C3.ai, Microsoft und Adobe bündeln ihre Kräfte, um CRM mit KI neu zu erfinden
27 Ottobre 2020 - 9:14AM
Business Wire
C3 AI CRM erm�glicht eine neue Kategorie
kundenorientierter Industrie-KI-Anwendungsfälle und ein neues
Ökosystem
C3.ai, Microsoft Corp. (NASDAQ:MSFT) und Adobe Inc.
(NASDAQ:ADBE) haben heute die Einführung des C3 AI® CRM powered by
Microsoft Dynamics 365 bekannt gegeben. Die erste
Customer-Relationship-Management-L�sung der Enterprise-Klasse mit
KI-First-Strategie ist speziell auf verschiedene Branchen
ausgerichtet, lässt sich in die Adobe Experience Cloud einbinden
und unterstützt kundenseitige Abläufe mit vorausschauenden
Geschäftsinformationen.
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Inhalte. Die vollständige Mitteilung hier ansehen:
https://www.businesswire.com/news/home/20201027005518/de/
Auf die folgenden Punkte haben sich die Partner verständigt:
- Einbindung von Microsoft Dynamics 365, Adobe Experience Cloud
(einschließlich der Adobe Experience Platform) und der
branchenspezifischen Datenmodelle, Konnektoren und KI-Modelle von
C3.ai in ein gemeinsames Go-to-Market-Angebot, das ein integriertes
Paket branchenspezifischer KI-fähiger CRM-L�sungen einschließlich
Marketing, Vertrieb und Kundendienst beinhaltet.
- Verkauf des branchenspezifischen KI-CRM-Angebots über
dedizierte Verkaufsteams, die sich an Unternehmenskunden in
verschiedenen Branchen weltweit richten, sowie über
Handelsvertreter und Branchenpartner.
- Die anfänglichen Zielgruppen umschließen vertikale Märkte für
die Industrie, wie Finanzdienstleistungen, Öl und Gas,
Versorgungsunternehmen, Fertigung, Telekommunikation, �ffentlicher
Sektor, Gesundheitswesen, Verteidigung, Nachrichtendienste,
Automobilindustrie und Luft- und Raumfahrt.
- Weltweite Vermarktung des unter einer gemeinsamen Marke
zusammengefassten Angebots, unterstützt durch den Einsatz der
Unternehmen für den Erfolg ihrer Kunden.
„Microsoft, Adobe und C3.ai erfinden einen Markt neu, den Siebel
Systems vor mehr als 25 Jahren erfunden hat“, so Thomas M. Siebel,
CEO von C3.ai. „Die Dynamik des Marktes und die Erfordernisse der
digitalen Transformation haben die Anforderungen des CRM-Marktes
maßgeblich verändert. Ein universell einsetzbares zentrales
CRM-System ist nicht mehr ausreichend. Kunden verlangen heute
branchenspezifische, vollständig KI-fähige L�sungen, die eine
KI-fähige Umsatzprognose, Produktprognose sowie Informationen zu
Kundenabwanderung, Next-Best-Product, Next-Best-Offer und
Kaufbereitschaft liefern.“
„Dieses Jahr hat deutlich gemacht, dass Unternehmen, die durch
digitale Technik gestärkt sind, widerstandsfähiger und
wandlungsfähiger sind, wenn sie mit weitreichenden Veränderungen
konfrontiert sind, wie jenen, die wir gerade erleben“, sagte Satya
Nadella, CEO von Microsoft. „Gemeinsam mit C3.ai und Adobe bringen
wir eine neue Klasse branchenspezifischer KI-L�sungen auf den
Markt, die auf Dynamics 365 basieren und Unternehmen bei der
Digitalisierung ihrer Abläufe unterstützen und Echtzeit-Einblicke
in ihr gesamtes Unternehmen gewähren.“
„Wir sind stolz darauf, mit C3.ai und Microsoft gemeinsam daran
zu arbeiten, die Notwendigkeit der digitalen Kundenbindung
voranzutreiben“, sagte Shantanu Narayen, Präsident und CEO von
Adobe. „Die einzigartige Kombination von Adobe Experience Cloud,
der branchenführenden L�sung für Kundenerlebnisse, mit der C3 AI
Suite und Microsoft Dynamics 365 wird es Marken erm�glichen,
vielfältige Erlebnisse zu bieten, die das geschäftliche Wachstum
vorantreiben.“
„Dies ist eine aufregende Entwicklung im Hinblick auf die
F�rderung der KI in Unternehmen“, so Lorenzo Simonelli,
Vorsitzender und CEO von Baker Hughes. „Mit dieser Partnerschaft
zwischen C3.ai, Microsoft und Adobe kommt ein einzigartiges und
leistungsstarkes neues CRM-Angebot auf den Markt. Im Rahmen unserer
Partnerschaft mit C3.ai kommt die KI in verschiedenen internen
Anwendungen sowie in neuen Produkten und Dienstleistungen für
unsere Kunden zum Einsatz. Wir freuen uns darauf, unseren Kunden C3
AI CRM anzubieten und intern von den M�glichkeiten zu
profitieren.“
Durch die Kombination der marktführenden CRM-Software Microsoft
Dynamics 365 mit Adobes führenden Anwendungsl�sungen für das
Customer Experience Management und den KI-Funktionen von C3.ai für
Unternehmen ist C3 AI CRM das weltweit erste KI-basierte,
branchenspezifische CRM mit einer modernen KI-First-Architektur. C3
AI CRM kombiniert und vereinheitlicht riesige Mengen strukturierter
und unstrukturierter Daten aus Unternehmensquellen und externen
Quellen in einem einheitlichen, zusammengefassten Bild und liefert
so vorausschauende Einblicke in Echtzeit über die gesamte
Umsatz-Lieferkette, von der Kontaktaufnahme bis zur Bezahlung. Dank
eingebetteten KI-gesteuerten, branchenspezifischen Workflows
unterstützt C3 AI CRM Teams bei den folgenden Aktivitäten:
- Genaue Umsatzprognosen
- Genaue Prognosen der Produktnachfrage
- Erkennen und Reduzieren der Kundenabwanderung
- Identifizieren hochqualifizierter Interessenten
- Next-Best-Offer, Next-Best-Product
- KI-gesteuerte Segmentierung, Marketing und Targeting
C3 AI CRM erm�glicht es Marken, ihre Echtzeit-Kundenprofile zur
Inszenierung eines kanalübergreifenden Kundenerlebnisses zu nutzen.
Die gemeinsame L�sung bietet ein integriertes Ökosystem, das es den
Kunden erm�glicht, die Funktionen führender CRM in Kombination mit
einem integrierten Ökosystem mit Azure, Microsoft 365 und der
Microsoft Power Platform zu nutzen. C3 AI CRM ist vorgefertigt und
konfiguriert für verschiedene Branchen – Finanzdienstleistungen,
Gesundheitswesen, Telekommunikation, Öl und Gas, Fertigung,
Versorgungsunternehmen, Luft- und Raumfahrt, Automobilindustrie,
�ffentlicher Sektor, Verteidigung und Nachrichtendienste – und
erm�glicht es Kunden, C3 AI CRM und seine branchenspezifischen
Modelle für maschinelles Lernen schnell zu implementieren und zu
betreiben. Darüber hinaus nutzt C3 AI CRM das gemeinsame
Datenmodell der Open Data Initiative (ODI) und macht es so
einfacher, unterschiedliche Kundendaten aus dem gesamten
Unternehmen zusammenzuführen.
C3 AI CRM ist sofort verfügbar, wobei Adobe Experience Cloud
separat verkauft wird. C3 AI CRM powered by Dynamics 365 ist über
C3.ai, Adobe, Microsoft sowie über den Microsoft Dynamics 365
Marketplace erhältlich. Bitte wenden Sie sich an sales@c3.ai, um
weitere Informationen zu erhalten.
Über C3.ai
C3.ai ist ein führender Anbieter von Enterprise-KI-Software zur
Beschleunigung der digitalen Transformation. C3.ai liefert die
C3-AI-Suite für die Entwicklung, Bereitstellung und den Betrieb von
umfangreichen AI-, Predictive-Analytics- und IoT-Anwendungen sowie
ein immer breiteres Portfolio an schlüsselfertigen AI-Anwendungen.
Der Kern des C3.ai-Angebots ist eine revolutionäre, modellbasierte
KI-Architektur, die Datenwissenschaft und Anwendungsentwicklung
drastisch verbessert.
Über Microsoft
Microsoft (Nasdaq „MSFT“ @microsoft) erm�glicht die digitale
Transformation für das Zeitalter einer intelligenten Cloud und
eines intelligenten Edge. Der Auftrag des Unternehmens besteht
darin, jeden Menschen und jedes Unternehmen auf dem Planeten in die
Lage zu versetzen, mehr zu erreichen.
Über Adobe
Adobe verändert die Welt durch digitale Erlebnisse. Weitere
Informationen erhalten Sie unter www.adobe.com.
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Öffentlichkeitsarbeit C3.ai: April Marks (917) 574-5512
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Öffentlichkeitsarbeit Microsoft: WE Communications für
Microsoft (425) 638-7777 rrt@we-worldwide.com
Unternehmenskommunikation Adobe: Ashley Levine (408)
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