In occasione del Call Centre World 2024 di Berlino, eGain presenterà le nuove funzionalità di conoscenza basata sull'intelligenza artificiale
24 Febbraio 2024 - 12:37AM
UK Regulatory
In occasione del Call Centre World 2024 di Berlino, eGain
presenterà le nuove funzionalità di conoscenza basata
sull'intelligenza artificiale
SUNNYVALE, California e NEWBURY, Regno Unito, Feb. 24, 2024
(GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), la
piattaforma di conoscenza basata sull’intelligenza artificiale
leader per il coinvolgimento dei clienti, ha annunciato in data
odierna che l'azienda presenterà eGain Knowledge Hub con AssistGPT™
in occasione del Call Centre World di Berlino, in programma dal 26
al 29 febbraio.
Considerato il numero 1 dagli analisti e da KMWorld, eGain
Knowledge Hub fornisce risposte precise e indicazioni
personalizzate nel flusso di lavoro degli agenti. Ad accelerare
l’automazione nel Knowledge Hub è eGain AssistGPT™, una nuova
funzionalità di intelligenza artificiale generativa senza codice
che aiuta le aziende a costruire la conoscenza utilizzando le
conversazioni con i clienti e i documenti delle PMI, con una
velocità fino a 5 volte superiore rispetto ai benchmark di
settore.
L'azienda dimostrerà come il Knowledge Hub sfrutti
l'intelligenza artificiale generativa per offrire un valore
aziendale molto più rapido e su scala, grazie a un'automazione
radicale delle attività per autori, agenti e analisti della
conoscenza. Le funzionalità innovative comprenderanno:
- Orchestrazione delle
esperienze dei clienti, degli agenti e delle operazioni con l'IA
generativa e conversazionale
- Esperienze
multicanale digital-first unificate con i sistemi di contact center
grazie all’utilizzo di un'architettura composita BYO (Bring Your
Own)
- Analitica connessa
per le attività operative del contact center, i percorsi dei
clienti e l'ottimizzazione della conoscenza
I visitatori dello stand eGain riceveranno una copia gratuita di
“Knowledge Management for Dummies”, un libro in edizione speciale
di eGain, pubblicato da John Wiley.
Maggiori informazioni
- Piattaforma di
conoscenza basata sull’intelligenza artificiale eGain: eGain
Knowledge Hub
- Stand eGain: hall 2,
stand C3
- Sessione tematica:
- Argomento: La
gestione della conoscenza: l'ingrediente mancante nella
trasformazione generativa dell'IA nel servizio clienti
- Relatore: Anthony
Gray, vicepresidente di eGain per la regione EMEA
- Data, orario e sede:
28 febbraio 2024, 16:30 del fuso orario dell’Europa centrale, hall
2, Speakers’ Forum
Informazioni su Call Centre World 2024
Visitare: https://www.ccw.eu/en/
Informazioni su eGain
Dotato di intelligenza artificiale e di analisi, il Knowledge Hub
di eGain migliora l’esperienza del cliente e riduce il costo del
servizio con l’assistenza virtuale, il self-service e i moderni
strumenti del desktop per gli agenti. Visitare il sito
www.eGain.com per maggiori informazioni.
Contatto per i media
Michael Messner
408 636 4514
press@egain.com
eGain, il logo eGain e tutti gli altri nomi di prodotti e slogan
eGain sono marchi commerciali o marchi registrati di eGain Corp.
negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. Tutti gli altri nomi di
società e prodotti citati in questo comunicato possono essere
marchi commerciali registrati e non delle rispettive società.
Grafico Azioni Egain (LSE:0IFM)
Storico
Da Mag 2024 a Giu 2024
Grafico Azioni Egain (LSE:0IFM)
Storico
Da Giu 2023 a Giu 2024