Tlc: Agcom; sanzioni per oltre 2 mln a Tim, Vodafone e Wind Tre
22 Gennaio 2020 - 3:44PM
MF Dow Jones (Italiano)
L'Agcom ha sanzionato per complessivi oltre 2 milioni di euro
Tim, Vodafone e Wind Tre per aver introdotto su contratti prepagati
modalita' onerosa di prosecuzione del servizio in caso di credito
esaurito.
Se l'utente di un contratto prepagato esaurisce il proprio
credito e non effettua una ricarica utile al rinnovo dell'offerta,
spiega l'Agcom in una nota, gli operatori non bloccano più il
traffico in uscita ma lo rendono disponibile pur in assenza di una
volontà espressa dall'utente medesimo, addebitando un costo
aggiuntivo ai clienti che, anche inconsapevolmente o
involontariamente, fruiscono dei servizi voce, SMS e dati. Il costo
del traffico erogato viene poi detratto dalla successiva ricarica.
L'Agcom ha ritenuto in contrasto con la normativa di settore il
contenuto della modifica contrattuale, comminando 696.000 euro di
multa ciascuno alle società Tim, Vodafone e Wind Tre.
L'Autorità ha ritenuto che la condotta degli operatori non possa
configurarsi come semplice esercizio dello jus variandi per il
quale, in applicazione dell'art. 70, comma 4 del Codice delle
comunicazioni elettroniche, non è necessaria l'accettazione da
parte degli utenti essendo sufficiente la garanzia di un diritto di
recesso dal contratto senza costi. Come verificato dall'Autorità
nel corso di un'approfondita istruttoria avviata lo scorso mese di
luglio, gli operatori non si sono limitati, infatti, a modificare
le originarie condizioni del contratto prepagato sottoscritto, ma
vi hanno inserito un quid novi che, in quanto tale, doveva essere
accettato dagli utenti. La condotta menzionata è risultata inoltre
in contrasto con quanto previsto dalla delibera n. 326/10/CONS, che
obbliga gli operatori a far cessare immediatamente la connessione
dati nel caso in cui il credito disponibile sia completamente
esaurito e a riattivarla soltanto dopo aver ricevuto un'espressa
manifestazione di volontà da parte dei clienti.
L'Autorità ha altresì accertato la violazione da parte dei tre
operatori degli obblighi in materia di trasparenza delle
informative rese in occasione di alcune variazioni delle condizioni
economiche di offerte di rete mobile. Nel caso di WindTre, è stata
sanzionata anche l'introduzione di un costo associato alla
navigazione internet illimitata a 128Kb allorché sia stato esaurito
il bundle dati associato all'offerta sottoscritta.
liv
(END) Dow Jones Newswires
January 22, 2020 09:29 ET (14:29 GMT)
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