Poste I.: Corte Conti; +24% reclami in 2018, 60% su pagamenti
30 Dicembre 2019 - 1:37PM
MF Dow Jones (Italiano)
Nel 2018 Poste I. ha ricevuto 94.000 reclami da parte della
clientela, in aumento del 24% rispetto al 2017, di cui circa 38.000
di competenza BancoPosta e circa 56.000 di competenza PostePay. I
reclami complessivamente ricevuti sono riconducibili: nel 60% dei
casi ai servizi pagamento, nel 25% dei casi ai servizi bancari e
nel 15% dei casi al risparmio postale.
E' quanto emerge dalla relazione della Sezione controllo
enti
della Corte dei Conti sul Gruppo guidato dall'a.d. Matteo Del
Fante. I reclami ricevuti al 31 dicembre 2018, di competenza
BancoPosta, sono prevalentemente riconducibili a disconoscimenti
(on line e su canale fisico) pari a circa il 31% del totale e a
contestazioni rendimenti e condizioni applicate ai Buoni Fruttiferi
Postali (Bfp) pari a circa il 17% del totale.
Rispetto ai 37.985 reclami composti nel 2018 il 21% è risultato
fondato, generando una perdita economica di circa 2,8 ml.
gug
guglielmo.valia@mfdowjones.it
(END) Dow Jones Newswires
December 30, 2019 07:22 ET (12:22 GMT)
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