Les nouveaux outils d'IA continuent de
dynamiser la réalisation de la stratégie axée sur le client et de
simplifier les processus
TORONTO, le 15 août 2024 /CNW/ - La
Banque CIBC a annoncé aujourd'hui le lancement de
deux nouveaux outils alimentés par l'IA, CIBC AI pour les
membres de son équipe et GitHub CoPilot pour sa communauté de
développeurs. Elle vise ainsi à mettre plus d'outils entre les
mains des membres de l'équipe CIBC dans le but de mettre en
œuvre sa stratégie axée sur le client.
CIBC AI est une plateforme d'IA générative de pointe conçue
pour favoriser l'innovation et améliorer la productivité dans
l'ensemble de l'organisation. Cet outil d'IA générative
personnalisé, conçu par la Banque CIBC à partir de zéro, vise
à soutenir les membres de l'équipe grâce à une approche de
conception axée sur les tâches. En ayant accès à de multiples
modèles de langage puissants, l'effectif de la Banque peut
automatiser les tâches récurrentes et se concentrer sur les tâches
de plus grande valeur, axées sur le client. Par exemple, les
membres de l'équipe peuvent rapidement résumer des documents,
générer du matériel de soutien à la suite d'une réunion ou aider à
rédiger des courriels et d'autres textes.
« Nous continuons de repérer des occasions d'utiliser les
outils d'IA générative de façon réfléchie à l'échelle de notre
banque pour nous aider à réaliser notre stratégie axée sur le
client, a déclaré Dave Gillespie, vice-président à la
direction, Infrastructure, architecture, et modernisation,
Banque CIBC. Nous avons mis en place un cadre de gouvernance
clair pour guider le développement et l'utilisation de l'IA, ce qui
nous permet de mettre plus d'outils alimentés par l'IA entre les
mains de notre équipe afin d'améliorer la productivité et de
produire des résultats pour nos parties intéressées. »
La phase pilote de l'outil CIBC AI a été lancée à la fin de
juillet avec un premier groupe d'employés de la Banque couvrant
tous les secteurs d'activité au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Cette phase pilote fournira à la Banque d'importantes données
qu'elle utilisera pour appuyer des plans de déploiement plus
vastes.
La Banque a également annoncé aujourd'hui qu'elle a choisi
GitHub CoPilot pour un déploiement à grande échelle auprès des
développeurs de la Banque. GitHub CoPilot aide les
développeurs en fournissant des suggestions de code, en
automatisant les tâches répétitives et en améliorant l'efficacité
globale du codage. Cet outil s'est avéré inestimable pour accélérer
les cycles de développement et améliorer la qualité des codes, ce
qui en fait un atout essentiel pour notre communauté de
développeurs.
« Nos programmes pilotes GitHub ont démontré une augmentation de
10 à 15 % de la productivité au sein de notre communauté de
développeurs travaillant sur divers systèmes à l'échelle de
l'entreprise, a ajouté M. Gillespie. Cette augmentation de
l'efficacité nous permettra d'offrir des solutions novatrices plus
rapidement, ce qui, en fin de compte, améliorera l'expérience
globale de nos clients. »
À propos de la Banque CIBC
La Banque CIBC est une importante institution financière
nord-américaine qui compte 14 millions de clients, tant
des particuliers que des entreprises, y compris des clients
institutionnels et du secteur public. Par l'intermédiaire de
Services bancaires personnels et PME, de Groupe Entreprises et de
Gestion des avoirs, de Marchés des capitaux, et des Services
financiers directs, la Banque CIBC offre un éventail complet
de conseils, de solutions et de services au moyen de son réseau de
services bancaires numériques de premier plan, et de ses
emplacements dans tout le Canada, aux États-Unis et dans
le monde entier. Vous trouverez d'autres communiqués et
renseignements au sujet de la Banque CIBC à
l'adresse www.cibc.com/ca/media-centre.
SOURCE CIBC