InsuranceDay: country ceo Zurich; preoccupati per 2021, noi su via giusta
17 Novembre 2020 - 12:22PM
MF Dow Jones (Italiano)
"Abbiamo dimostrato di essere una delle compagnie meglio
performanti: lo si evince dal valore del nostro titolo, abbiamo la
strategia giusta. Il 2020 credo finirà bene, siamo tutti
preoccupati per il 2021 perché ci sarà uno strascico" della
situazione pandemica. "E' difficile fare previsioni. Lavoreremo
sulla nostra rete agenziale e sul brand per trasmettere
affidabilità. Spingiamo anche sul digitale per un servizio ancora
migliore, più rapido e friendly nonostante le difficoltà della
compliance che caratterizzano il nostro comparto".
Lo ha affermato Alessandro Castellano, country ceo, Zurich
Insurance Group Italia, nella prima giornata dell'InsuranceDay
organizzato da Class E.
"La digitalizzazione è un mezzo, è importante capire che cosa
vuole il cliente. C'è una correlazione tra il Pil del Paese e il
livello assicurativo (Ramo Danni e soprattutto Vita), bisogna
lavorare in questa direzione. Magari anche spingendo i clienti
nella condivisione assicurativa, come succede in alcuni Paesi. Il
settore poi deve fare grandi progressi in termini di narrativa, nel
far capire al cliente che cosa compra. Raramente trovo clienti che
abbiano cognizione delle loro coperture, dei massinali e delle
frachigie. Un po' forse per la superficialità del cliente e in gran
parte per l'incapacità del sistema nel suo perimetro più basso di
dare informazioni ed essere sufficientemente chiaro. Questa è una
scommessa per il comparto. L'altra è la digitalizzazione e lo
snellimento della burocrazia. Questa pandemia ci insegna che va
recuperato il valore di condivisione etico con i clienti, le
compagnie assicurative dovrebbero ripartire da qui".
cce
MF-DJ NEWS
1712:06 nov 2020
(END) Dow Jones Newswires
November 17, 2020 06:07 ET (11:07 GMT)
Copyright (c) 2020 MF-Dow Jones News Srl.
Grafico Azioni Class Editori (BIT:CLE)
Storico
Da Lug 2024 a Ago 2024
Grafico Azioni Class Editori (BIT:CLE)
Storico
Da Ago 2023 a Ago 2024
Notizie in Tempo Reale relative a Class Editori Spa (Borsa Italiana): 0 articoli recenti
Più Class Editori Articoli Notizie