TELUS International (NYSE et TSX : TIXT), une entreprise
novatrice de premier plan en matière d’expérience client numérique
qui conçoit, produit et livre des solutions de prochaine
génération, y compris des solutions d’intelligence artificielle
(IA) et de modération de contenu, pour des marques mondiales
créatrices de marché, a publié aujourd’hui ses résultats du
quatrième trimestre et de l’exercice complet, clos le 31 décembre
2023. TELUS Corporation (TSX : T, NYSE : TU) est l’actionnaire
dominant de TELUS International. À moins d’indication contraire,
tous les résultats qui figurent dans le présent communiqué de
presse, et dans d’autres documents divulgués par TELUS
International, sont exprimés en dollars américains, et se
rapportent uniquement aux résultats et aux mesures de TELUS
International.
« Au terme de 2023, l’équipe de direction de TELUS International
s’est penchée sur cette année difficile dans notre secteur
d’activités et ses conséquences sur notre capacité de longue date à
répondre systématiquement aux attentes. Nous avons pris des mesures
importantes pour améliorer notre rendement, et nos résultats au
cours du deuxième semestre ont fait état des premiers signes d’une
stabilisation, notamment d’une hausse notable de la rentabilité.
Cela dit, le secteur n’a pas encore retrouvé son rythme habituel,
puisqu’une incertitude macroéconomique subsiste et que nos clients
avancent avec prudence, indique Jeff Puritt, président et chef de
la direction de TELUS International. En plus de rationaliser nos
activités pour répondre à la demande des clients à court terme et
accroître l’efficacité à l’échelle de l’entreprise, nous avons
réalisé d’autres progrès avec l’intégration de WillowTree et des
services Solutions numériques. Ainsi, TELUS International pourra
tirer profit de ses capacités de conception et de création élargies
combinées à ses activités technologiques et ses services gérés dans
tous ses secteurs de service. Nous nous présentons donc sur le
marché en tant que partenaire de choix en matière d’expérience
client alimentée par l’IA. »
« Au quatrième trimestre, notre équipe des ventes mondiales a
acquis de nouveaux clients, dont une entreprise nord-américaine de
logiciels d’engagement client et d’analyse, le principal
concessionnaire de camions lourds et d’autobus de l’Ouest du Canada
et un institut de recherche allemand axé sur les systèmes de
visualisation novateurs, poursuit M. Puritt. De plus, nous avons
continué de consolider nos liens avec nos clients actuels, dont
Google, avec qui notre relation s’appuyant sur l’exploitation de
l’IA se développe à bon rythme, et une multinationale canadienne du
secteur des services bancaires et financiers. TELUS Corporation,
notre société mère et client de référence, demeure un acteur unique
propulsant à long terme nos activités, comme l’ont illustré en 2023
les mandats élargis qu’elle nous a confiés, notamment par
l’entremise de son unité d’affaires TELUS Santé. Ces projets se
sont intensifiés au cours du quatrième trimestre. »
« Notre engagement à créer de la valeur en misant sur la
technologie pour offrir aux clients une expérience exceptionnelle a
porté ses fruits au quatrième trimestre, ajoute M. Puritt. En
effet, TELUS International a été nommée chef de file dans le cadre
de l’étude IDC MarketScape: Worldwide Data Labeling Software 2023
Vendor Assessment, ce qui vient souligner l’excellence de nos
capacités et de nos technologies logicielles d’étiquetage de
données. Par ailleurs, dans son récent rapport sur le secteur, IDC
a classé la solution Fuel iX de TELUS International, plus
particulièrement notre programme d’accélération pour le lancement
de l’IA générative en huit semaines, parmi les exemples de mise en
œuvre réussie de l’IA générative dans les processus opérationnels
du service à la clientèle. Five9, le partenaire que nous avons
choisi pour notre plateforme infonuagique intelligente de centre de
contact en tant que service, nous a accordé une autre marque de
reconnaissance en désignant TELUS International comme partenaire
canadien de l’année et partenaire mondial de l’année en 2023. Cet
éloge découle de notre collaboration visant à réinventer
l’expérience client dans le nuage, grâce à des solutions agiles et
évolutives, comme Fuel iX, qui permettent de tirer profit de la
puissance de l’IA générative afin de rehausser l’expérience client
globale et de stimuler l’innovation, tout en aidant les clients à
améliorer leur rendement et leur rentabilité. »
« Au quatrième trimestre de 2023, affirme Vanessa Kanu, chef des
services financiers, TELUS International a affiché une forte
croissance des produits d’exploitation, portée par l’élan soutenu
dans le domaine des solutions de données alimentées par l’IA et
l’élargissement des mandats de TELUS Corporation. Soulignons qu’au
terme de 2023, nous affichions aussi une nette amélioration de
notre rentabilité résultant des efforts que nous avons déployés
pour réduire nos coûts et qui nous ont permis de concrétiser notre
engagement à ramener nos marges au niveau auquel nous avions
l’habitude de les voir. »
« En établissant nos perspectives pour 2024, nous avons tenu
compte des longs cycles décisionnels qui ont cours chez nos clients
actuels et nouveaux, ajoute Mme Kanu. Selon nos observations
actuelles, la demande des clients cadre avec le contexte commercial
difficile qui continuera de marquer tout le secteur pendant le
premier semestre de l’année environ. Néanmoins, nous avons bon
espoir d’assister à une reprise de la demande générale au cours du
deuxième semestre de 2024. »
« Le bilan de TELUS International demeure excellent.
L’entreprise montre qu’elle reste en mesure de générer un important
flux de trésorerie, que nous avons utilisé pour réduire notre
niveau d’endettement et ainsi améliorer nos leviers financiers,
affirme en conclusion Mme Kanu. Nos priorités au chapitre de
l’allocation du capital demeurent centrées sur la croissance à long
terme. À cette fin, nous réinvestissons aussi dans notre
entreprise, en misant sur la technologie et l’innovation, ce qui, à
notre avis, favorisera notre réussite à long terme. En raison des
importantes occasions de croissance à long terme qui s’offrent à
nous, nous demeurons convaincus du bien-fondé de nos rigoureuses
stratégies d’investissement pour TELUS International. Celles-ci
s’appuient sur la transformation numérique, l’offre d’une
expérience client hors pair unique, la confiance envers les
activités numériques et la sécurité, le tout reposant sur des
capacités d’IA agiles et évolutives. »
Voici quelques faits saillants des résultats financiers et
opérationnels, qui comprennent un certain nombre de mesures et
ratios financiers non conformes aux PCGR. À noter qu’à partir du
premier trimestre de 2024 et en lien avec ses perspectives pour
l’ensemble de l’année 2024 présentées plus loin sous la rubrique «
Perspectives », la société n’exclura plus les charges liées à la
rémunération à base d’actions, les variations des provisions liées
aux regroupements d’entreprises et les effets fiscaux de ces
éléments, selon le cas, dans sa présentation du bénéfice net
rajusté, du bénéfice dilué et non dilué par action rajusté et du
BAIIA rajusté. Voir la section « Mesures financières non conformes
aux PCGR » de ce communiqué pour plus de renseignements concernant
ce changement, dont une présentation des mesures et ratios
financiers non conformes aux PCGR pour l’ensemble de l’année 2023
selon la présentation modifiée.
Résumé des résultats financiers du quatrième trimestre de
2023 par rapport au quatrième trimestre de 2022
- Des produits d’exploitation de 692 millions de dollars
reflètent une hausse de 62 millions de dollars, ou 10 pour cent sur
un an selon nos résultats déclarés et 9 pour cent selon nos
résultats en devise constante1. De ce montant, 41 millions de
dollars proviennent de l’acquisition de WillowTree. Sans cette
acquisition, nos produits d’exploitation s’élevaient à 651 millions
de dollars, soit une hausse de 21 millions de dollars ou de 3 pour
cent, qui témoigne d’une croissance des services fournis à certains
clients importants existants, dont TELUS Corporation et Google, et
qui contrebalance la baisse des produits d’exploitation tirés d’un
de nos principaux clients, un chef de file du secteur des médias
sociaux. La croissance des produits d’exploitation a profité de
l’effet favorable des taux de change d’environ 1 pour cent, associé
à l’affaiblissement du dollar américain par rapport à l’euro.
- Le bénéfice net s’est élevé à 38 millions de dollars et le BPA
dilué, à 0,10 $, comparativement à 34 millions de dollars et à 0,13
$, respectivement, au même trimestre de l’exercice précédent. Ces
résultats s’expliquent par la croissance des produits
d’exploitation, qui a excédé la hausse des dépenses d’exploitation,
tandis que l’augmentation des charges d’intérêt et l’impôt sur le
bénéfice ont été compensés par les incidences de la variation des
provisions liées aux regroupements d’entreprises visant la
réévaluation des provisions relatives aux ventes d’options de vente
associées à l’acquisition de WillowTree. La marge bénéficiaire
nette, calculée en divisant le bénéfice net par les produits
d’exploitation pour la période, était de 5,5 pour cent, en hausse
par rapport à 5,4 pour cent au même trimestre de l’exercice
précédent. Le recul du BPA dilué est attribuable à la hausse du
nombre moyen pondéré dilué d’actions en circulation, prenant en
compte un possible effet de dilution de nos provisions relatives
aux ventes d’option de vente, dont il est question plus haut. Le
bénéfice net et le BPA dilué tiennent compte de l’incidence de la
variation des provisions liées aux regroupements d’entreprises, de
la rémunération fondée sur des actions, des frais d’acquisition et
d’intégration et de l’amortissement des actifs incorporels acquis,
entre autres éléments. Le bénéfice net rajusté1, qui exclut
l’incidence de ces facteurs, s’est établi à 72 millions de dollars
au quatrième trimestre de 2023, comparativement à 95 millions de
dollars au même trimestre de l’exercice précédent, alors que les
dépenses d’exploitation accrues, les charges d’intérêt et les
charges fiscales ont excédé la croissance des produits
d’exploitation.
- Le BAIIA rajusté1 s’est chiffré à 164 millions de dollars, en
hausse de 4 pour cent par rapport aux 157 millions de dollars
enregistrés au même trimestre de l’année précédente. Cette hausse
résulte de l’effet favorable produit par nos efforts de réduction
des coûts déployés plus tôt dans l’année et des volumes de service
accrus enregistrés pour les solutions de données alimentées par
l’IA, notamment offertes avec Google, et des solutions numériques
de TELUS. Ces facteurs ont aidé à contrer la réduction de la
demande de services, principalement en Europe, les hausses
salariales et l’accélération des coûts de mise en œuvre au cours du
trimestre pour certains clients. La marge du BAIIA rajusté1 était
de 23,7 %, par rapport à 24,9 % au même trimestre de l’année
précédente. Le BPA dilué rajusté1 était de 0,26 $, par rapport à
0,35 $ au même trimestre de l’année précédente.
- Les liquidités générées par les activités d’exploitation
s’élevaient à 142 millions de dollars et le flux de trésorerie
disponible1, à 115 millions de dollars, ce qui représente une
progression sur un an de 69 pour cent et de 92 pour cent,
respectivement. Ces résultats sont attribuables à la diminution de
l’impôt sur le bénéfice et à l’augmentation des rentrées nettes
provenant du fonds de roulement pendant le trimestre.
- Le ratio de levier financier dette nette-BAIIA rajusté1
conformément à la convention de crédit était de 2,8x au 31 décembre
2023, soit une amélioration par rapport à 2,9x au 30 septembre
2023. Il reste dans notre fourchette cible de 2 à 3x.
- L’effectif total s’élevait à 75 347 personnes au 31 décembre
2023, en hausse de 3 pour cent sur un an. La hausse de 3 pour cent
d’un trimestre à l’autre du nombre de membres de l’équipe reflète
les efforts d’intégration et de formation nécessaires pour certains
projets, ce qui a compensé la réduction du nombre de membres de
l’équipe au quatrième trimestre dans le cadre des mesures prises
pour réduire les coûts en 2023 de manière à adapter la dotation en
personnel à la demande des clients à court terme, particulièrement
en Europe.
Résumé des résultats financiers de l’exercice 2023 par
rapport à l’exercice 2022
- Des produits d’exploitation de 2 708 millions de dollars
reflètent une hausse de 240 millions de dollars, ou de 10 pour cent
sur un an selon nos résultats déclarés et de 9 pour cent selon nos
résultats en devise constante. De ce montant, 186 millions de
dollars proviennent de l’acquisition de WillowTree. Sans cette
acquisition, nos produits d’exploitation s’élevaient à 2 522
millions de dollars, ce qui représente une hausse de 54 millions de
dollars, ou de 2 pour cent. Cette hausse découle de l’augmentation
des services fournis aux clients existants, dont TELUS Corporation
et Google, ainsi qu’aux nouveaux clients. Elle a toutefois été
partiellement neutralisée par une baisse des produits
d’exploitation provenant d’un de nos plus grands clients, un chef
de file du secteur des médias sociaux, ainsi que d’une institution
financière mondiale. La croissance des produits d’exploitation a
profité de l’effet favorable des taux de change de moins de 1 pour
cent, associé à l’affaiblissement du dollar américain par rapport à
l’euro.
- Le bénéfice net s’est élevé à 54 millions de dollars et le BPA
dilué, à 0,18 $, comparativement à 183 millions de dollars et à
0,68 $, respectivement, l’année précédente. La marge bénéficiaire
nette était de 2,0 pour cent, comparativement à 7,4 pour cent
l’année précédente. Le bénéfice net rajusté, tel qu’il est défini
ci-dessus, s’est établi à 252 millions de dollars, comparativement
à 332 millions de dollars pour l’exercice précédent. Ce recul est
principalement attribuable à l’augmentation des dépenses
d’exploitation et au fait que les charges d’intérêt ont excédé la
croissance des produits d’exploitation, ce qui n’a été que
partiellement compensé par la diminution de l’impôt sur le
bénéfice.
- Le BAIIA rajusté était de 583 millions de dollars
comparativement à 607 millions de dollars l’année précédente. Ce
recul s’explique principalement par la hausse des coûts associés
aux salaires et aux avantages sociaux dépassant la croissance des
produits d’exploitation, en raison de l’utilisation réduite des
membres de l’équipe dans certaines régions et de changements dans
la composition de notre chiffre d’affaires. La marge du BAIIA
rajusté était de 21,5 pour cent comparativement à 24,6 pour cent
l’année précédente, en raison des déséquilibres de coûts
attribuables à une réduction de la demande de services,
principalement en Europe et chez certains de nos grands clients du
secteur des technologies. Ces pressions ont été partiellement
compensées par nos efforts de réduction des coûts déployés à partir
du deuxième trimestre de 2023. Le BPA dilué rajusté a été de 0,91
$, contre 1,23 $ l’année précédente.
- Le flux de trésorerie provenant des activités d’exploitation
s’élevait à 498 millions de dollars, et le flux de trésorerie
disponible, à 405 millions de dollars, ce qui représente des
hausses respectives de 14 pour cent et de 22 pour cent sur un an.
Ces progrès découlent principalement de l’augmentation des rentrées
nettes provenant du fonds de roulement, elle-même résultant d’une
hausse des rentrées de fonds provenant de TELUS Corporation, et
d’une diminution de l’impôt sur le bénéfice et des paiements liés à
la rémunération à base d’actions. Ces hausses ont été partiellement
neutralisées par une baisse des profits d’exploitation et par les
coûts transactionnels associés à l’acquisition de WillowTree.
Une analyse de nos résultats d’exploitation figure dans notre
rapport de gestion 2023 daté du 9 février 2024 et disponible sur
SEDAR+ ainsi qu’à l’article 5 (perspectives et revue de
l’exploitation et des finances) de notre rapport annuel sur
formulaire 20-F daté du 9 février 2024 et disponible sur EDGAR. Ces
publications et des renseignements additionnels sont aussi
disponibles sur le site telusinternational.com/investors.
Perspectives
Comme nous l’avons mentionné précédemment, à partir du premier
trimestre de 2024, nous n’exclurons plus les charges liées à la
rémunération à base d’actions, les variations des provisions liées
aux regroupements d’entreprises et les effets fiscaux de ces
éléments, selon le cas, dans notre présentation du bénéfice net
rajusté, du bénéfice dilué et non dilué par action rajusté, et du
BAIIA rajusté. Nous sommes d’avis que cette présentation est plus
représentative de la performance sous-jacente de l’entreprise et
qu’elle permet de mieux aligner la présentation de ces mesures et
ratios financiers non conformes aux PCGR sur les mesures et ratios
comparables de TELUS Corporation, notre société mère. Voir les
sections « Mesures financières non conformes aux PCGR » et «
Rapprochements non conformes aux PCGR » de ce communiqué pour plus
de renseignements concernant ce changement, dont une présentation
des mesures et ratios financiers non conformes aux PCGR pour
l’ensemble de l’année 2023 selon la présentation modifiée.
La direction a publié les perspectives suivantes pour l’année
2024 (le BAIIA rajusté et le BPA dilué rajusté sont calculés selon
la présentation modifiée décrite ci-dessus :
- Les produits d’exploitation devraient se situer entre
2 790 et 2 850 millions de dollars, ce qui
représenterait une croissance de 3 % à 5 %.
- Le BAIIA rajusté devrait se situer entre 623 et
643 millions de dollars, ce qui représenterait une croissance
de 7 % à 10 %, et la marge du BAIIA rajusté devrait se
situer entre 22,3 et 22,6 %.
- Le BPA dilué rajusté devrait se situer entre 0,93 $ et
0,98 $, soit une croissance de 7 à 13 %.
TELUS International annonce le départ de la chef des services
financiers et la nomination de sa successeure
Vanessa Kanu, chef des services financiers à TELUS
International, a décidé de quitter l’entreprise le 31 mars 2024.
Vanessa a occupé ce poste depuis septembre 2020. Elle a joué un
rôle essentiel au sein de l’équipe de direction dans l’expansion et
la croissance mondiale, en guidant les acquisitions stratégiques de
TELUS International, en appuyant l’expansion de l’entreprise en
Afrique et, plus particulièrement, en assurant le leadership
financier lors du premier appel public à l’épargne de l’entreprise
en février 2021. Vanessa a rapidement et efficacement établi une
base solide pour TELUS International en tant qu’émetteur public, et
restera dans l’entreprise jusqu’à la fin du mois de mars pour
assurer une transition ordonnée. Sa successeure, Gopi Chande, FCPA,
FCA, première vice-présidente des finances et trésorière à TELUS,
assumera le rôle de chef des services financiers de TELUS
International à partir du 4 mars 2024.
Au cours des 14 dernières années, Gopi a démontré qu’elle était
une leader, une conseillère et une défenseure de confiance à TELUS.
Dans son plus récent rôle de première vice-présidente et
trésorière, elle a assumé avec succès de nombreuses responsabilités
comme la trésorerie, le développement d’entreprise, les relations
avec les investisseurs, les retraites et la durabilité. Au cours de
son mandat, Gopi a supervisé des initiatives financières
considérables, y compris plus de 2 milliards de dollars en
obligations, 1 milliard de dollars en transactions de fusion et
acquisition et l’évolution d’un cadre financier durable novateur.
Tout au long de sa carrière, Gopi a excellé dans la croissance, la
diversification et la transformation, et a guidé TELUS dans ses
décisions financières stratégiques, comme le déploiement structuré
de son réseau TELUS PureFibre de plusieurs milliards de dollars et
la transformation de nos solutions client de bout en bout grâce à
la croissance de notre plateforme numérique de TELUS. Gopi apporte
également une solide compréhension et une vaste expérience en
commerce international à TELUS International. Avant de se joindre à
TELUS, Gopi a passé 10 ans à KPMG, travaillant à Vancouver, à
Budapest et dans la Silicon Valley, et elle a été contrôleuse à
E2open, une jeune entreprise multinationale du secteur des
technologies, pendant deux ans. Gopi siège au conseil
d’administration du régime de retraite des travailleurs en
télécommunications, de Concert Properties et de la BC Women’s
Health Foundation. Gopi a obtenu le titre d’experte-comptable
(CPA), de comptable agréée pour lequel elle a reçu la médaille d’or
et a récemment obtenu le titre de Fellow (FCPA). Elle détient
également un titre de CPA en Illinois.
« J’ai hâte d’accueillir Gopi dans mon équipe de direction. Son
approche transparente et avenante a permis de créer une équipe très
mobilisée, et son sens aigu des finances lui a permis d’établir des
liens solides avec l’équipe de direction de TELUS, le conseil
d’administration et la communauté d’investisseurs, a déclaré Jeff
Puritt. Gopi fera profiter TELUS International de sa riche
expérience, alors que nous continuons à stimuler la croissance et
la diversification, et nous nous attendons à une transition en
douceur pour permettre à notre équipe et à notre entreprise de
continuer à se concentrer sur une croissance rentable et un
rendement des flux de trésorerie disponibles de premier plan dans
le secteur en 2024 et au-delà. »
Le changement organisationnel annoncé aujourd’hui reflète la
mise en œuvre d’un programme de planification de la relève solide,
collaboratif et continu entre TELUS International et TELUS pour les
équipes de la haute direction et des finances.
« Au nom du conseil d’administration, je tiens à remercier
sincèrement Vanessa pour son immense contribution au sein de notre
entreprise, notamment pour ses conseils solides et compétents tout
au long de notre parcours en matière de premier appel public à
l’épargne, ses conseils avisés pendant que nous traversions une
pandémie mondiale et étions confrontés à des conditions
macroéconomiques difficiles, et son engagement inébranlable à
l’égard de nos membres de l’équipe tout au long de son mandat. Nous
lui souhaitons beaucoup de succès dans ses projets et elle nous
manquera à TELUS International », a conclu Jeff Puritt.
Conférence téléphonique avec les investisseurs pour le T4
2023
TELUS International tiendra une conférence téléphonique
aujourd’hui le 9 février 2024 à 10 h 30 (HE) / 7 h 30 (HP), au
cours de laquelle la direction présentera les résultats du T4 et de
l’exercice 2023, puis répondra aux questions d’analystes
sélectionnés. La conférence téléphonique sera diffusée en direct
sur le site web des relations avec les investisseurs de TELUS
International, à
https://www.telusinternational.com/investors/news-events, où elle
sera ensuite accessible en différé.
Mesures financières non conformes aux PCGR
Ce communiqué contient de l’information financière non conforme
aux PCGR; le rapprochement avec les mesures conformes aux PCGR est
présenté à la fin du présent communiqué. Nous communiquons
certaines mesures non conformes aux PCGR qui servent l’analyse de
notre rendement, mais elles n’ont pas de définition normalisée en
vertu des Normes internationales d’information financière (IRFS)
telles qu’elles sont établies par le Conseil des normes comptables
internationales (CNCI). Ces mesures financières non conformes aux
PCGR et ces ratios non conformes aux PCGR peuvent ne pas être
comparables à des mesures ou à des ratios conformes aux PCGR et
peuvent ne pas être comparables à des mesures financières non
conformes aux PCGR ou à des ratios non conformes aux PCGR portant
le même nom et présentés par d’autres entreprises, y compris celles
de notre secteur d’activité et de TELUS Corporation, notre
actionnaire contrôlant.
Le BAIIA rajusté, le bénéfice net rajusté, le flux de trésorerie
disponible et les produits d’exploitation en devise constante sont
des mesures financières non conformes aux PCGR, et la marge du
BAIIA rajusté, le BPA dilué rajusté, la croissance des produits
d’exploitation en devise constante et le ratio de levier financier
dette nette-BAIIA rajusté sont des ratios non conformes aux
PCGR.
À partir du premier trimestre de 2024, nous n’exclurons plus les
charges liées à la rémunération à base d’actions, les variations
des provisions liées aux regroupements d’entreprises et les effets
fiscaux de ces éléments, selon le cas, dans notre présentation du
bénéfice net rajusté, du bénéfice dilué et non dilué par action
rajusté, et du BAIIA rajusté. Nous sommes d’avis que cette
présentation est plus représentative de la performance sous-jacente
de l’entreprise et qu’elle permet de mieux aligner la présentation
de ces mesures et ratios financiers non conformes aux PCGR sur les
mesures et ratios comparables de TELUS Corporation, notre société
mère.
Mesure couramment utilisée par nos homologues du secteur, le
BAIIA rajusté permet aux investisseurs de comparer et d’évaluer
notre rendement opérationnel relatif. Nous utilisons cette mesure
pour évaluer notre capacité à assurer le service des facilités
d’emprunt existantes et nouvelles et pour financer des occasions de
croissance et des cibles d’acquisition. En outre, certains
engagements financiers liés à notre facilité de crédit, y compris
concernant notre ratio de levier dette nette-BAIIA rajusté, sont
fondés sur le BAIIA rajusté, ce qui nous oblige à surveiller
l’évolution de cette mesure financière non conforme aux PCGR. Le
BAIIA rajusté ne doit pas être considéré comme une mesure de
substitution au bénéfice net dans l’évaluation de notre rendement
financier. Il ne doit pas non plus être utilisé comme une mesure de
remplacement des flux de trésorerie d’exploitation actuels et
futurs. Nous sommes d’avis, cependant, qu’une mesure financière
présentant le bénéfice net rajusté pour ces éléments fournit à la
direction une façon plus fiable d’évaluer le rendement d’une
période à l’autre. De plus, une telle mesure permettrait aux
investisseurs de mieux évaluer les tendances sous-jacentes de nos
activités, notre rendement opérationnel et notre stratégie
commerciale globale.
Nous excluons certains éléments du bénéfice net rajusté et du
BAIIA rajusté (variation des provisions liées aux regroupements
d’entreprises; coûts d’acquisition et d’intégration et autres
coûts; rémunération à base d’actions; gains ou pertes découlant des
taux de change; et, concernant le bénéfice net rajusté,
accroissement des intérêts sur les ventes d’options de vente en
lien avec l’acquisition de WillowTree; pertes de valeur
attribuables à la rationalisation des biens immobiliers;
amortissement des immobilisations incorporelles acquises; et
incidence fiscale de ces rajustements, etc.). Les rapprochements
complets du BAIIA rajusté et du bénéfice net rajusté avec les
mesures PCGR comparables sont inclus à la fin de ce communiqué.
Nous calculons le flux de trésorerie disponible en soustrayant
les dépenses en immobilisations du flux de trésorerie provenant des
activités d’exploitation, puisque nous croyons que les dépenses en
immobilisations sont un coût récurrent nécessaire au maintien de
nos immobilisations productives et au soutien de nos activités
internes. Nous utilisons cette mesure pour évaluer les flux de
trésorerie générés par nos activités courantes qui peuvent être
utilisés pour répondre à nos obligations financières, assumer le
service des facilités d’emprunt, réinvestir dans l’entreprise et
financer partiellement nos acquisitions futures.
La marge du BAIIA rajusté est calculée en divisant le BAIIA
rajusté par les produits d’exploitation consolidés. Nous suivons
régulièrement l’évolution de la marge du BAIIA rajusté pour évaluer
notre rendement opérationnel par rapport aux budgets établis, aux
objectifs opérationnels et au rendement de nos homologues du
secteur.
La direction utilise le BPA dilué rajusté pour évaluer la
rentabilité de nos activités commerciales par action. Nous
surveillons régulièrement le BPA dilué rajusté puisqu’il offre à la
direction et aux investisseurs une façon plus fiable de comparer
notre rendement opérationnel d’une période à l’autre afin de mieux
comprendre notre capacité à gérer les coûts opérationnels et à
générer des profits. Le BPA dilué rajusté est obtenu en divisant le
bénéfice net rajusté par le nombre moyen pondéré dilué d’actions en
circulation au cours de la période, sans tenir compte du possible
effet de dilution des ventes d’options de vente relatives à
l’acquisition de WillowTree.
Les produits d’exploitation en devise constante sont utilisés
par la direction pour évaluer les produits d’exploitation, la
mesure PCGR la plus directement comparable, en excluant l’incidence
des fluctuations des taux de change. Les produits d’exploitation en
devise constante sont calculés comme les produits de la période en
cours convertis à l’aide des taux de change moyens en vigueur au
cours de la période antérieure comparable.
La croissance des produits d’exploitation en devise constante
est utilisée par la direction pour évaluer la croissance des
produits, la mesure PCGR la plus directement comparable, en
excluant l’incidence des fluctuations des taux de change. La
croissance des produits d’exploitation en devise constante est
calculée comme la croissance des produits de la période actuelle
convertie à l’aide des taux de change moyens en vigueur dans la
période antérieure comparable.
Le ratio de levier financier de dette nette-BAIIA rajusté,
conformément à la convention de crédit, est calculé sur la base de
la dette nette et du BAIIA rajusté, tous deux conformes à la
convention de crédit. Nous visons à maintenir un ratio de levier
financier dette nette-BAIIA rajusté dans une fourchette de 2 à 3x.
Nous pourrions dévier de cette cible pour réaliser des acquisitions
et saisir d’autres occasions stratégiques pouvant nous obliger à
emprunter des fonds supplémentaires. Par ailleurs, le maintien de
notre ratio dans cette fourchette cible dépend de notre capacité à
continuer de faire croître nos activités, de la conjoncture
économique générale, des tendances dans le secteur et d’autres
facteurs.
Nous n’avons présenté aucun rapprochement quantitatif de nos
perspectives pour l’exercice 2024 concernant la marge du BAIIA
rajusté et le BPA dilué rajusté et de nos perspectives pour
l’exercice 2024 concernant la marge bénéficiaire nette et le BPA
dilué, car nous n’avons pas été en mesure, sans déployer des
efforts déraisonnables, de calculer certains éléments de
rapprochement avec certitude, ce qui pourrait avoir une incidence
importante sur la comptabilisation de ces mesures et ratios
financiers.
Mise en garde concernant les énoncés prospectifs
Le présent communiqué contient des énoncés prospectifs
concernant l’entreprise, ses activités ainsi que sa situation et
son rendement financiers, ainsi que ses plans, ses objectifs et ses
attentes relativement à ses activités, et à sa situation et son
rendement financiers. Tout énoncé contenu dans le présent document
qui ne rapporte pas un fait avéré peut être considéré comme un
énoncé prospectif. Dans certains cas, vous pouvez déterminer qu’un
énoncé est prospectif s’il contient des verbes conjugués au
conditionnel ou au futur ou des termes comme « anticiper », « avoir
l’intention de », « bien placé pour », « but », « chercher à », «
cible », « continuer », « croire », « envisager », « estimer », «
objectif », « plan », « potentiel », « pourrait », « présumer », «
prévoir », « s’attendre à », « viser » ainsi que d’autres termes
similaires qui supposent ou annoncent des événements ou des
tendances à venir, ou la forme négative de ces termes ou d’autres
termes comparables.
Ces énoncés prospectifs sont fondés sur nos attentes, nos
estimations, nos prévisions et nos projections actuelles concernant
l’entreprise, l’intégration de WillowTree et le secteur dans lequel
nous œuvrons ainsi que les croyances et les hypothèses de la
direction. Ils ne sont pas un gage de rendement ou de développement
et impliquent des risques connus et inconnus, des incertitudes et
d’autres facteurs qui échappent dans certains cas à notre volonté.
Nous n’acceptons aucune obligation de mettre à jour ou de réviser
les énoncés prospectifs en raison de l’émergence de nouveaux
renseignements, d’événements à venir, d’incertitudes ou autres, à
moins que la loi ne l’exige.
Plus précisément, nous avons formulé plusieurs hypothèses
sous-jacentes à nos perspectives financières pour l’exercice 2024,
y compris des hypothèses clés concernant notre capacité à mettre en
œuvre notre stratégie de croissance, notamment en élargissant les
services offerts aux clients actuels et en attirant de nouveaux
clients; notre capacité à enraciner encore davantage notre culture
d’entreprise et à assurer la compétitivité de nos offres de
services; notre capacité à attirer et à retenir des talents; et
notre capacité à intégrer WillowTree et à tirer profit de son
acquisition. Nous en avons également formulé au sujet de la taille
et du taux de croissance relatif de nos secteurs verticaux cibles;
de nos prévisions en matière d’exploitation et de dépenses en
immobilisations; et des effets de diverses circonstances à
l’échelle mondiale, dont le risque de récession, l’inflation, la
hausse des taux d’intérêt, le conflit en Ukraine et l’émergence
d’éventuels variants de la COVID-19, sur nos activités et celles de
nos clients. Pour établir nos perspectives financières, l’équipe de
direction évalue l’incidence que les tendances actuelles auront sur
nos activités. Ces prévisions peuvent ne pas être adéquates dans
d’autres circonstances.
Différents facteurs de risque peuvent faire en sorte que les
résultats réels diffèrent considérablement des résultats attendus,
notamment ce qui suit :
- Nous faisons face à une concurrence intense de la part
d’entreprises qui offrent des services semblables aux nôtres.
- Nos résultats commerciaux et financiers ont été, et pourraient
être, affectés par divers événements à l’échelle mondiale et par
les répercussions de ces derniers sur les activités de nos clients
et sur la demande envers nos services.
- Parce que la majorité de nos coûts sont fixes à court terme,
nous pourrions avoir de la difficulté à rajuster immédiatement
notre structure de coûts en réponse à la baisse prolongée de la
demande.
- Trois clients comptent pour une part importante de nos produits
d’exploitation, et la perte ou la réduction de nos activités auprès
de ces clients, ou découlant de la consolidation de ces clients, ou
de tout autre client important pourrait avoir d’importantes
répercussions négatives sur nos activités, notre situation
financière, notre rendement financier et nos perspectives.
- Nos capacités de croissance et de rentabilité pourraient être
grandement affectées si les changements technologiques, y compris
l’utilisation de l’IA générative, et les attentes des clients
surpassaient nos offres de services et le développement de nos
outils et processus internes, ou si nous étions incapables de
répondre aux attentes des clients.
- La concurrence est intense sur le marché de l’emploi, et nos
perspectives de croissance sont tributaires de notre capacité à
attirer et à retenir suffisamment de personnes qualifiées au sein
de notre équipe.
- L’impossibilité d’assurer la pérennité de notre culture unique
au fur et à mesure de notre croissance pourrait compromettre nos
services, notre rendement financier et nos activités.
- Nos activités pourraient subir des conséquences négatives si
nous perdions des membres de notre haute direction.
- Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de déterminer,
d’exécuter, d’intégrer et de réaliser les avantages de nos
acquisitions, y compris celle de WillowTree, ou de gérer les
risques connexes.
- La divulgation non autorisée de données sensibles ou
confidentielles sur la clientèle, par cyberattaque ou d’autres
moyens, peut nous exposer à des contentieux longs et coûteux,
entacher notre réputation, entraîner la perte de clients et influer
négativement sur nos produits d’exploitation.
- Notre entreprise pourrait ne pas se développer selon nos
attentes actuelles en raison de la réaction négative du public à
l’impartition à l’étranger, de facteurs liés à la modération de
contenu, de projets de loi, de notre utilisation de l’IA ou
d’autres mesures.
- Nos politiques, procédures et programmes visant à préserver la
santé et la sécurité des membres de notre équipe, en particulier
des modérateurs de contenu, peuvent ne pas être adéquats, ce qui
pourrait nuire à notre capacité à attirer et à retenir du personnel
et faire augmenter nos coûts, notamment si des poursuites sont
intentées contre nous.
- Nos activités seraient touchées négativement si des personnes
qui fournissent des services d’annotation de données par
l’entremise des solutions de production participative de Solutions
de données en intelligence artificielle de TELUS International
étaient classées comme des employés et non comme des contractuels
indépendants.
- La structure à deux catégories d’actions prévue dans nos
statuts a pour effet de concentrer le contrôle des voix et la
capacité d’influencer les affaires de l’entreprise au sein de
TELUS.
- TELUS continuera de contrôler le conseil d’administration de
TELUS International pour un avenir prévisible.
- Le cours des actions à droit de vote subalterne pourrait subir
l’incidence d’un faible volume de transactions et diminuer en
raison de ventes futures ou de la probabilité perçue de ventes
futures, par nous ou nos actionnaires, sur le marché public.
Ces facteurs de risque ainsi que d’autres facteurs pouvant avoir
une incidence sur nos activités, notre situation financière et nos
résultats d’exploitation sont aussi décrits dans la section des
facteurs de risque de notre rapport annuel, accessible sur SEDAR+,
et à l’article 3D de notre rapport annuel sur formulaire 20-F daté
du 9 février 2024 et accessible sur EDGAR.
TELUS International (Canada)
inc.
États des résultats
consolidés
Trimestre
Exercice
Périodes terminées le 31 décembre (en
millions de dollars, sauf le bénéfice par action)
2023
2022
2023
2022
PRODUITS D’EXPLOITATION
692
$
630
$
2 708
$
2 468
$
CHARGES D’EXPLOITATION
Salaires et avantages sociaux
406
349
1 664
1 393
Achat de biens et services
122
124
461
468
Rémunération à base d’actions
—
5
21
25
Acquisition, intégration et autres
7
23
55
40
Amortissement des immobilisations
corporelles
39
36
141
124
Amortissement des immobilisations
incorporelles
45
32
183
134
619
569
2 525
2 184
BÉNÉFICE D’EXPLOITATION
73
61
183
284
AUTRES CHARGES (PRODUITS)
Variation des provisions liées aux
regroupements d’entreprises
(20
)
—
(20
)
—
Charge d’intérêt
37
12
144
41
Perte (gain) de change
4
18
—
(7
)
BÉNÉFICE AVANT IMPÔTS
52
31
59
250
Charge (recouvrement) d’impôt
14
(3
)
5
67
BÉNÉFICE NET
38
$
34
$
54
$
183
$
BÉNÉFICE PAR ACTION
De base
0,14
$
0,13
$
0,20
$
0,69
$
Dilué
0,10
$
0,13
$
0,18
$
0,68
$
NOMBRE TOTAL MOYEN PONDÉRÉ D’ACTIONS EN
CIRCULATION (en millions)
De base
274
267
274
266
Dilué
294
269
286
270
TELUS International (Canada)
inc.
Bilan consolidé
Au (en millions)
31 décembre 2023
31 décembre 2022
ACTIFS
Actif à court terme
Trésorerie et équivalents de
trésorerie
127
$
125
$
Comptes clients
498
428
Créances des sociétés affiliées
62
81
Impôts sur les bénéfices et autres impôts
à recevoir
5
7
Charges payées d’avance et autres
actifs
35
35
Tranche à court terme des actifs
dérivés
16
19
743
695
Actif à long terme
Immobilisations corporelles, montant
net
517
449
Immobilisations incorporelles, montant
net
1 546
1 008
Fonds commercial
1 963
1 350
Actifs dérivés
—
13
Impôts différés
29
14
Autres actifs à long terme
25
27
4 080
2 861
Total de l’actif
4 823
$
3 556
$
PASSIF ET CAPITAUX PROPRES
Passif à court terme
Comptes créditeurs et charges à payer
290
$
289
$
Engagements envers les sociétés
affiliées
178
111
Impôts sur les bénéfices et autres impôts
à payer
57
67
Provisions courantes
2
1
Tranche à court terme de la dette à long
terme
122
83
Tranche à court terme des passifs
dérivés
—
1
649
552
Passifs à long terme
Provisions
191
2
Dette à long terme
1 628
881
Passifs dérivés
12
—
Impôts différés
290
264
Autres passifs à long terme
16
19
2 137
1 166
Total du passif
2 786
1 718
Capitaux propres
2 037
1 838
Total du passif et des capitaux
propres
4 823
$
3 556
$
TELUS International (Canada)
inc.
États consolidés des flux de
trésorerie
Trimestre
Exercice
Périodes terminées le 31 décembre (en
millions de dollars)
2023
2022
2023
2022
ACTIVITÉS D’EXPLOITATION
Bénéfice net
38
$
34
$
54
$
183
$
Rajustements :
Dépréciation et amortissement
84
68
324
258
Charge d’intérêt
37
12
144
41
Charge (recouvrement) d’impôt
14
(3
)
5
67
Rémunération à base d’actions
—
5
21
25
Variation des provisions liées aux
regroupements d’entreprises
(20
)
—
(20
)
—
Variation de la valeur marchande des
dérivés et autres
7
25
2
2
Variation nette des éléments hors
trésorerie du fonds de roulement lié aux activités
d’exploitation
6
(7
)
43
(26
)
Paiements liés à la rémunération à base
d’actions
—
(5
)
(2
)
(19
)
Impôts sur les bénéfices payés, montant
net
(24
)
(45
)
(73
)
(94
)
Flux de trésorerie provenant des activités
d’exploitation
142
84
498
437
ACTIVITÉS D’INVESTISSEMENT
Paiements en trésorerie au titre des
immobilisations
(31
)
(29
)
(89
)
(105
)
Paiements en trésorerie au titre des
autres actifs
—
—
—
(13
)
Paiements en trésorerie au titre des
acquisitions, déduction faite de la trésorerie acquise
—
(1
)
(852
)
(1
)
Flux de trésorerie affectés aux activités
d’investissement
(31
)
(30
)
(941
)
(119
)
ACTIVITÉS DE FINANCEMENT
Actions émises
1
1
4
3
Retenues d’impôts payées dans le cadre du
règlement net en actions d’attributions de titres de capitaux
propres
(1
)
—
(4
)
(1
)
Remboursement de la dette à long terme
(178
)
(475
)
(613
)
(682
)
Dette à long terme émise
85
411
1 161
411
Frais d’émission d’emprunts
—
(8
)
—
(8
)
Intérêts payés sur les facilités de
crédit
(25
)
(7
)
(105
)
(23
)
Flux de trésorerie (consommé) généré par
les activités de financement
(118
)
(78
)
443
(300
)
Incidence de la variation des taux de
change sur la trésorerie et les équivalents de trésorerie
2
6
2
(8
)
SITUATION DE TRÉSORERIE
Hausse (baisse) de la trésorerie et des
équivalents de trésorerie
(5
)
(18
)
2
10
Trésorerie et équivalents de trésorerie,
au début de la période
132
143
125
115
Trésorerie et équivalents de trésorerie, à
la fin de la période
127
$
125
$
127
$
125
$
Rapprochements non conformes aux
PCGR
Trimestre clos le 31
décembre
Exercice clos le 31
décembre
(en millions, sauf pour les
pourcentages)
2023
2022
2023
2022
Produits d’exploitation déclarés
692
$
630
$
2 708
$
2 468
$
Incidence des taux de change sur les
produits d’exploitation de la période en cours en fonction des taux
de la période de comparaison
(7
)
21
(12
)
87
Produits d’exploitation en devise
constante
685
651
2 696
2 555
Croissance des produits
d’exploitation
10
%
5
%
10
%
12
%
Croissance des produits d’exploitation
en devise constante
9
%
9
%
9
%
16
%
Trimestre clos le 31
décembre
Exercice clos le 31
décembre
(en millions de dollars, sauf les montants
par action)
2023
2022
2023
2022
Bénéfice net
38
$
34
$
54
$
183
$
Réintégrer (déduire) :
Rémunération à base d’actions
—
5
21
25
Acquisition, intégration et autres
7
23
55
40
Pertes de valeur attribuables à la
rationalisation des biens immobiliers
5
—
5
—
Amortissement des immobilisations
incorporelles acquises
43
30
174
121
Variation des provisions liées aux
regroupements d’entreprises
(20
)
—
(20
)
—
Accroissement des intérêts sur les ventes
d’options de vente
4
—
13
—
Perte (gain) de change
4
18
—
(7
)
Incidence fiscale des ajustements
ci-dessus
(9
)
(15
)
(50
)
(30
)
Bénéfice net rajusté
72
$
95
$
252
$
332
$
Bénéfice par action de base
rajusté
0,26
$
0,36
$
0,92
$
1,25
$
Bénéfice par action dilué
rajusté1
0,26
$
0,35
$
0,91
$
1,23
$
1 Pour le trimestre et l’exercice clos le
31 décembre 2023, le nombre moyen pondéré dilué d’actions en
circulation, exclusion faite du possible effet de dilution des
ventes d’options de vente, était respectivement de 276 millions et
de 277 millions, selon un calcul consistant à soustraire le
possible effet de dilution des ventes d’options de vente de 18
millions et de 9 millions d’actions, respectivement, du nombre
moyen pondéré d’actions en circulation diluées de 294 millions et
de 286 millions, respectivement. Aucun rajustement n’était requis
pour les périodes comparables closes le 31 décembre 2022.
Le tableau suivant présente les
ajustements apportés aux rapprochements du bénéfice net rajusté et
du BPA dilué rajusté pour l’exercice 2023 afin de refléter la
présentation modifiée de ces mesures que nous commencerons à
utiliser au premier trimestre de 2024, ainsi que les perspectives
comparables pour 2024 concernant le bénéfice net rajusté et le BPA
dilué rajusté en vertu de la nouvelle présentation.
(en millions de dollars, sauf les montants
par action)
2023
Ajustements de la
présentation
2023 (présentation
modifiée)
Perspectives 2024
(présentation modifiée)
Bénéfice net
54
$
54
$
Réintégrer (déduire) :
Rémunération à base d’actions
21
(21
)
—
Acquisition, intégration et autres
55
55
Pertes de valeur attribuables à la
rationalisation des biens immobiliers
5
5
Amortissement des immobilisations
incorporelles acquises
174
174
Variation des provisions liées aux
regroupements d’entreprises
(20
)
20
—
Accroissement des intérêts sur les ventes
d’options de vente
13
13
Perte (gain) de change
—
—
Incidence fiscale des ajustements
ci-dessus
(50
)
(3
)
(53
)
Bénéfice net rajusté
252
$
(4
) $
248
$
Nombre pondéré dilué rajusté d’actions
en circulation
277
9
286
Bénéfice par action dilué
rajusté
0,91
$
0,87
$
Fourchette de 0,93 $ à 0,98 $
Trimestre clos le 31
décembre
Exercice clos le 31
décembre
(en millions, sauf pour les
pourcentages)
2023
2022
2023
2022
Bénéfice net
38
$
34
$
54
$
183
$
Réintégrer (déduire) :
Rémunération à base d’actions
—
5
21
25
Acquisition, intégration et autres
7
23
55
40
Dépréciation et amortissement
84
68
324
258
Variation des provisions liées aux
regroupements d’entreprises
(20
)
—
(20
)
—
Charge d’intérêt
37
12
144
41
Perte (gain) de change
4
18
—
(7
)
Impôts sur les bénéfices
14
(3
)
5
67
BAIIA rajusté
164
$
157
$
583
$
607
$
Marge bénéficiaire nette
5,5
%
5,4
%
2,0
%
7,4
%
Marge du BAIIA rajusté
23,7
%
24,9
%
21,5
%
24,6
%
Le tableau suivant présente les
ajustements apportés au rapprochement du BAIIA rajusté pour
l’exercice 2023 afin de refléter la présentation modifiée de ces
mesures que nous commencerons à utiliser au premier trimestre de
2024, ainsi que les perspectives comparables pour 2024 concernant
le BAIIA rajusté en vertu de la nouvelle présentation.
(en millions, sauf pour les
pourcentages)
2023
Ajustements de la
présentation
2023 (présentation
modifiée)
Perspectives 2024
(présentation modifiée)
Bénéfice net
54
$
54
$
Réintégrer (déduire) :
Rémunération à base d’actions
21
(21
)
—
Acquisition, intégration et autres
55
55
Dépréciation et amortissement
324
324
Variation des provisions liées aux
regroupements d’entreprises
(20
)
20
—
Charge d’intérêt
144
144
Perte (gain) de change
—
—
Impôts sur les bénéfices
5
—
5
BAIIA rajusté
583
$
(1
) $
582
$
Fourchette de 623 $ à 643 $
Marge du BAIIA rajusté
21,5
%
21,5
%
Fourchette de 22,3 % à 22,6 %
Trimestre clos le 31
décembre
Exercice clos le 31
décembre
(millions)
2023
2022
2023
2022
Flux de trésorerie provenant des activités
d’exploitation
142
$
84
$
498
$
437
$
Déduction des dépenses en
immobilisations
(27
)
(24
)
(93
)
(104
)
Flux de trésorerie disponible
115
$
60
$
405
$
333
$
Au (en millions, sauf pour le ratio)
31 décembre 2023
31 décembre 2022
Facilités de crédit en cours
1 463
742
Utilisation éventuelle des facilités
7
7
Charge liée aux provisions relatives aux
ventes d’option de vente1
68
—
Passifs dérivés nets
—
1
Solde de trésorerie2
(127
)
(125
)
Dette nette conformément à la
convention de crédit
1 411
$
625
$
BAIIA rajusté (12 derniers
mois)
583
$
607
$
Rajustements requis conformément à la
convention de crédit
(85
)
(63
)
Ratio de levier financier dette
nette-BAIIA rajusté conformément à la convention de crédit
2,8
1,1
1 En fonction du montant non actualisé
payable en espèces sur les provisions estimées relatives aux ventes
d’options de vente associées à l’acquisition de WillowTree.
2 Le solde de trésorerie maximal permis à
titre de réduction de la dette nette, conformément à la convention
de crédit, est de 150 millions de dollars au 31 décembre 2023 et
2022.
À propos de TELUS International
TELUS International (NYSE et TSX : TIXT) conçoit, produit et
livre des solutions numériques de prochaine génération afin
d’améliorer l’expérience client de marques mondiales et créatrices
de marché. Ses services appuient le cycle de vie complet de
transformation numérique de ses clients et leur permettent
d’adopter plus rapidement les technologies numériques de nouvelle
génération pour améliorer leurs résultats. Les solutions intégrées
de TELUS International englobent la stratégie numérique,
l’innovation, les services-conseils et la conception, la gestion du
cycle de vie des technologies de l’information (solutions gérées,
automatisation intelligente et solutions de données complètes
fondées sur l’intelligence artificielle, comme la vision par
ordinateur), l’expérience client omnicanal ainsi que la confiance
et la sécurité, y compris la modération de contenu. TELUS
International soutient des entreprises à toutes les étapes de leur
croissance. Elle collabore avec différentes marques dans des
secteurs stratégiques, comme ceux des technologies et des jeux, des
communications et des médias, du commerce électronique, des
technologies financières, des services bancaires et financiers, de
l’assurance, de la santé et d’autres domaines.
La culture de bienveillance unique de TELUS International
favorise la diversité et l’inclusion. Les politiques, ateliers et
groupes de ressources de l’entreprise en témoignent, tout comme ses
pratiques d’embauche axées sur l’égalité des chances dans toutes
les régions où elle exerce ses activités. Depuis 2007, l’entreprise
a eu une incidence positive sur la vie de plus de 1,2 million de
citoyens de partout dans le monde. Elle redonne aux collectivités
et vient en aide aux personnes dans le besoin grâce à des activités
de bénévolat à grande échelle et à des dons. Les cinq Comités
d’investissement communautaire de TELUS International ont versé 5,6
millions de dollars à des organismes de bienfaisance locaux depuis
2011. Pour en savoir plus, visitez telusinternational.com/fr.
______________________________ 1 La croissance des produits
d’exploitation en devise constante, la marge du BAIIA rajusté, le
BPA dilué rajusté et le ratio de levier financier dette nette-BAIIA
rajusté sont des ratios non conformes aux PCGR, tandis que le
bénéfice net rajusté, le BAIIA rajusté et le flux de trésorerie
disponible sont des mesures financières non conformes aux PCGR.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20240209711442/fr/
Relations avec les investisseurs de TELUS International
Jason Mayr 604-695-3455 ir@telusinternational.com Relations
médiatiques de TELUS International Ali Wilson 604-328-7093
ali.wilson@telusinternational.com
Grafico Azioni TELUS International Cda (NYSE:TIXT)
Storico
Da Mag 2024 a Giu 2024
Grafico Azioni TELUS International Cda (NYSE:TIXT)
Storico
Da Giu 2023 a Giu 2024