eGain anuncia un seminario web sobre IA Gen para servicios en el que se presentará la historia de éxito de un cliente líder del sector de los servicios públicos
03 Maggio 2024 - 4:06AM
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eGain anuncia un seminario web sobre IA Gen para servicios en el
que se presentará la historia de éxito de un cliente líder del
sector de los servicios públicos
SUNNYVALE, California, May 03, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain
(NASDAQ: EGAN), la plataforma líder de
conocimientos de IA para el servicio de atención al cliente, ha
anunciado hoy un seminario en línea sobre IA generativa para el
servicio de atención al cliente, en el que participará uno de sus
principales clientes del ámbito de los servicios públicos.
«La mayoría de los proyectos de IA fracasan. Según algunas
estimaciones, la tasa de fracaso asciende al 80%, prácticamente el
doble de la tasa de fracasos de proyectos de TI corporativos de
hace una década», publica la revista Harvard Business Review.
Las empresas anhelan las lecciones aprendidas en la aplicación de
la IA generativa para poder aumentar sus probabilidades de
éxito.
El cliente del sector de los servicios públicos expondrá cómo
fueron capaces de acelerar cinco veces la creación de conocimiento,
al tiempo que permitieron un excepcional 98% de encontrabilidad en
las respuestas para sus agentes del centro de contacto con la
plataforma de conocimiento de IA de eGain. Los asistentes obtendrán
una oferta única para llevar a cabo una prueba piloto de producción
sin riesgos ni costes denominada «Innovación en 30 días», en la que
podrán probar Gen AI para la atención al cliente, respaldada por
eGain Knowledge Hub™.
Para obtener más información
Tema: IA generativa para el servicio de atención al cliente:
Historias de éxito y lecciones aprendidas
Fecha: 9 de mayo de 2024
Hora: 10:00 horas EDT (hora de verano del Este), 15:00 horas BST
(hora de verano británica)
Enlace de inscripción: https://bit.ly/3UHeBDb
Acerca de eGain
Gracias a la IA y al análisis, eGain Knowledge Hub mejora la
experiencia del cliente y reduce el coste del servicio con
asistencia virtual, autoservicio y modernas herramientas de
escritorio para agentes. Para obtener más información, acceda a
www.eGain.com.
Contacto de prensa
Michael Messner
408 636 4514
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