REPLY: Storm Reply realizza per Audi un chatbot che sfrutta l’Intelligenza Artificiale per la gestione della conoscenza interna
21 Dicembre 2023 - 9:30AM
Business Wire
Storm Reply, società del Gruppo Reply specializzata in soluzioni
e servizi innovativi basati sul cloud, sta supportando la casa
automobilistica Audi nel rendere più veloce, efficiente e
affidabile l'accesso alle informazioni interne grazie ad un
chatbot, basato sulla Retrieval Augmented Generation (RAG),
che sfrutta le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale.
Questo comunicato stampa include contenuti
multimediali. Visualizzare l’intero comunicato qui:
https://www.businesswire.com/news/home/20231221094926/it/
Il chatbot AI introdotto in Audi, e
sviluppato da Storm Reply, offre ai dipendenti un accesso semplice,
veloce e sicuro alle informazioni. Questo strumento aiuta l'azienda
a superare le barriere della conoscenza, facilitando decisioni più
informate, processi più snelli e, di conseguenza, una riduzione dei
costi. (Photo: Reply)
Il chatbot, sviluppato da Storm Reply, consente a tutti i
dipendenti Audi di ottenere risposte, in modo più facile e
semplice, a richieste riguardanti diversi ambiti: dalle
documentazioni di progetto, alle valutazioni dei rischi, fino ai
contatti di persone interne all’azienda. Lo strumento fornisce solo
risposte pertinenti e rilevanti per l'azienda: se non sono
disponibili dati sufficienti per elaborare una risposta
appropriata, il chatbot lo comunica all’utente invece di costruire
una risposta non completamente corretta.
Questo innovativo chatbot, realizzato tramite il servizio Amazon
SageMaker, sfrutta la Retrieval Augmented Generation (RAG) per
ottimizzare la qualità delle risposte. Questo approccio consente
infatti di rendere più precise le risposte tramite il prompt
engineering senza la necessità di modificare il modello generativo
di base. Grazie a questo strumento i dipententi di Audi possono
avere un accesso facile, veloce e sicuro alle informazioni,
aumentare la produttività e la qualità del lavoro e delle
decisioni, oltre a rendere più efficiente la comunicazione
interna.
Michael Pawelke, Product Owner AWS Foundation Services di Audi
AG, ha commentato: “Il chatbot sviluppato da Storm Reply è un
ottimo esempio di come la tecnologia possa essere utilizzata per
risolvere casi d'uso pratici in tempi molto brevi. Grazie alla
Generative AI abbatte le barriere che ostacolano la raccolta di
conoscenze per i nostri stakeholder interni e non richiederà
ulteriori sforzi per essere esteso ad altri utilizzi.”
Filippo Rizzante, CTO di Reply, aggiunge: “Il chatbot migliora
notevolmente il lavoro quotidiano dei dipendenti. È in grado di
integrare dati provenienti da fonti diverse per mantenere la
knowledge base aggiornata. La sicurezza è stata integrata fin
dall'inizio: l'architettura del chatbot è stata sviluppata in un
Virtual Private Cloud (VPC) per garantire la sicurezza dei dati e
la privacy degli utenti.”
Reply Reply [EXM, STAR: REY] è specializzata nella
progettazione e nella realizzazione di soluzioni basate sui nuovi
canali di comunicazione e media digitali. Costituita da un modello
a rete di aziende altamente specializzate, Reply definisce e
sviluppa modelli di business abilitati dai nuovi paradigmi dell’AI,
Big Data, Cloud Computing, Digital Media e Internet degli Oggetti.
Reply fornisce servizi di consulenza, system integration e digital
services ai principali gruppi industriali appartenenti ai settori
Telco & Media, Industria e Servizi, Banche e Assicurazioni e
Pubblica Amministrazione. www.reply.com
Storm Reply Storm Reply è specializzata nella
progettazione e nell'implementazione di soluzioni e servizi
innovativi basati sul cloud. Grazie a una consolidata esperienza
nella creazione e gestione di soluzioni cloud Infrastructure as a
Service (IaaS), Software as a Service (SaaS) e Platform as a
Service (PaaS), Storm Reply supporta importanti aziende in Europa e
nel mondo nell'implementazione di sistemi e applicazioni basati sul
cloud. Storm Reply è AWS Premier Consulting Partner.
www.storm.reply.com
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versione originale su businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20231221094926/it/
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