IF Banca IFIS Spa

"La caratteristica di Banca Ifis è quella di offrire ai propri clienti un approccio omnicanale. Un approccio che prevede che il cliente possa utilizzare i vari canali di comunicazione con la banca in una modalità seamless, ovvero in modo fluido e personalizzato. Il factoring rappresenta un buon esempio. Il digitale riguarda anche le modalità di acquisizione dei clienti: nel 2021, il 25% dei clienti è stato acquisito digitalmente, numero che è previsto crescere al 40% entro il 2024, orizzonte del nostro piano industriale".

Lo ha dichiarato Frederik Geertman, amministratore delegato di Banca Ifis intervenendo a "The Global Banking Forum. Il futuro della tecnologia, della moneta e del credito. L'urgenza di una riflessione a 360°".

"Anche il processo di onboarding può avvenire in maniera totalmente digitale oppure, se il cliente lo richiede, essere gestito attraverso l'interazione con un nostro consulente. Anche in questo caso è richiesta un'infrastruttura efficiente e competenze specifiche per garantire una elevata customer experience. Per noi, dunque, il digitale è un mezzo e non un fine per costruire modelli efficaci ed efficienti, ma anche remunerativi".

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(END) Dow Jones Newswires

April 12, 2022 09:59 ET (13:59 GMT)

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