnessa.
La collaborazione tra AS Roma e Premoneo, ex stratup fondata nel
2016 da Federico Quarato, Marco Alò e Massimo Dell'Erba con il nome
di Dynamitick, specializzata in soluzioni di dynamic pricing, si
pone l'obietticvo di portare le opportunita` date dall'AI in un
settore centrale per la societa`, come quello del ticketing e
fungerà come uno strumento a supporto dell'area Venue Business
giallorossa. "Come Club siamo sempre alla ricerca di nuovi ed
efficaci strumenti che possano modernizzare i nostri metodi di
lavoro, commenta Paolo Monguzzi, Venue Business Director di As
Roma. L'intelligenza artificiale ci offre la possibilità di
accedere a una serie di indicazioni accurate in tempi molto rapidi.
A queste è sicuramente necessario aggiungere una componente umana
che possa unire la valutazione fornita dall'AI alla sensibilità e
alla capacità di intercettare le opportunità commerciali legate al
contesto in cui operiamo".
Federico Quarato, Ceo di Premone, che a fine 2021 è stata
acquisita dal Gruppo Vedrai, ha spiegato a MF-Dow Jones, come nasce
questo progetto e come funzionerà l'applicazione di questo
software: "Questo è un progetto di ampio respiro, non una
collaborazione mordi e fuggi. L'As Roma è stata una di quelle
realtà che ha monitorato il nostro sviluppo, ed è stato il club
stesso ad affacciarsi a questa prospettiva, creando i presupposti
per una collaborazione. Per diversi anni ho proposto le mie idee a
diversi manager nel mondo del calcio e solo dopo il Covid si sono
create le condizioni perché questa tecnologia potesse arrivare sul
tavolo di una società importante come la Roma".
Il software che verrà utilizzato dalla Roma non è un semplice
algoritmo che decide i prezzi, ma uno strumento in grado di
analizzare in tempo reale variabili esterne ed interne al business
del club As Roma, in grado di definire uno scenario di mercato, per
dare dei suggerimenti al club e ai manager che si occupano
dell'offerta commerciale, di promozioni e segmentazione dei tifosi.
"Il software sarà attivo tra un paio di mesi, in anticipo rispetto
all'inizio della prossima stagione, ma nel frattempo stiamo già
lavorando insieme alla società per definire come saranno
strutturati gli algoritmi e altri dettagli. Oltre che al ticketing,
il software avrà a che fare anche con lo studio del cliente e
studio del comportamento di acquisto della clientela".
Per decidere le variabili da impostare nel software, Premoneo si
avvale di esperti di pricing e revenue management, oltre che degli
sviluppatori: "noi studiamo i dati storici e insegniamo alla
macchina cosa è accaduto in passato, in modo che sappia descrivere
la realtà con cognizione di causa, sfruttando il nostro knowhow di
base, una tecnologia proprietaria che sviluppiamo nel 2014, che ci
permette di avere un'esperienza e storicità del database. Dopo aver
imparato come quel prodotto viene venduto, e come viene influenzata
la domanda, siamo in grado di modellare gli algoritmi che studiano
la domanda di mercato e l'elasticità del prezzo, mettendoci nelle
condizioni di poter fare un ottimo forecasting, ovvero una
previsione accurata e dettagliata della domanda. È da sottolineare
comunque come il knowhow umano sia importante e intervenga due
volte: nella definizione e nell'impostazione iniziale degli
algoritmi e nella decisione finale del prezzo, lasciando, però,
tutto il lavoro più lungo e complesso a degli algoritmi".
Questo tipo di investimento, spiega Federico, garantisce un
ritorno economico entro i 6 mesi e l'anno e permette di realizzare
una crescita del margine netto dei clienti del 12%. "Il costo dei
nostri progetti, essendo noi stati abituati a lavorare dall'inizio
con strutture piccole, a seconda delle necessità del cliente e
delle necessità di business, andiamo a disegnare una piattaforma
che tenga conto del loro business. Nel giro di un anno si ottiene
quindi un Roi del 150%".
Uno scenario innovativo, che richiederà sicuramente una maggiore
preparazione e competenza da parte dei dipendenti del club, poichè
questo software verrà gestito da un front end, utilizzato dal
cliente, e un back end, mantenuto e ulteriormente sviluppato da
Premoneo. "Abbiamo sicuramente intenzione di avviare un programma
di formazione per i dipendenti del club che dovranno interfacciarsi
con la gestione della macchina. Nell'ambito della collaborazione
con As Roma c'è uno scambio di competenze: noi possiamo essere
utili al club per crescere in questo percorso di applicazione delle
nuove tecnologie e noi a nostra volta abbiamo la possibilità di
aumentare nostre competenze attraverso questa società".
lde
lucrezia.degliesposti@mfdowjones.it
fine
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