Very Mobile: lancia "Pianeta Very", piattaforma community care
22 Luglio 2021 - 12:14PM
MF Dow Jones (Italiano)
Very Mobile, l'operatore telefonico semi-virtuale del gruppo CK
Hutchison Holdings Ltd., lancia "Pianeta Very", una community
pensata per ottenere informazioni su come diventare cliente o
configurare i servizi del proprio dispositivo, aiutare gli altri
iscritti, condividere idee, scambiare consigli e opinioni sul mondo
Very.
La sezione di supporto del sito ufficiale verymobile.it si
trasforma quindi in una comunità dinamica, informa una nota, per
offrire un'esperienza personalizzata e condivisa, in un passaggio
ideale da customer care a "community care". La consultazione delle
aree tematiche di "Pianeta Very" è aperta a tutti, mentre la
registrazione gratuita, che può essere effettuata anche tramite
Facebook, permette di fare domande, pubblicare nuovi topic e
commentare quelli altrui, seguendo le logiche di "gamification"
tipiche delle community, con status e badge ideati per valorizzare
gli iscritti più attivi.
"Il concept di Pianeta Very - spiega Fabio Ariolli, direttore di
Very Mobile - è nato dalla constatazione che i nostri clienti sono
particolarmente attivi sui social nel supportarsi reciprocamente e
nello scambiarsi informazioni su Very Mobile. Proprio per la sua
dimensione relazionale, Pianeta Very è anche la vetrina ideale per
illustrare le novità del brand agli iscritti e per lanciare
iniziative che li vedano protagonisti".
La scelta del nome, "Pianeta Very", non è casuale e riflette
l'impegno del brand sul fronte della sostenibilità. Un Dna green
che Very ha tradotto in diverse iniziative: dal sito
verycreativi.it, dove gli utenti possono esprimere la loro
creatività su un muro virtuale, anziché sui muri delle città, alla
pulizia del Parco Schuster di Roma, a un'affissione realizzata con
un tessuto speciale in grado di purificare l'aria di una strada a
scorrimento veloce di Genova. Very Mobile è, inoltre, il primo
operatore semi-virtuale ad avere lanciato le eSim, che consentono
di attivare un'offerta senza dover inserire una Sim fisica nello
smartphone.
gug
(END) Dow Jones Newswires
July 22, 2021 06:13 ET (10:13 GMT)
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